服务器问题的确定和记录

如何确定是服务器问题？

         我们总部比较同样的方法是异地测试。

         更换网络的方法。用户可以用其他地点的网络，同时访问同一个网址，进行同样的操作，如果都有卡顿，缓慢的情况。可以初步确定是服务器的异常。

         这里没有异地访问条件的。可以用4G热点访问。或者手机访问html网址（http://xxx.ik3cldou.com/html5）来测试。服务器的问题，一定是全部异常。不会出现部分异常的情况。

服务器的问题如何记录

         当我们确定是服务器异常。就需要合理的描述反馈给总部了。

         合理的描述，可以方便总部快速定位问题。建议按照下面的模板反馈。

         问题描述：

使用用户demo，打开销售订单列表，选择过滤条件xx，过滤出xx行数据，审核需要x分钟。更换电脑，网络，网页，打开，均有这个问题。

         排查过程：

客户电脑负载情况截图见附件，内存和CPU占用情况，网络测试报告，详情见附件，网页打开情况。

         客户出现异常的时间点为xx点xx分，更换过滤条件。显示xx行数据，也需要xx时间。

         报错详情：如果有超时的报错，点开详细信息，把报错内容复制到TXT上传到这个问题。

         附件：报错日志。卡慢的截图，录屏的视频。

         如果还有疑问。可以参考https://vip.kingdee.com/article/2452。