重构企业数字战斗力：对话IDC2020数字化转型获奖企业—九州通

导读：

一年前，在武汉抗击疫情的关键时刻，金蝶客户九州通接手红十字会国博临时仓库中心的运营管理工作，短短62天时间，九州通实现零库存、零差错、零损失、零事故、零感染。以下是金蝶中国高级副总裁、国际电气与电子工程师协会院士张良杰博士，在IDC2020数字化转型获奖企业对话单元，专访九州通医药集团首席技术官于靖韬的精彩内容，本期特别推荐给您，金蝶愿意助力广大企业在大变局时代重构企业数字战斗力。

大家好，我是张良杰，来自金蝶国际软件集团，在数字经济迅速崛起的当下，每天有数百亿级的传感器，手机、物联网设备及其他穿戴式设备在产生数据，我们的每个人都生活在充满数字的环境中。

而作为社会创新的主体，企业更是面临着如何融入数字经济生态系统的挑战与机遇。在企业每一个价值链和场景中收集、存储、处理和分析转换数据的能力，都会带来额外的力量和竞争优势，这就是企业的数字战斗力。具体来讲，在数字化转型的大趋势下，企业或组织在利用数字化技术，赋能员工，提升内部的工作效率，整合价值链，打造高品质的产品与服务，连接用户，提升用户的体验和满意度的能力，它强调的是在市场上的成功。

如何打造企业的数字化战斗力？每一个企业不管处于哪一个行业，都拥有自己的价值链，可以围绕自己所在行业的价值链来帮助企业打造数字化战斗力。

非常高兴能在IDC Arena平台上首次上映的数字化转型系列短片中与大家见面。在这里为大家揭晓一下获得2020 I DC数字化转型大奖，未来工作领军者的获奖项目都有哪些？话不多说。请看。

问：

于总（于靖韬 九州通医药集团股份有限公司 首席技术官）您好，首先恭喜九州通荣获IDC未来工作领军者大奖，感谢IDC为九州通颁发此荣誉。

今年（2020年）2月2号是疫情最严重的时候，九州通临危受命，接受了红十字会国博临时仓库中心的运营管理。短短的62天的时间，九州通是如何做到零库存、零差错、零损失、零事故、零感染的，您能不能分享一下成功的秘诀？

首先实事求是的说，根据我个人的理解，红十字会的定位其实并不是在重大疫情发生的时候，对整体进行统筹调配，对实物的仓储物流进行整个的管理。因为当时实际上从全球各地的捐赠的物资同时涌向了武汉，各种语言、各种标准的物资和信息，会让整个的物流以及仓储配合配送环节面临极大的挑战。其实我们也只是做了我们应该做的本职工作，在整个的疫情期间，九州通临危受命，接手了红十字会国博临时中心的仓储的一个运营管理。

九州通集团是组织了全国各地分子公司人员大概450人，参与到武汉的抗疫工作，在持续62天的作战当中，不负所托，取得零库存、零差错、零损失、零事故、零感染这样的成绩，我们事后认为整个制胜的法宝其实就是两个，第一个就是九州通的家文化，所有的主管和员工，实际上我们在企业内部都是要求要争做合格的家人。

其实越是在国家有困难的时候，企业越要承担起社会的责任。所有集团和分子公司的管理者，克服当时的种种困难，要求在2月10号返回工作岗位，仓储物流等关键岗位也是在2月中旬基本也都回到了工作现场。其他岗位都是远程待命，随时对这些岗位进行支撑。

第二个，我们认为是九州通长期积累沉淀的一套物流运营管理体系，以及一套物流信息技术体系。在应急的过程当中，既做到标准化、流程化、规范化的严格管控，同时又能做到根据业务场景和管理要求快速响应，灵活应变，这是我认为可能信息化在本次企业抗击疫情当中产生的最大的价值。

