【银企平台】招商银行付款退票后付款状态更新问题原创
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编辑于2021年08月07日 16:12:43
问题:招商银行付款成功,后来又退票了,银企平台这边的状态如何更新呢?
注:该篇文章只针对招商银行付款退票问题,其他银行暂无法修改退票后的状态。
该问题我们需要明白以下几点:
1、银行付款处理状态:银行处理中 --- 交易成功(无退票标识) --- 交易成功(包含退票标识)
2、银企同步付款策略:一旦银行返回付款成功或者付款失败(终态),则银企平台认为该笔付款已经结束,后面默认直接返回银企数据库中的状态信息,不会再去银行查询更新
3、银企平台招行业务配置对于退票标识可设置自定义状态更新:银企平台-业务管理-银行业务配置-招商银行银企直连-【对公支付退票付款状态选择】,该处配置可设置退票时客户想要显示的付款状态(默认:交易未确认,可选:交易失败,交易成功)。
所以存在以下场景:
场景1、若银企中间查到银行返回了交易成功(无退票标识),则会更新为交易成功,默认后面不会再去银行查。无论业务如何同步就一直是交易成功状态
解决:
1)、在 业务管理-银行业务配置-招商银行- 对公支付退票付款状态选择 处配置(默认:交易未确认,可选:交易失败,交易成功)。
2)、在银企平台上-付款记录-勾选从银行获取付款状态(即可强制去银行查询)- 同步该笔付款即可。
3)、业务系统再同步付款状态
场景2、若银企中间没有查到交易成功(无退票标识),直接查到交易成功(包含退票标识),那么会根据上述的【对公支付退票付款状态选择】中的状态来更新
解决:该场景只要配置状态是客户想要的即无问题,如果需要改状态就按场景1解决方法操作。
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