学习目标

学习完本课程,您将能够：

掌握金蝶云·星辰零售云系统中会员充值如何操作。

业务场景

会员在门店充值一定金额，后期消费直接扣减会员余额，可设置充值赠送规则在会员充值时赠送金额、商品、优惠券、积分等。

本次课程以门店“星辰贵妃的花店”的会员充值业务为例介绍。

操作流程

1、配置服务商品并上架

1）创建服务商品

在【基础资料】-【商品信息】中新增服务商品。

如：新增“会员充值”的服务商品，注意商品类型要选择“服务”，商品计量单位选择“次”，维护商品编码、名称等其他信息后点击保存完成新增。

2）配置服务商品

依次点击【门店管理】-【资料】-【服务商品配置】，打开服务商品配置界面点击右上角【配置服务商品】，服务特性选择“充值服务”，商品选择建好的服务商品“会员充值”，维护零售价，再点击右上角【保存】服务商品配置。

3）服务商品上架

在【门店管理】-【资料】-【商品上下架】中将充值商品“会员充值”上架到对应门店。如上架到门店“星辰贵妃的花店”。

2、设置充值赠送规则

进入后台依次点击【会员管理】-【储值】-【充值赠送规则】，点击右上角【新增】可创建会员充值赠送规则。新增充值赠送规则，可维护赠送积分、赠送金额、赠送商品和赠送优惠券，规则审核后推送到POS同步即可生效。

A、充值赠送规则详细说明：

1）基本信息

在基本信息中维护单据编号、规则名称、方案有效日期、单据备注。

①单据编号：根据系统设置中编码规则设置自动生成，是否允许修改由会员充值赠送规则的编码规则控制。

②规则名称：手工输入，充值赠送规则未审核时可以修改。

③有效日期：充值赠送规则的有效期，过期的规则将不能再使用。规则根据生效时间命中，同时存在多个生效中的规则已最后修改时间规则执行。

④单据备注：手工输入充值赠送规则的备注。

2）充值赠送规则

配置充值赠送规则，充值赠送规则有多种赠送方式，不同的赠送方式可以随意搭配。

①只赠送金额：在“充值金额”中填写充值金额，勾选赠送金额并填写数值；如充值金额4000元，勾选赠送金额自定义400元，则会员充值4000元时会赠送400元。

【赠送金额设置注意事项】若赠送金额选择了充多少送多少则表示充值4000元赠送4000元。

②只赠送商品：填写充值金额，勾选赠送商品并选择需要赠送的商品；如充值金额3000元，勾选赠送商品选择商品“花瓶”，数量输入1，则会员充值3000元时会赠送一个花瓶。

【赠送商品设置注意事项】

a、点击选择商品时可以选择多种商品，且不勾选“指定商品任选”时表示充值一定金额按商品数量赠送多种商品；如选择商品中设置“花瓶赠送数量1个”、“仙人掌赠送数量2盆”共2种商品，那么会员充值3000元时可赠送“1个花瓶”和“2盆仙人掌赠”。

b、勾选“指定商品任选”，并设置“*种”，则零售POS会员充值时根据这里设置的值“N选M”赠送，单个商品根据其设置的数量赠送。如勾选“指定商品任选2种”，选择商品中设置“花瓶赠送数量1个”、“仙人掌赠送数量2盆”、“营养土赠送数量3kg”3种商品，那么会员充值3000元时可任选其中两种商品赠送，赠送的数量即选择商品中设的数量。

c、赠送商品暂不支持批次管理、序列号管理的商品。

③只赠送优惠券：填写充值金额，勾选赠送优惠券并选择需要赠送的优惠券；如充值金额2000元，勾选赠送优惠券并选择优惠券，则会员充值2000元时会赠送一张优惠券。

【赠送优惠券设置注意事项】

a、可以同时选择多张优惠券；

b、每张优惠券可以配置赠送数量，在新增优惠券时设置；

c、每张优惠券可以配置赠送方式，包括即时赠送、按天分期赠送、按周分期赠送和按月分期赠送，在新增优惠券时设置；

d、每张优惠券可以配置生效方式，包括即时生效、延迟生效（领取N天后生效）、固定日期生效（固定日期范围生效），在新增优惠券时设置。

④只赠送积分：填写充值金额，勾选赠送积分并填写数值；如充值金额1000元，勾选赠送积分1000分，则会员充值1000元时会赠送1000个积分。

⑤搭配赠送：赠送金额、赠送商品、赠送优惠券、赠送积分可以任意组合搭配赠送。

⑥倍增：若勾选“倍增”，则零售POS会员充值时，优先匹配更高金额的赠送规则，高金额未达标时，匹配低一级金额的赠送规则进行倍增。

比如充值赠送规则设置为充值100元赠送金额10元，充值500元赠送金额60元，当用户充值1000元时，优先匹配金额为“500”的赠送规则翻倍赠送，即充值400元赠送金额40元，充值1000元则赠送120元；