问：

九州通秉持技术让服务更卓越的理念，是如何做到全产业链智慧化平台以及数据化的。

九州通医药集团连续多年位列中国医药商业企业的第4名，民营企业是第一位。2019年实现含税销售收入超过1100亿元，在这次新冠疫情当中，作为湖北省防控应急物资统一采购存储企业之一，九州通充分发挥自身丰富的上下游客户，健全的医药行业的供应链体系，专业的物流信息技术，强大的配送网络等优势，以及覆盖全国的B端、C端、电子商务和互联网平台，先后投入资金40余亿元，采购1.5亿件抗疫物资，有力保障了武汉乃至全国各种防疫物资和药品的供应工作。九州通的供应链系统提供了强有力的支撑，在这个过程当中也起到了巨大的作用。

现代化供应链的先进性体现在始终保持全产业链的高效畅通，完全基于智慧化供应链平台的运行，充分发挥数字化的智能作用。九州通在防控运行当中所取得的成功经验说明，在现代化供应链创新当中，全产业链智慧化、平台化、数据化这三个关键词缺一不可。全产业链管理的需求，促进了供应链的敏捷化，而供应链的敏捷化又推动了整个供应链的平台化。在推动供应链平台化过程当中，线上化以及加强供应链的服务化，是实现供应链应急化，需求常态化的基础。同时反过来也会实现整个供应链常态化业务的应急化。

问：

九州通在财务共享方面，曾经出现过什么样的挑战，如一些低成本高重复量的这些工作，交易量比较大，后来又是如何突出重围，实现财务和业务一体化的，请于总分享一下，谢谢。

共享中心的建设，在九州通整个的范围主要是将上游的采购付款，下游的业务销售、收回款、费控业务、资产管理，在线工程的项目管理以及薪酬核算，纳入了整个的共享平台当中。利用整个共享平台的专业化分工和智能化的应用，共享业务处理的碎片化，处理过程当中的社交化，整个提升效率来支撑未来业务不断快速的扩张，形成整个费用预算、资金核算以及财务核算的三算合一，整个财务的管控体系来保证业财一致性、有效性以及及时性。九州通的共享中心建设分为大概三个阶段：

第一个阶段是在集团层面，集团财务层面，我们梳理了流程和制度识别可被共享的财务业务的范围，在这个过程当中也对集团对分子公司的财务管控的内容进行了审视和优化。

第二个阶段，共享业务在集团并表的分公司当中进行了广泛推广和落地，通过大规模的上线覆盖，以规模来产生相应的效应，同时为共享业务的落地带来一些具体夯实的措施。

第三阶段也是我们见效的阶段，对共享后财务和业务的数据的分析部分进行更深度的挖掘，对共享业务的作业环节进行自动化和智能化的优化，把财务的共享专员从纸面核对、系统录入，单据对账等繁杂的重复性工作当中解放出来，帮财务转身，帮财务更加贴近业务，使业务业财的融合可以更加准确的落地。目前我们共享平台已经连接了1万家上游供应商，大概20万家下游客户，同时在上面经营的品种大概是38万个品种，内部的核心系统大概8个以上的系统已经打通，所以说我们是以共享为抓手，实现业财融合的数字化转型，来达到降本增效，赋能财务转型，提升整个数字化的核心竞争力，最终的话是支撑集团的战略的发展和落地。

问：

九州通从2015年开始就开启了数字化转型之路，在这几年的过程当中，数字化转型取得了非常好的成果，特别是在今年疫情，更是给我们整个数字化转型带来了一个非常好的，可以说是严峻考验数字化成果的一个机会。在过去的几年当中，九州通数字化转型之路上有哪些感想，有哪些经验给大家分享一下，谢谢。

这个话题其实很大，对我来说，甚至是对每一个CIO、CTO来说，其实都是一个很大的课题。其实我们现在也是走在路上。企业数字化，尤其是中国的企业的数字化转型，其实这个概念提出了蛮久，每个公司都有每个公司自己的理解和定位，我谈一下自己的感想和心得。

