​【学习笔记】-[项目管理高级课程]-项目需求管理-20210910

项目需求管理，吝掌珠老师，时长     1小时32分钟。

课程链接地址：https://apptu3z5hq71009.pc.xiaoe-tech.com

目录：

（略）

1、需求管理在项目管理中的重要性

需求管理在项目管理中的重要性

在项目管理过程中应该说是除项目立项阶段的项目建议书、可行性研究报告、

2、项目管理中需求管理的难点和痛点

随时变：UAT后期，客户的需求需要变更，再开发测试根本来不及

沟通障碍：

来自领导的压力：

客户满意度低：

一句话需求：用户实际上自己都不知道自己究竟需要什么样的东西，几乎只是描述性的语句，但想的和说的永远都不一致

谁拍板：

需求管理的重要意义及包含的主要内容

• 为项目实施提供范围的框架

• 影响项目成败的最大因素

• 确定进度、成本估算和控制的基础

• 为组织选择和启动项目提供决策

About燃尽图-1

顾名思义就是烧尽图，常用于项目管理进度。表示剩余工作量和剩余时间的关系。  项目进度与剩余要完成的任务

• 团队可以按时完成任务，但需要额外的努力以适应迭代中积压的任务。

• 前提对需求估算不准确，导致实际工作量过大

• 团队遇到了障碍，且成员能力有限

• 团队需要复盘，在初期看到进展缓慢后就应该就应该立即讨论风险应对计划。  在敏捷模式中很常见。

• 项目需求频繁变更，导致工作量激增

• 团队成员工作敷衍

• 团队领导缺少风险评估及应对能力

• 这个项目是个坑

• 项目需求被高估了

• 需求被删减了很多

• 团队成员的工作速度没有被合理估算（牛人的组合，默契+高效的火箭军）

项目实施中的用户需求

原因  

• 合同签约时间短：双方在签约时会有签约时间的影响。

• 初期访谈角色制约：受访者角色不同导致获取的需求不同，未覆盖全面

• 企业实施计划的制约因素：受各种因素影响及限制，一般都采用分步走的方法。

需求管理的分类

单个需求

• 需求提出申请单的参考模板

• 需求分析的三种方法

• 需求优先级的评估方法

• 单个需求的质量参考标准

• 解决方案的参考原则

需求文档

• 需求资源池的概念、管理

• 需求的版本管理

• 需求的可追踪性

• 变更管理的原则

• 需求管理中的风险管理意识

为什么要建立需求池？

需求就是用户在特定的时间内没有满足的需要

紧急需求往往因为

需求资源池建立的时间点

每个阶段资源池中待实现需求的数量，

需求阶段：思考为何会快速增加？   需求筛分，整体方案上与客户沟通哪些需求上现阶段不需要的，会影响项目实施落地

方案阶段：思考为何会降低？   

测试阶段：思考为何会增加？  在测试阶段有些需求漏掉了，会进行添加。以及一些UI优化，操作优化

验收阶段：为何还会有需求？   因为要验收的原因，以及上线后的体现出的一些小缺陷。

需求管理是贯穿整个实施阶段始终的。

如何回顾资源池中的需求？

• 如何定期回顾？  天、周、月

• 谁要参加回顾？    需求管理者、项目团队、客户代表、目标客户

• 回顾方式？ 会议沟通、数据更新、通知到位   通知完就通知完了，没有收回确认及反馈。建议邮件，重要内容粘贴在邮件正文

回顾实施需求的目的：与实施方团队遗漏需求、客户考量其提出需求的必要性和优先级。

关于需求属性的补充

从需求提出到需求验收，中间的参与人：需求提出者、需求确认者、解决方案提供者、开发人员、测试人员、验收人员，很容易发生需求波动。  项目实施的不可控风险。

需求可追踪性的三种类型

需求横向的向前、向后、需求之间的可追踪性。

实施中的需求变更管理

• 总担心可能存在的变数

• 主动拥抱变化，学习提升拥抱变化

需求变更的三类原因：

• 纠正错误的需求：收集的需求有冲突，错误地理解了客户的需求

• 弥补需求不完整导致的必要变更：在调研中没有识别出的需求，解决方案没有解决客户真问题的需求

• 外在原因产生的必要性变更：例如约束型需求，客户敏感信息等

    变更频率可以作为过程质量的一项指标！

    每一次的变更都要全面的检查，相应的影响方面。

需求变更管理的原则

• 提出要规范   提出变更申请，分析变更原因

• 变更有原则  

• 评审要审慎   评估成本影响、评估技术影响

• 风险必评估

• 会议有纪要

• 实现尊计划

项目需求管理中对风险的认知

• 项目风险：指可能导致项目损失的不确定性，美国项目管理大使马克斯怀德曼将其定义为某一事件发生给项目目标带来不利影响的可能性。

• 项目风险管理：在项目进行的全过程中，对于影响项目的进程、效率、效益、目标等一系列不确定因素的管理，包括对外部环境因素与内部因素的管理，也包括对主观因素与客观因素、理性因素与感性因素的管理？

• 项目风险管理划分的阶段：规划风险管理，识别风险，定性风险分析，定量风险分析，规划风险应对，实施风险应对，控制风险

案例分析一

如果项目经理没有按照既定计划进行调研沟通，会对项目的实施进度造成影响。项目经理要站在项目角度上进行考虑各种因素影响项目的实施进度、质量。   也是一种资源浪费。    没有备案-应对意外不能调研的情况怎么处理

案例分析二

项目经理要在实际项目实践中抽象分析出哪些因素对项目实施方面的风险影响，给出建议的解决方案/补救措施。  对项目风险的管理。      要用项目管理的思维去写项目报告。

项目经理的使命

• 调整资源、实践和预期的产出，持续推进项目

• 坚定不移的实现项目目标，增加团队凝聚力，构建高效团队。

• 整个过程持续关注客户满意度。

祝大家周五愉快！                                                                                                                                                   END