<有人认为这是百度自我炒作,也有人说这是百度对手在搞事,但稍微用脑子想一下就会发现,两者都经不起推敲。>
2019年百度AI开发者大会上,李彦宏被身份不明者泼水一事,上了热搜。
一时之间,视频、图片和段子满天飞,各种揣测铺天盖地,不懂装懂的,懂装不懂的,浑水摸鱼的,落井下石的,兼而有之。有人认为这是百度自我炒作,也有人说这是百度对手在搞事,但稍微用脑子想一下就会发现,两者都经不起推敲。
01
百度并无“炒作”动机
正如我在朋友圈表达的观点,百度并无所谓“自我炒作”的动机。
自2017年以来,百度AI开发者大会举办——当时的背景是陆奇加入百度,加速百度AI战略商业化,接着有了这么一个高规格的大会,每年举办到现在。这个大会的受众,不是普通用户,而是行业,百度希望推动AI在各行各业落地,李彦宏大会上演讲主题是产业智能化,百度战略是AI to B,这就是一个to B的大会。
既然是to B的大会,就不存在“百度老板要求花两元钱上热搜,于是下面的人买了瓶怡宝”的段子,百度不需要让普罗大众来关注这个AI开发者大会。如果这是手机发布会,或者面向C端用户的大会,说“炒作”倒有点可能性——我们确实会看到很多公司在发布会上有“炒作”手段,不多说。
有人说,如果不是这个事情自己根本不知道这个大会,这是事实,不是技术人员,不关注AI产业,大概率不会知道这个大会,但AI技术开发者以及关注AI技术趋势的行业人士,在前两年对这一大会就有很高的关注,因为百度在中国AI技术优势是领先的,不信可以去做调研。关注这个大会的不用上“热搜”就会关注,不关注这个大会的因为“泼水”关注了也没意义,是无效的注意力。
微软有Build大会,谷歌有I/O大会,苹果有WWDC,虽然规格很高,却是to B,关注的大众少,反而是苹果秋季新品发布会,不缺关注,因为跟消费者息息相关。
退一步看,这个事件出现对百度来说是一个风险,至少面临舆论的失控,因为百度AI开发者大会希望大家关注的是百度的AI技术、AI案例和AI平台,而不是“老板被泼水”这样的话题,社交网络上讨论这件事情的“吃瓜群众”,基本都是在讨论这个事情本身,以及发散到整个百度。很多公司办大会,都怕遇到这样“喧宾夺主”的问题,毕竟公众注意力是有限的。
要化解喧宾夺主的问题,百度需要花很多精力来将大家的注意力重新收回到AI开发者大会,百度确实是这样做的,比如官方回应称:“AI前进的道路上会有各种各样想象不到的事情发生,但我们前行的决心不会改变。”提醒大家,这个大会出现的目的,不希望人们围绕泼水去讨论过多,因为这是一个AI开发者大会,主题是AI产业化落地,AI to B,百度希望让大家看到他们在AI上的想法、成果和玩法,希望将AI技术开放给各行各业,这才是重点。
02
站不住脚的阴谋论
质疑百度“炒作”的理由,其实经不起推敲。
一种说法是,疑似泼水者的微博“直男上树”注册很久却不发内容,不像是本人。
但财经新媒体“三言财经”发现,这个账号有上百条点赞记录,涉及到科技、足球等领域。不是每个人在微博都像自媒体或者大V发很多内容,潜水党不少,这不意味着他们不活跃。而且,一个肇事者要去做这样的引发关注的事情,会用一个呈现自己生活全貌的微博去直播吗?大多不会。当然,这也说明,这个泼水的人,确实有些阴暗,他躲在暗处,百度在明处。
第二种说法是,李彦宏当时的表现不像被一个人泼水的正常反应。
有些先入为主,认真看看视频就知道,李彦宏当时也有些懵,后来才说出了“what’s your problem”,继续演讲提到“在AI前进的道路上会有各种各样的事情发生,但是前进的决心不会改变,AI会改变每一个人的生活。”在面临突发事件时,每个人反应各有不同,没有所谓的“正常脚本”,否则就不叫应对突发。很多突发事件中,围观的人都会对当时人评论“他怎么不……怎么不……”,其实是站着说话不腰疼。
第三种说法是,这个人的微博第一时间被营销号转发了,肯定是有人“操作”的。
稍微动动脑子:这样的热点营销号会不去蹭吗?都上了热搜,写段子、转内容也有流量啊。
其他的一些推理:
“百度为什么这么快回应,是不是预先准备好的?”