首先我是个人感觉其实每一个企业在最近的十年当中，随着整个全球化的态势，不断使中国的企业向海外发展，国内互联网化的转型，其实都是给传统企业带来了机会和挑战。所以中国互联网方面的转变，给传统企业带来的冲击是非常大的，这方面反而在国外没有那么明显，包括移动支付、共享经济等很多新的一些业态，其实在海外到现在都没有盛行起来，他们可能还是用传统的支付方式。

在中国互联网的大潮下，整个的去渠道化，现在对传统行业流通行业以及生产制造行业都产生了很大的一个影响，企业主的话也是比较焦虑，生怕错过了下一次企业数字化转型浪潮。所以说不论企业内部的变革工作，包括信息类的投资，实际上都在加大。

其实企业的话数字化转型发展到现在这个阶段，我个人认为可能这三项工作都是很重要的。

第一项工作是企业的降本增效。尤其是增效部分分为管理效率和作业效率。作业效率，我们可以把这个作业流程打开来看，所有的业务规则，业务数据是否已经进入系统了，我们把业务的规则进入系统之后，可以进行整个作业流程的一个自动化，包括我们一些新的技术RPA、OCR其实在作业环节都可以产生很大的一些作用。

管理效率的提升，那就是对现有的一些经营的数据要进行充分的挖掘。包括管理的规则，管理的机械管理的逻辑，都需要进入到信息的系统当中，作为年度的目标。简单来说是这么多，但实际上涉及到很多应用系统，包括外部引入的软件，包括自研的系统，包括办公 OA，所有这些环节。其实相应的一些企业内部的变革工作都可以落实到这个工作上，而这项工作给企业带来的价值就是使企业在它传统擅长的业务当中，使他的主干业务更加快速，效率更高，所有的资金以及实物的流转更加高效，从而产生保持一些竞争力。这是第一大块。

第二项工作是产业互联网。这个概念虽然也是比较大，但是我们九州通现在也在践行。这个事情很难，但我认为可能有三个步骤要去做：

第一个步骤就是行业的标准，产业标准，比如说我们正在做我们的主数据项目里面，就包含整个全产业链的所有的客户供应商以及商品，实际上它就像一把尺一样，我们会具备内外的一个参照物。

第二个步骤就是整个数据的产业打通，当然这个说起来容易做的比较难，上下游很难会把数据真正的分享给你，但是当有这种机会或者是政策契机的时候，其实参考刚才第一个标准，整个内外数据可分析可打通，这样的话在这个产业互联网当中，第二波认为是整个产业当中基于产业数据的产业运营，而不再是一个单企业的运营，这样的话产业的需求和资源才会更加高效的匹配。

第三步骤就是整个产业的一个不论是实物流还是数据流，从大概整个的生产采购、生产环节、流通环节到最终的销售环节有这样一个编码，可以把整个环节串起来，不论是流向的一个管理还是实物的追溯都是可查的，同时这样的数据为后续整个的物联网，包括区块链以及区块链供应链金融提供了一个很有效的支撑，这是我认为可能企业第二大件事。

第三项工作还是回到互联网。这是九州通其实也有原来自己的线上的商城，包括我们在京东和淘宝也开了自营店，但实际上这样的一个电商平台，首先它要依托于流量，再一个我们认为在药品销售环节，他的这个流程比较短，主要是从寻药到购药再到配送，大概这么样一个简单的环节，它可能很难产生粘性。

所以我们正在建设我们的大健康平台，从简单的寻药购药以及配送向前走到线上的医疗，包括挂号、问诊、处方，这些环节使整个的流程向前走到健康管理环节，在大健康平台上，我们也会争取把整个的医疗资源、医疗知识、医疗服务商、供应商以及药品供应商，所有这些资源和最终消费者的需求整个拉通，来建设一个从线下用药信任、用医信任逐步转向线上用药信任、用医信任这样一个工作。

以上是我个人总结的三项非常重要的工作，这是我个人的一些分享。