十年深耕，企业信息化建设经验谈

前言

刘开龙有着丰富的个人经历，学的是办公自动化专业，却半路出家从事企业信息化建设方面的工作。如今他有着10年的信息化建设经验，在企业里负责过信息化项目的建设与维护，也在乙方做过项目实施。目前是精益信息科技的项目经理，主要负责项目的实施和技术支持。在他看来，在企业工作是对企业信息化深度的应用，而跳出企业可以接触到不同行业的企业信息化实施，是对信息化广度的探索。

而谈及与金蝶的缘分，他提到其实很早之前就关注金蝶云这款产品。15年参加了金蝶云的年度论坛，此后一直关注这款产品，对产品的技术框架、解决方案的灵活性以及产品二开的便捷性，与移动端云之家的紧密集成都很感兴趣，基于金蝶云这些其他软件不具备的优势，后来企业选型的时候也选择了金蝶云产品。

在信息化领域耕坛多年，使得他对企业信息化建设方面有着自己的见解。同时刘开龙也是金蝶云社区体验师中的一员，因此我们有机会和他作了交流，邀请他与大家分享自己的观点和思考。

以下是访谈实录：

问：在推动信息化项目实施过程中，有遇到哪些困难吗？

刘开龙：其实不同的项目都会有共性的问题，那就是企业管理不规范、客户制度执行有难度或者软件自身的问题，要想处理好这些问题，要加强对软件了解和具备扎实的专业知识，站在企业角度去思考问题，体验客户的真实感受，以客户利益为出发点，才能达到双赢的效果。

问：您觉的一名优秀的项目经理，需要具备什么样的职业素养？

刘开龙：有以下几点：

1、了解企业需求：很多企业并不知道自己真实需求什么，或者需求不明确。因为不熟悉软件也不知道怎么去描述需求，这就需要项目经理了解企业存在的问题，准确的找到企业的痛点，以及真实业务痛点产生的原因，例如是管理问题、人员的素质问题等等问题的真实性。

2、业务流程梳理：项目经理要具备相关行业生产管理业务流程的梳理能力，了解企业相关业务流程（不同行业有不同的业务流程特点），针对不同的行业特点结合企业管理状况对业务流程梳理，上系统会改变原有的管理理念，解决企业存在的问题，进行业务流程的重塑；

3、解决方案制定：根据企业的需求和现实存在问题的原因制定解决方案，怎么去匹配相应的产品去解决客户的需求。

4、项目掌控能力：与客户沟通能力，对项目实施进度掌控能力，按时保质保量的交付项目。

问：在项目推动过程中，有没有让您印象深刻的事情？

刘开龙：有一家生产中央空调的集团企业，其产品比较复杂，涉及不同行业产品，有11家子公司，属于多组织集团管控的经营管理模式。前期实施了财务供应链+生产管理模块，因为子公司之间有些存在业务往来，有些是相对独立的，所以前期基础数据准备并没有完全考虑后期业务整合整体方案。

后续企业对管理和成本核算精细化管理提出需求，希望能实施车间管理，前期实施时没有充分考虑到后续其他模块实施连续性，这就造成已实施的基础物料数据和产品BOM搭建无法满足后续生产和车间管理模块的要求，需要重新进行数据的整理。

整个项目涉及五万条物料数据，几千个BOM清单，在不停用原有ERP系统的前提下，在最小范围影响目前企业正常业务运行的情况下，采取了PLM实施与ERP集成同步进行，11个子公司整体切换数据，逐步用新数据替换旧数据的方案，可以形象的比喻为给运行中的动车更换车轮。

这于我们而言是一次很好的经验总结， 提醒我们ERP前期实施方案，要充分考虑后续模块实施和PLM集成的整体思路，避免数据的重复性整理工作。

问：对有些企业来说，他们更多的只是上线了系统，但是并没有把系统反映出来的企业数据，把它真正的提升到企业管理的层面，您是如何看待这个问题？

刘开龙：企业管理层面来说，领导喜欢更直观实时准确的得到想要的数据，但这些数据可能隐藏在不同的业务流程中，如何把这些数据准确及时的提取出来，经过处理，真实的反应企业运转状况，为领导层决策提供依据这是一个系统工程，不是短期实施某一个系统就能解决的，我感觉企业应该自身先把管理业务流程梳理、再造、标准化，保证基础数据的准确性，及时性，在系统的考虑各业务数据的集成和衔接方案，最终有计划的逐步实施相应的系统，最终得到相应的效果。

问：您是如何知道金蝶云社区的？您对社区的印象如何？

刘开龙：参加过几期社区组织的课程学习营，对金蝶云社区有着不错的印象。

1、学习灵活：针对不同的模块，可以根据自己专注的模块有针对性的选择进行学习，视频和文档比较齐全；也可以通过“进阶专题”更为系统深入的学习相关模块。

2、交流通畅：知识库方便用户和初学者去寻找解决方案，同时社区也提供了交流沟通的平台，让专家和小白能在一个平台进行无缝的交流沟通。

3、专项学习：通过交付中心学习，企业信息管理人员也可以参照标准的实施流程和模板进行自主实施，这些功能都体现出金蝶云不惜余力的打造一个生态环境，为生态圈培训具有专业素养的人才；

4、趣味性：通过不同学习激励活动和趣味学习活动，让更多的人参与学习体验，快速的了解熟悉金蝶云产品。

5、实用性：通过“实操应用”学习，以及针对目前企业比较迫切解决的问题，通过直播课堂请相关专家讲课，解决企业用户的疑难问题，提高用户与产品的粘性，提高用户满意度。

结语

在交流过程中，刘开龙思路清晰，对于每个问题都会清晰的罗列出1、2、3……观点，这可能与他项目经理的职业习惯分不开。

问及平时主要通过哪些方式进行自我增值和学习提能？

在刘开龙看来，只要想学习，方式方法有很多。可以通过多参与项目实施和支持，发现自身的不足和差距。带着问题与同行业实施顾问交流、多参观企业案例，亲身实地走进企业，去了解先进管理理念在企业如何实现。不断提高自身学习能力，通过案例举一反三，多动脑多思考！