疫情牵动人心，虽然在国内的形势已经有所缓和，但国外的疫情又开始爆发，这确实给全球带来了巨大的挑战。不过在这场挑战之中，我们屡屡看到阿里的身影：3月11日，马云发文，马云公益基金会和阿里巴巴公益基金会筹集的180万个口罩和10万个病毒检测试剂盒，将捐赠给意大利、西班牙等疫情严重的国家。而在这之前，马云已经捐给了日本100万个口罩，目前已经累计向国外疫情地区捐赠了480万只口罩。可以说阿里巴巴在抗疫中的表现不仅仅出彩在中国舞台上，在全球范围内，阿里巴巴都表现出了自己的担当。而也就是在这样的危难之际，我们看到了阿里巴巴平台的真正力量和担当。

什么叫好公司？好公司不在于你多大多强多有钱，而在于深深的融于社会生活和实体经济中，以能力为基础，做出贡献、体现担当，不只是股东的企业、用户的企业，更是社会的企业。

危机中的基础设施价值凸显

刚刚提到的阿里向欧洲捐赠物资背后，不仅仅是一个物资的支援，还有一个阿里未雨绸缪的举措。四年前马云在各种场合倡导要建设服务全球中小企业的eWTP（世界电子贸易平台），而就在一年前，比利时政府积极响应，在一个欧洲小城列日和阿里巴巴菜鸟一起建设智慧物流枢纽。而现在，在欧洲各路航空空路断航的情况下，正是比利时列日枢纽的正常运转，才保证了这批物资得以顺利抵达欧洲。阿里巴巴的提前布局，保障了这条中欧互通的生命线，也成为了中国物资援助欧洲的关键通路。

如果回顾国内，阿里巴巴起到的作用就更加明显，这里不仅仅包括物资和金钱的捐助，更有数千名阿里的员工全力支援第一线，阿里的多个事业部都在全力保障国内的基础生活保障。比如截至2月13日，菜鸟“绿色通道”已向武汉等地累计运送超过4000万件医疗物资，保障了物资运输的畅通。盒马鲜生、饿了么则一直在保障武汉乃至全国的居民生活物资供应，承诺“不打烊、不涨价、不断货”，确保食品、生活必需品供销畅通，可以说成为武汉抗疫的坚实后盾，而在全国范围内，饿了么联动全国500多家品牌商户，以及阿里公益、淘宝直播、爱德基金会、湖畔魔豆抗疫项目累计向全国37座城市的182家医院送出40余万份爱心餐。而支付宝也为武汉送出了超过五十万件物资，成为武汉封城期间抗疫和居民生活的重要支撑。

在这里我觉得非常珍贵的一点是，阿里巴巴没有只是捐钱了事，而是用自己的能力和资源，在疫情封锁的情况下，在政府指导下，跟合作伙伴一起，用技术力量，帮助保障了医疗物资和生活供给，成为了社会运转的一个重要支撑，体现出的不是自己的商业价值而是在特殊情况下的基础设施作用，这一点可能让大家重新认识到了阿里：经商赚钱固然是企业的本分，但能够应社会所需，为社会做出更大的贡献，成为社会的企业，才应该是企业的更高追求。

科技抗疫扭转被动局面

在这次抗疫的过程中，全新技术的采用，可以说是一个抗疫利器，起到了非常重要的作用。一个最直观例子就是搭载在支付宝上的健康码，这个产品可以称之为城市居民安全流动的神器。因为它可以大大节省以往填表所需的人力物力、不必要的接触，各地可以根据用户填写的情况及相关数据，让用户的健康码呈现出红黄绿三种状态，一方面无需用户反复登记填表，一方面可以记录用户在每个节点的状态，一旦患病，就可以轻松找出出问题的节点，以此节点再去推导，就可以很准确的实现传染源的追踪。因为种种优点，截至3月2日，除了全国版健康码，支付宝、阿里云已为超过200个城市提供健康码技术支持，让健康码成为一个可全国通用的码，由此带来数字化便利度。而在复工阶段，健康码还会起到更为重要的作用，通过用户的每日打卡记录，及时准确的保障复工安全。