“为什么那个人的微博这么快被曝光?是谁放出来的?”
“为什么百度要回应?”
“为什么网络上出现很多长图,短视频,好像是精心准备好的?”
“为什么摄影师当时不掐断画面,甚至给了特写?”
……
这样的“无脑黑”就根本不值一驳,懒得说了。
这个事情出现后,我注意到百度媒体沟通群暂停了一会图文直播,我想百度团队应该是去讨论这个“插曲”的应急处置了。7月3日深夜,百度再次回应此事,表示“今天是百度一年一度的AI开发者大会。为了与到场的7000多名开发者和合作伙伴,以及场外关心此次大会的朋友们充分交流和分享最新的AI进展,我们无暇顾及其他。”说明百度白天确实有些仓促,措手不及——确实也有人觉得百度白天的回应不够详尽。
总之,用“泼老板水”这样的事情来做所谓的事件营销,我觉得还是太阴谋论了,如果有这类行为的员工,不论可以给公司带来多么强大的关注效果,应该都会被老板开掉吧,价值观可怕。
不是百度自己炒作,我认为也不可能是百度对手来策划。百度AI开发者大会这个事情本身没有直接对手,不像搜索这些业务有直接对手,你想不到有谁会在这个事情上跟百度直接竞争,AI技术百度是毫无争议的NO.1,产业智能化和AI to B,科技巨头中只有百度在提。我认为中国互联网行业也还没有到这么恶性的竞争阶段,要去别人的台上搞事情来打击对手,技术、产品、渠道、模式、市场、资本,各种维度的竞争都很激烈,竞争的手段很多,犯不着如此。
03
为什么我们要谴责“泼水”?
我们更应该关注的是,如何看待“泼水”这一行为本身。
这个人事后或许会发表相关的诉求,但不论这个“泼水者”是什么动机,在一个公共舞台上有这样的行为,都是应该被谴责的,这不只是一种不文明行为,也是一种“恶”,同时涉嫌寻衅滋事以及扰乱公共场所秩序,7月4日上午,北京市公安局朝阳分局官方微博@平安朝阳 就李彦宏被泼水一事发布通报:
为这样的行为拍手叫好的同样是一种“恶”,这跟支持暴力没本质区别。今天他们可以泼水,明天就可以泼别的,扔别的;今天可以泼向李彦宏,明天就可以泼向别的他们要表达诉求的企业的老板/名人/公众人物,甚至出现在公众场合的每一个你,抑或群体。这不利于任何问题的解决,不会让世界变得更好,不会让事情朝着好的方向发展。
百度二次回应将自己的态度说得很清楚:
好在李彦宏是见过世面的人,遇到这样的事情,反应算是处事不惊,据现场观众反馈李彦宏后来演讲声音有点颤抖,后来才恢复,可见内心波澜是有的,这侧面反映这个事情不是所谓“炒作”(扛精又说,是李彦宏演技太好……)。
财经自媒体“饭统戴老板”在微博说:
突发时刻的表现就像“跳膝反映”一样,是真实反映。李彦宏的表现一如既往的大度,也体现出技术男的本能:习惯问问题,发现问题和解决问题,做产品,本质就是在解决用户问题。而且,李彦宏没有发飙,而是试着跟这个用户沟通(虽然只是形式上),不是每个人都可以做到,正是因为很多人做不到,李彦宏做到了,于是阴谋论者继续认为是预先策划,醉了。
我朋友圈虽然有些人平时对百度有看法,但整体来说对李彦宏这次的反应还是点赞的,对百度更多是同情。
很多大佬都遇到过类似尴尬,任志强演讲被扔过鞋,微软创始人比尔盖茨被砸过蛋糕,微软前CEO鲍尔默被扔过鸡蛋……他们都进行了巧妙的化解,如果缺乏随机应变的能力和不跟小人斗的气度和睿智,恐怕很难将企业做大。
以此为戒,企业可以更加重视类似场合的安保,但树大招风,企业家作为公众人物在明处,小人却在暗处玩儿“阴招”,可谓防不胜防。企业家遇到类似的尴尬时刻,关键还是要“随机应变”,我想,这次事件后,很多企业家心里都有过“预演”了。
不是每个人都会成为企业家,但每个人都可能会暴露在公众场合,谁都不想在大庭广众之下被羞辱,基于此,我认为我们确实应该对“泼水”这样的行为零容忍,不论什么动机都不值得叫好。
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