记录重构企业数字战斗力：对话IDC2020数字化转型获奖企业—九州通

其实企业的话数字化转型发展到现在这个阶段，我个人认为可能这三项工作都是很重要的。

第一项工作是企业的降本增效。尤其是增效部分分为管理效率和作业效率。作业效率，我们可以把这个作业流程打开来看，所有的业务规则，业务数据是否已经进入系统了，我们把业务的规则进入系统之后，可以进行整个作业流程的一个自动化，包括我们一些新的技术RPA、OCR其实在作业环节都可以产生很大的一些作用。

管理效率的提升，那就是对现有的一些经营的数据要进行充分的挖掘。包括管理的规则，管理的机械管理的逻辑，都需要进入到信息的系统当中，作为年度的目标。简单来说是这么多，但实际上涉及到很多应用系统，包括外部引入的软件，包括自研的系统，包括办公 OA，所有这些环节。其实相应的一些企业内部的变革工作都可以落实到这个工作上，而这项工作给企业带来的价值就是使企业在它传统擅长的业务当中，使他的主干业务更加快速，效率更高，所有的资金以及实物的流转更加高效，从而产生保持一些竞争力。这是第一大块。

第二项工作是产业互联网。这个概念虽然也是比较大，但是我们九州通现在也在践行。这个事情很难，但我认为可能有三个步骤要去做：

第一个步骤就是行业的标准，产业标准，比如说我们正在做我们的主数据项目里面，就包含整个全产业链的所有的客户供应商以及商品，实际上它就像一把尺一样，我们会具备内外的一个参照物。

第二个步骤就是整个数据的产业打通，当然这个说起来容易做的比较难，上下游很难会把数据真正的分享给你，但是当有这种机会或者是政策契机的时候，其实参考刚才第一个标准，整个内外数据可分析可打通，这样的话在这个产业互联网当中，第二波认为是整个产业当中基于产业数据的产业运营，而不再是一个单企业的运营，这样的话产业的需求和资源才会更加高效的匹配。

第三步骤就是整个产业的一个不论是实物流还是数据流，从大概整个的生产采购、生产环节、流通环节到最终的销售环节有这样一个编码，可以把整个环节串起来，不论是流向的一个管理还是实物的追溯都是可查的，同时这样的数据为后续整个的物联网，包括区块链以及区块链供应链金融提供了一个很有效的支撑，这是我认为可能企业第二大件事。

第三项工作还是回到互联网。这是九州通其实也有原来自己的线上的商城，包括我们在京东和淘宝也开了自营店，但实际上这样的一个电商平台，首先它要依托于流量，再一个我们认为在药品销售环节，他的这个流程比较短，主要是从寻药到购药再到配送，大概这么样一个简单的环节，它可能很难产生粘性。

所以我们正在建设我们的大健康平台，从简单的寻药购药以及配送向前走到线上的医疗，包括挂号、问诊、处方，这些环节使整个的流程向前走到健康管理环节，在大健康平台上，我们也会争取把整个的医疗资源、医疗知识、医疗服务商、供应商以及药品供应商，所有这些资源和最终消费者的需求整个拉通，来建设一个从线下用药信任、用医信任逐步转向线上用药信任、用医信任这样一个工作。

以上是我个人总结的三项非常重要的工作，这是我个人的一些分享。