营销是贯穿中国经济的一条生命线，从1978年到现在，营销在中国发生了很多变化。当人们从物质短缺的那个年代过度到现在物质富足的时代，营销的体验感逐渐加强，单纯的强调产品的功效和特色的传统营销面临着巨大的挑战，网络通讯技术和生产技术的一日千里使一种新的营销方式呼之欲出。
微信朋友圈可以卖东西做广告，直播间里也能挂着产品直接叫卖，各种营销APP如同雨后春笋一般接连冒头，不知道从何时开始，营销的形态变得变得越来越灵活，渠道也变得越来越分散。但是新兴碎片化营销传播渠道还是比较难做，如何才能收集好不同渠道的消费者数据，打通线上线下的数据触点，让营销渠道变得更加规范化、简洁化呢？
全渠道营销这一概念更多的是关于如何智能使用数据，实现与消费者充分交互，更好地知晓每个个体消费者，之后绘制出消费者地客户旅程，进而了解在每个接触点上什么时候去和消费者进行沟通是最合适和最有效的。
为何要进行全渠道营销
全渠道营销，并不是公司营销战略选择的一个“备胎”，而是营销变革的必然方向。用一句俗语来说，就是“理解的要执行，不理解的也要执行”，只不过是需要“边理解边执行，边执行边理解”罢了。
为什么？根本原因在于一个新的现实：全渠道顾客群的突然崛起。现在市场上最具活力、最具购买力、最具影响力的恰恰是全渠道顾客群。他们不仅全渠道购买、全渠道参与设计、生产、全渠道收货、全渠道消费，还进行全渠道评价、反馈、传播。全渠道顾客已经渗透到业务活动的每一个环节，如果企业只进行全渠道销售变革绝对是“OUT”了。
在全渠道营销中，如果想实现跨渠道的无缝衔接，每个渠道以及渠道运营人均需在一致的目标下协同工作。但是根据观察研究，在目前的许多企业组织中，社交渠道、电商平台、线下门户等都分别有各自的营销目标，并且它们都由不同的群体管理。无论是传统企业，还是电子商务公司，用户的习惯和行为正在发生变化，所以企业组织也应该做出相应的改变，以支持全渠道战略的可实施。
虽然并非每家公司都可以进行类似的重组, 但让跨业务部门的团队具备对渠道性能和用户行为的统一看法，是走向一致的积极一步。
