2020年旗舰版电商双十一攻略

一年一度的双十一淘宝大促要来啦！！为保障双十一平稳度过，旗舰版电商整理了本次大促平台规则及攻略。满满干货，建议大家在大促来之前查阅并检查各自系统设置。

KIS旗舰版预祝客户双十一大卖！！

一．淘宝平台节奏

来自淘宝官方消息，今年双十一大促规则对比去年有所变化，主要变化在以下3个方面：

1.  提前支付预售单尾款：时间为2020.11.1-2020.11.3，预计11.1将迎来第一波下单高峰。

2.  规定发货时效：2020.11.1-2020.11.3该阶段订单发货时效为48小时；2020.11.11该阶段订单发货时效延迟至11月17

3.  接口关闭时间： 2020-10-31 23:00 至 2020-11-01 01:00:00 2020-11-10 23:00:00 至 2020 11-11 01:00:00，针对所有商品，该阶段将无法使用库存同步

以上信息详情可在淘宝开放平台查看

 二、补丁篇

为了保证双十一期间客户使用本产品功能稳定和全面，请保证客户的旗舰版环境为最新的环境。补丁详情及下载可点击：旗舰版电商补丁说明  查看（注：各版本如客户未使用拼多多平台或未使用拼多多接口获取物流单号的，可以不需要替换组件）

1、KIS旗舰版V5.0的客户需打补丁：

 PT116917 PT119107 PT120403 PT128093 PT135673 PT137910 PT140764 PT145732 PT145089 PT153014  替换《5.0拼多多市区地址缺失问题解决方案》组件。

下载地址：https://pan.baidu.com/s/1PabbOlfoIxtkHHipdUBPpw  提取码：6uih

2、KIS旗舰版V6.0的客户需打补丁：

PT129084 PT131627 PT128094 PT135672 PT137911 PT140767 PT141643 PT143039 PT145520 PT145090 PT147343 PT147082 PT153013 替换《6.0拼多多市区地址缺失问题解决方案》组件

下载地址：https://pan.baidu.com/s/1MZ_6URg5Lq0fcFNic_53Kg提取码：ecb0

3、KIS云旗舰版V7.0（私有云）的客户需打补丁：

PT143344 PT141642 PT143038 PT145733 PT145092 PT147406 PT147382 PT144577 PT148293 PT148829 PT145541 PT153012 替换《7.0拼多多市区地址缺失问题解决方案》组件

下载地址：https://pan.baidu.com/s/1pvFqVV9jrMbECExHcQYgsg 提取码：0v54

（注：7.0私有云综合补丁PT149577（待发）将包含上述补丁功能，敬请期待！）

三、攻略篇

1、准备

1）硬件：请提前观察服务器性能情况，需要优化内存、网络等硬件设施，需要提前做好升级；

2）账套数据较多的，可以做数据归档，分离一部分数据出去（附：《数据归档工具及操作文档（使用6.0及7.0）》）；

3）新增客户端请确保和服务器补丁保持一致；

4）新增打印机、电子秤、扫描枪等硬件设施需要提前调试好确保正常使用；

5）商品：请提前盘点和整理仓库商品，确保双十一期间用最少的时间去找货配货；可提前预打包店铺爆款商品并分区摆放在最容易拿的位置，标上名称，可使用快速捡单优先打印配货爆款商品；

6）提前检查订单100服务、电商服务包是否将要过期，如临近双十一服务过期，建议提前续费。

2、人员

双11新增人员需进行提前培训，未培训人员尽量避免接触使用系统；双11当天人员权限建议做控制，可通过禁用一些用户来减少当天的并发查询量以及操作失误率。

10月31号、11月10号晚上22:00之前请将当天的订单出库发货处理完毕。

1）下载：建议11月1号，11月11号 2:00以后，错开下单高峰期。登录订单100，批量下载订单；

2）尽量启用自动下载（性能优化）、自动审核（可提前设置参数）；

3）使用手工下载订单方式，请选择修改时间方式分时间段下载订单；

4）11月1号、11月11号0:00-1:00期间下载观察，尽量不打单和查询。1:00之后可以开始处理订单；

5）有些平台为了减少服务器压力将在大促当天固定时间段内暂停下单接口，敬请留意云之家、电商群公告。

3、预售单的处理

预售单将在接口上自动被识别并在卖家备注上增设【预售单】字眼，客户可以通过筛选卖家备注条件找到预售单。在未支付尾款阶段，建议不下载预售单，或下载后冻结订单并设置自动解冻，在支付尾款阶段再做处理。

4、查询

1）各个客户端根据查询所需尽量减少列设置字段（特别是【缺货】、【申请退款】、【库存】等字段尽量不勾选），以提高查询速度；

2）11.1号、11.11号0:00-3:00期间尽量避免大批量并发查询数据，可以提前通过禁用一些账号来减少客户端查询；

3）查询订单做订单处理时候尽量避免大范围查询，双11单量很大的客户尽量根据当天的时间段范围来查询订单。如：2020-11-11 00:00-00:20，避免查询占用太多资源。另外可通过参数“订单处理/配货发货显示最大行”来控制每次查询的最大显示行，提高查询速度。

5、 添加赠品

1）尽量使用系统中的全网营销-赠品促销功能，切勿使用天猫平台自带的赠品（平台赠品在接口上有一定缺陷，有风险）；

2）促销方案提前在系统做好并检查测试其可行性（注意使用订单日期或者付款日期来作为判断条件）；

3）尽量使用审核时自动添加赠品，配合自动审核订单功能来一起使用可以减少很大的工作量。

6、 打印

1）切勿一个用户账号在多台电脑同时登陆或者同一台电脑开多个客户端使用同一个用户来进行操作；

2）建议提前给客户使用快速捡单功能，配合提前预打包爆款来提高打印、发货效率。快速捡单操作方法可参考帮助手册相关文档：快速捡单操作指南

3）打印模板上尽量加上打印批号和序号字段并开启分批配货参数，数量可为0，若是发生卡纸现象可找到相应的序号的订单，清空打印标记后可重新打印；

4）最好一个物流公司一台打印机；请勿在预览界面点击打印，预览界面只提供预览格式纸张；

5）如使用菜鸟打印，需提前做好打印配置设置。设置方法可参考帮助手册相关文档：菜鸟物流面单设置

7、 第三方仓储

1）提前做好第三方仓储的库存入库，确保库存数量足够；

2）确保当天第三方仓储服务正常运行；

3）推送第三方仓储避免在大批量下单时候进行，可在大批量订单下载完成后（预计01：00后优先推送第三方，再进行自主仓库履单发货）

8、 上传状态

建议启用参数自动上传，满足一定条件的大促当天可自动上传发货状态，确保及时发货，此外还是关注上传的返回结果；

9、 立即发货

出库扣减库存的步骤可放在操作系统并发较少的时候进行，单量不大可直接点击立即发货出库；单量较大的客户可选择使用“指定时间生成出库单”在空闲时间段生成出库单。（订单100服务需开启）

四、参数设置

双十一期间参数设置建议：

其他参数：1、开启自动下载 2、开启自动审核 3、禁用不使用网店，避免无效调用！

五、总部支持

总部研发将在10月31日晚至11月3日，11月10日晚至11月12日，安排研发人员在云之家新零售伙伴交流群轮班值守，期间如有任何问题，可在群内咨询。

2020年双十一！旗舰版总部研发人员与你同在！

如还有其他疑问或建议，可致电4008-836-836咨询或代理商在云之家新零售伙伴交流群反馈。