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如何使用这本手册

关于如何使用这份手册，我们有如下建议。

这是社区面向你的一次“自我介绍”。如果你是一名社区新用户，还不了解社区可以为你提供什么价值和服务时，可以先大致浏览手册内容，并且强烈建议你花3分钟的时间观看社区介绍视频，快速认识我们。

这是你使用社区的“指南攻略”。当你开始使用社区，在使用过程中遇到了问题，你可以通过手册的目录导航，了解如何使用社区各版块，高效获取社区服务。

这也是你使用金蝶产品的“学习助手”。我们想传递给你的信息，不仅仅是如何使用社区功能，更想帮助你充分借助社区能力，熟练使用产品和高效解决问题。从新手学习、自助服务到持续成长的各阶段，我们将为你提供哪些价值服务和内容，你将在这里找到答案。

同时，为了便于快速获取关键信息，我们希望这本手册内容可以尽可能轻量，一些较为细节的社区指引，可以点击关联文档了解更多。

欢迎阅读，期待你能有所收获！

第一章认识金蝶云社区

01 三分钟了解社区

金蝶云社区（https://vip.kingdee.com）是金蝶用户学习交流的线上平台，提供金蝶系产品、财税、职业成长等学习资源，在这里可以获取产品自助互助服务，了解最新产品资讯、使用技巧和问题解决方法。（点击观看视频：三分钟了解金蝶云社区）

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简而言之，金蝶云社区是：

一个 24 小时在线的问题自助服务平台，帮助你高效解决问题
一个提供全面产品指南的金蝶知识宝库，帮助你快速上手产品
一个收录丰富课程资源的线上学习阵地，助力你的职业成长

02 如何访问社区

金蝶云社区支持PC端及移动端访问学习：

PC端：通过金蝶云社区网址https://vip.kingdee.com访问社区；

移动端：微信扫描二维码，通过小程序在移动端进行访问学习。

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第二章新手篇：刚接触金蝶产品，如何快速上手

刚接触金蝶产品，不知道从哪里入手，找不到学习资源？以下是社区提供给你的“两大利器”，将帮助“初来乍到”的你，快速上手产品操作。

01 新手必备的学习地图，为你的成长导航

想要学习，却总被淹没在信息海洋！？我们为你精心准备了一份学习地图，汇聚了与金蝶产品相关的在线学习资源，是你了解产品的“学习说明书”，也是你学习产品的索引清单，让你学习和成长都事半功倍！

点击下方文字可以前往获取对应产品线的学习地图：

金蝶云·星瀚 金蝶云·星空 EAS Cloud

金蝶云·星辰 精斗云金蝶KIS云

02 一站式帮助中心，获取知识帮助

2.1 关于帮助中心

想要在海量知识里快速定位所需？帮助中心汇集了金蝶产品官方知识，并按产品模块结构化呈现。在这里你可以获取全面的知识文档，系统了解产品使用，以及遇到问题如何解决问题的方法。

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2.2 如何访问帮助中心

方法1：进入金蝶云社区→点击顶部导航栏【知识】；

方法2：直接浏览器输入https://vip.kingdee.com/knowledge/atlas

2.3 如何高效使用帮助中心

1）在帮助中心快速搜索：在搜索框内可搜索帮助中心的内容，快速直达你想查找的知识；

2）精选专题推荐：除了基于产品目录形成的知识专题，还有围绕新特性了解、新手入门、问题解决等场景提供的学习专题，在帮助中心顶部推荐位即可查阅，方便快速查找知识点；

3）按产品领域快速定位：在知识目录里可按领域选择产品分类，通过知识目录可快速定位想要到达的专题页面；

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4）进入知识专题学习：专题左侧导航栏小标题，帮助你快速定位信息，并提供专题搜索功能，直达你想查找的知识，提升搜索效率。

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附：精选学习专题推荐

金蝶云·星瀚：听产品经理说产品实践案例常见问题

金蝶云·星空：新手入门新特性 TOP问题知识合辑星空百科

金蝶云·星辰：新手攻略知识宝典场景知识常见问题自助指引

第三章自助篇：如何快速解决产品问题

在你使用产品过程中，当你萌生一个疑问时，如何随时给你答案，帮助你用最快的速度解决问题？

01 产品端帮助：获取场景化帮助，所需即所得

为了方便用户在使用产品过程中随时获取帮助，金蝶云·星瀚、金蝶云·星空、金蝶云·星辰等都在产品内集成了帮助中心，当你在产品操作时遇到问题，在产品端可直接搜索问题方法，以及获取页面级帮助推送。

金蝶云•星瀚-产品端知识帮助指引：点击查看
金蝶云•星空-产品端知识帮助指引：点击查看
金蝶云•星辰-产品端知识帮助指引：点击查看
精斗云-产品端知识帮助指引：点击查看

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02 社区自助搜索：解决问题的最佳途径

金蝶云社区沉淀了海量的内容，搜索是你查找、发现信息的重要入口，通过社区自助搜索，可以快速获取内容，解决问题。

2.1 可以在社区搜索什么？

搜索获取问题答案：遇到问题时，在社区查询获取官方或社区海量用户提供的问题解决方法，快速解决问题；
搜索官方知识/课程：想获取产品学习资源，可以输入关键词搜索官方发布的知识文档、课程、直播，让知识触手可及；
搜索关注感兴趣的用户：想查询感兴趣用户所发布的更多内容，可输入用户的社区昵称，进入该用户的个人主页查看更多。