类似的重要技术支撑还有很多，比如通过达摩院研发的AI算法，疑似病例基因分析时间可缩短至半小时。阿里云免费开放了自己的AI算力，用来加速全球新药和疫苗的研发。而对于上班族和学生来说，钉钉也开始成为远程工作和远程学习的利器，有效保障了在家办公和学习的顺利进行。而阿里云智能社区防疫系统也在全国122个城市上线服务。

（AI自动识别新冠肺炎病例CT胸片）

从这里我们可以看出，技术力量在抗疫、复工中的作用非常显著，应用范围广泛。在此之前，可能这些技术都不是生活中的必需品，甚至很多人都不知道这些产品和技术。而在此之后，人们会更进一步发现这些技术的重要价值，而很多已经养成的使用习惯，可能会成为未来这个社会运转的全新规则。比如远程办公，可能会就此普及开来，而健康码这样的创新，做到了城市维度统计表格的数字化、实时化，也会成为未来很多场景下的重要工具。这一切的一切，虽然来自疫情的挑战，但也开启了全新的数字化未来。这让阿里巴巴的科技变得更有价值，也让未来技术发展的方向更加清晰。

（医护人员使用AI识别新冠肺炎病例CT影像）

阿里为复工保驾护航

写到这里我突然发现，我讲了很多阿里的优点，但却都还没有提到阿里的本行电商这个领域，足以看出，阿里在这次抗疫的表现中有多么的出色，除了主业之外都有这么多可圈可点的地方。而作为阿里核心业务的电商平台，则显然起到了更为巨大的保持经济运转的重要作用，因为大部分人都关在家里，所以很多用户只能通过电商来进行物资的采购，而保证电商平台的正常运转，也就成了一个保障社会运转的关键。

在这个环节中，阿里更是体现了自己的社会责任和担当，首先对中小商家推出了大量支持举措，来保障他们的运营，比如2月10日，阿里巴巴集团联合蚂蚁金服集团宣布，减免平台商家经营费用；提供资金支持，为商家提供低息甚至免息贷款；补贴快递员；提供灵活就业岗位；为企业开放更多数字化服务能力，以及帮助企业远程办公和管理等六个方面推出20项扶助措施，口碑饿了么33天内4次对全国商户减免佣金，盒马首创了“共享员工”合作，提供了近5000个临时就业岗位。同时，2月6日阿里巴巴还发布“爱心助农计划”，帮助农民把滞销的生鲜蔬菜运往全国，截止3月10日，淘宝的爱心助农计划已经帮助销售了10万吨农产品，仅仅2月14日一天，就帮助15省26县出货300吨滞销农产品，这不仅是帮助农民卖出了产品，更为封在家里的人带去了急需的物资。

可以说，阿里在保障物资方面起到了非常关键的作用，打通了产地和消费者之间的通路，弥补了各种封锁下的物资供应能力不足，保障了多方利益，让各个环节尽可能的减少因为疫情带来的经济损失，这是阿里平台积极跟实体经济融合的结果，也是阿里为代表的数字基建贡献社会价值的一次战时考验。

而在接下来的复工环节，阿里还会承担更多的责任，在短期内，社会还很难恢复如常，相当体量的物资运输还是要由电商的物流公司来完成。而复工健康方面、在线上课上班方面，也需要钉钉的支撑，甚至很多企业在长时间内依旧无法恢复正常的线下运营，也只能搬上网络来展开经营自救，这也就给阿里巴巴带来了更大的责任和压力。当然这也大大促进了传统领域的数字化升级，疫情之后可能我们会面对一轮新的数字基建浪潮。

（钉钉助力复工）

必须要说，阿里巴巴在这次的抗疫之中，让人们看到了全新的价值，也看到了阿里价值观的本色：这家企业对文化和价值观的坚持，绝不是说说而已，而是真正的在承担自己的责任，付出自己的努力。这一点不仅让我觉得值得钦佩，也更值得行业学习。以阿里为代表，中国过去几年数字经济的发展，让人们在特殊时期看到了它们的巨大价值，预示了数字基建的未来，也让人们有理由相信它能贡献更大的价值。