平台升级后报错或是其他平台问题时，请按下列步骤操作
1.关闭程序，包括服务器和所有客户端
2.下载平台帐套和组件清楚工具，打开工具后，选中“专业版”——所有帐套——本地平台组件——开始 清理平台
http://downloads.cmcloud.cn/platform/app_tools/PlatCleaner.exe
ps：清理帐套时，只会清除帐套里应用平台的数据，不会影响到其他数据，如果清理平台组件后，一定要重新装上最新平台 包，否则kis程序无法运行
3.清除后，下载对应的最新平台包再安装，平台包下载地址如下
专业版v11.0：http://downloads.cmcloud.cn/platform/kis_pro/S1S006S001/V11.0/setup.exe
专业版v12.0：http://downloads.cmcloud.cn/platform/kis_pro/S1S006S001/V12.0/setup.exe
专业版v12.1：http://downloads.cmcloud.cn/platform/kis_pro/S1S006S001/V12.1/setup.exe
专业版v12.2：http://downloads.cmcloud.cn/platform/kis_pro/S1S006S001/V12.2/setup.exe
专业版v12.3：http://downloads.cmcloud.cn/platform/kis_pro/S1S006S001/V12.3/setup.exe
专业版v13.0：http://downloads.cmcloud.cn/platform/kis_pro/S1S006S001/V13.0/setup.exe
专业版v14.0：http://downloads.cmcloud.cn/platform/kis_pro/S1S006S001/V14.0/setup.exe
专业版v14.1：http://downloads.cmcloud.cn/platform/kis_pro/S1S006S001/V14.1/setup.exe
云专业版V15.0：http://downloads.cmcloud.cn/platform/kis_pro/S1S006S001/V15.0/setup.exe
云专业版V15.1：http://downloads.cmcloud.cn/platform/kis_pro/S1S006S001/V15.1/setup.exe
云专业版V16.0：http://downloads.cmcloud.cn/platform/kis_cloud/S1S052S002/V16.0/setup.exe
4、windows2003版本的操作系统，sp2及以下版本的补丁，在软件的应用商店中添加服务时提示添加失败，请在进行以上操作后，继续安装应用平台（本平台KIS各版本的软件通用）
应用平台下载地址：http://downloads.cmcloud.cn/platform/KISAppPlatForm/kisappplatform.exe
或者按以下贴子的方式处理：https://vip.kingdee.com/article/157694
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