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2.2 如何更快更精准地搜索？

1）问题尽量具体，涵盖更多关键词：在社区导航栏顶部搜索栏输入关键词，搜索会进行标题+正文的匹配，把最相关的内容排在前面，建议问题可以尽量具体，涵盖更多关键词；

2）善用分类筛选过滤，精细定位所需信息：可切换综合、知识、课程等页签进行分类搜索，在筛选区域可筛选过滤产品版本、时间范围、相关度、热度，进一步缩小范围，有助你精准获取内容；

3）没有搜索到所需内容，试试相关词、同义词或其它关键词，还可以切换全站搜索或发帖提问。

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03 问答互助：助力问题解决

问答是社区用户互动、交流、分享的版块，金蝶云社区鼓励有价值的问题讨论和同行互助解答。

在这里汇聚这样一群人，他们是具备多年经验的创见者MVP，乐于分享交流的社区体验师，以及无数位喜欢解决问题和回馈他人的热心答主，当你通过搜索未能获取问题答案时，还可以在社区发起提问，寻求热心同行的帮助，他们都将是你的智囊团。

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3.1 如何前往提问

访问路径1：【社区首页】--导航栏【问答】--【提问题】-进入提问填写详情页

访问路径2：【社区首页】--顶部搜索栏【提问】--进入提问填写详情页

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3.2 问答互助及创见者分享

1）关注感兴趣话题：问答内容以话题形式进行分类，通过首页导航【问答】进入问答专区，点击【关注更多话题】即可以关注你感兴趣的话题；

2）参与互动讨论：关注话题后即可查看该话题下的相关内容，点击【讨论】【等待回答】可以参与互动讨论；

3）创见者精彩分享：在【文章】下可以浏览创见者的经验分享和精彩见解，与更多热爱学习的创见者共同成长。

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3.3 如何提问更易得到解答

准确选择话题>>具体描述问题>>开启微信消息通知>>及时采纳最佳答案。更多问答指引详见：点击查阅

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04 关注TOP问题知识专题，解决你的80%难题

社区推出TOP问题知识专题，专题涵盖了当月产品用户反馈的高频应用问题，并且提供相关问题解决方法和操作指引，帮助客户通过相关示例自助处理常见问题并提升处理效率。

点击下方文字可以前往查看对应产品线的TOP问题知识专题：

金蝶云·星空 EAS Cloud 金蝶云·星辰精斗云金蝶KIS云

第四章成长篇：如何从新手到高阶，持续提升能力

01 在学习成长中心，开启体系化学习

1.1 关于学习成长中心

在金蝶云社区学习成长中心，你可以获取丰富的产品和职业技能课程资源，体验到多样的学习方式，在这里一起探索学习的乐趣，获取有价值的勋章和证书，持续进阶成长！

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1.2 如何访问学习成长中心

方式一：登录金蝶云社区—顶部导航栏【学习成长】

方式二：学习成长中心网址：https://vip.kingdee.com/school

1.3 如何通过学习成长中心高效学习

1）订阅产品领域：进入学习成长中心，订阅所使用或感兴趣的产品、领域，即能查看该领域下的所有课程以及最新上线的课程，涵盖培训视频、培训文档、产品实操课件等；

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2）按专题深入学习：社区提供丰富主题的学习专题，当你想快速补充某个领域的知识空白时，可以通过专题进行深度的学习了解；

3）按角色体系学习：学习成长中心还提供角色化学习路径，选择该角色路径可进行有序的学习，循序渐进层层深入；

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4）获取更多课程：点击【更多】进入课程列表页，在这里可以查看社区整站课程。

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02 精选公开课：观看直播公开课，与讲师互动交流

公开课专区每月都会有各类直播上线，包括由金蝶产品经理主讲的产品功能直播，以及金蝶客户成功团队定期组织的常见问题直播等，通过直播可以与金蝶产品、服务、实施专家讲师在线互动交流。

2.1 如何订阅观看公开课

观看路径：通过学习成长中心首页顶部导航栏，点击【学习】，点击【公开课】可以进入公开课主页。

开启订阅：如果不想错过社区最新的公开课，可以开启公开课提醒，及时掌握开课动态，与讲师互动交流！

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2.2 附：精选系列公开课推荐

金蝶云星空：产品公开课服务云课堂

金蝶云星瀚：产品公开课

EAS Cloud：产品公开课服务公开课

金蝶云·星辰：服务公开课

03 线上学习营：学习新体验，共同学习成长

学习营是金蝶云社区推出的线上学习新模式，让你更有计划、有目的的开展学习，目前有【社群训练营】及【精品自学】两种学习模式。

3.1 线上学习营特点

学习有规划：精选学习主题形成7-14天的学习营课表，按天学习更有序、有目标；
学习有提醒：加入学习营后可获取开课提醒、考试提醒和查看学习进度，每日学习任务不遗忘；
学习有检验：部分学习营设置学习测验，帮助检验学习效果，完成学习任务和通关考试还可获取电子版结课证书。

3.2 如何参加学习营

方式一：学习成长中心首页顶部导航栏>点击【学习】>点击【学习营】可以进入学习营列表页，在学习营列表页可以查看正在进行及历史的学习营信息，如该学习营显示【报名中】即可进行报名，并参与学习。

方式二：学习营直达网址https://vip.kingdee.com/school/studycamp

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关联指引文档：

1、金蝶云社区介绍篇：点击查看

2、金蝶云社区玩转指南—问答篇：点击查看

3、金蝶云社区玩转指南—学习成长中心篇：点击查看

4、金蝶云•星瀚-知识帮助指引：点击查看

5、金蝶云•星空-产品端知识帮助指引：点击查看

6、金蝶云•星辰-产品端知识帮助指引：点击查看

7、精斗云-产品端知识帮助指引：点击查看

金蝶云社区自助与学习成长手册

恭喜您！