论ERP有效运行的持久战

导读：系统上线之后，业务部门对流程操作的不熟悉、IT部门与业务部门缺乏协作、ERP项目实施人才流失等，使得ERP有效运行变成了论持久战。

毁掉ERP的数据元凶

　　对于一般企业来说，在ERP上线之后的前期都会遇到数据不准的问题，其主要包括业务和财务两方面。数据在ERP上线前主要是静态的基础参数，通过组织人员进行攻坚战基本都能顺利解决，但在ERP上线后，按照ERP的说法：“垃圾数据进，垃圾数据出”，数据的形态变为以动态为主，例如库存的进出数据、财务的往来数据、销售与采购订单的业务处理，以及车间生产排产与计划变更等数据，因此让数据时时真实可靠是一个长期的任务。因此，在ERP系统运作初期必须建立对系统数据关键点每天稽核的制度。从制度上要求和保证各个用户及时、准确、完整的数据录入，使物流、信息流、资金流保持一致，从而保证随时从ERP系统获取的信息都是真实有效的。

维稳ERP的业务流程　　

       业务流程对于ERP来说就是其灵魂所在。ERP上线前，企业需要对业务流程进行梳理或改进，主要是为了让企业业务流程更加系统、规范，并且符合ERP系统的要求，这对公司来说属于改革性质的系统改进。ERP上线后，企业在应用ERP中也必然会发现很多的管理制度与 ERP系统差异，这就需要持续的对原有的务流程进行调整完善。由于需要调整流程的不仅是上线流程也包括未纳入系统的流程,因此首先应确保业务流程的稳定，然后才能进行微调和改良。否则企业整天处于大规模的革命性业务流程变动，会让员工不知如何操作，对ERP系统的稳定运行是致命的打击。业务流程处理方式是先将上线的主要业务流程用好，再逐步扩展到次要业务流程。对于新发生或新产生的业务流程，要分析这种业务流程是否为企业必须的业务流程，是否应纳入ERP系统流程。同时在新业务流程纳入ERP系统时一定要做到“数据准，流程清，规则明，操作熟”。

救火队式的IT部门　　

       企业系统上线期间都会成立ERP实施项目组，其人员涵盖IT、业务人员，项目实施过程中企业还会制定相关实施奖励政策，但是在系统的成功上线后，实施项目组的职责会转移至相关业务部门，使其逐步淡出项目视野。但在实际中，企业要想保证ERP系统的持续改进，必须要制定有效的上线后的IT服务团队和IT维护流程。必须要有专门的团队和人员去从事ERP的维护和改良的工作，以便于配合各业务部门提高工作效率，而不是漫无边际的天天做救火队员。

持续运维中的终端用户

　　ERP系统投入运行后，对每个终端用户的回访应每2-3个月为一个循环，并且确保回访形成文档，以便以后新员工培训有效利用，及流程改良时使用。

      ERP项目的上线成功，只是万里长征走完的第一步，持久的稽核与维护才是一项长期的工程，只有建立了规范的维护服务流程和管理制度ERP才能使企业发展如虎添翼。