3）适应范围设置

在适应范围中设置适用的会员和适用的门店。

①适用会员：可以配置全部会员参与；或全部会员+例外情况参与（可以按照会员等级或标签排除）；或指定会员参与；

②适用门店：可以配置全部门店参与；或全部门店+例外情况参与（可以按照门店资料或标签排除）；或指定门店参与

B、本次课程案例设置：

如本次课程案列中设置“星辰贵妃的花店会员充值规则”，充值赠送规则设置5个方案①充值1000元赠送1000分；②充值2000元赠送优惠券1张；③充值3000元赠送花瓶一个；④充值4000元赠送400元；⑤充值5000元赠送500元同时赠送5000积分；⑥勾选“倍增”。适用范围为“星辰贵妃的花店”的所有会员。方案设置完成后点击右上角保存，方案确认无误后需要点击【审核】，会员赠送规则审核后即可生效。

3、会员充值

会员到门店充值时收银员登录POS端开充值业务，会员充值可在POS端的【会员业务】中充值，或在【会员】资料中完成充值，两种充值方式都可行，选择一种方式进行会员充值即可。

1）在会员业务中充值

打开POS登录待数据同步完成后，进入【会员业务】，点击“选会员”选择对应的充值会员，点击“业务分类”选择“会员充值”，在右边选择“会员充值”商品，可点击“售价”修改会员充值金额，系统会根据充值金额命中的赠送规则赠送金额/商品/优惠券/积分给用户。

2）在会员资料中充值

登录POS端后点击【会员】，选择对应的会员点击右上角【会员充值】完成充值并结算即可。

如：会员“杨老师”充值1000元，系统赠送1000分，确认充值信息无误后点击“结算”完成收款。

【温馨提示】

a、若充值赠送规则配置赠送金额、优惠券或积分，或配置了赠送商品且未勾选“指定商品任选”，在零售POS只要用户充值金额满足赠送规则即会自动赠送，无需收银员手动选择赠品；

b、若后台配置了赠送商品，且勾选了“指定商品任选”N个，在零售POS会默认勾选前N个商品，收银员可以手动选择其他赠品，但最多只能选择N个赠品；

c、赠送的金额、商品、积分以及即时赠送的优惠券均实时发放到用户账户；

d、赠送的优惠券若为分期赠送，则根据分期规则发放到用户账户。

e、会员充值可以修改售价，但是不能修改数量、优惠等。

3）POS端储值流水查询

会员充值/消费后在POS端【会员】资料中可查询会员的充值/消费流水，即储值流水查询。

4）预收单查询

会员充值的零售充值单结存后自动在后台会生成一个预收单，可通过【应收应付】-【预收款】查询中查询到会员“杨老师”充值生成的预收单YSKD-20220606-00002。

4、门店收款方式配置

会员在门店用会员卡消费前，需要新增结算方式为“会员支付”的结算方式，及账户为“会员储值账户”的账户，并配置门店收款方式。

1）新增结算方式

在【基础资料】-【财务资料】-【结算方式】中新增“会员支付”的结算方式。

2）新增结算账户

在【基础资料】-【财务资料】-【账户管理】中新增“会员储值账户”的结算账户。

3）设置门店收款方式

在【门店管理】-【资料】-【门店收款方式】中设置门店的收款方式，如设置“星辰贵妃的花店”的会员支付的收款方式，注意支付类型选择“会员储值卡”。

5、会员卡消费

1）会员卡消费

会员到店消费，付款时选择会员卡支付。

如：会员“杨老师”到门店购买100枝康乃馨，总金额498元，收银员开单时选择会员和商品，结算时支付方式选择“会员支付”，再点击收款，会员支付时需要输入会员卡支付密码或者验证码后支付完成开单，会员密码在新增会员时设置或使用的缺省密码。

2）会员储值核销

会员消费用会员支付方式支付后，零售单抵扣预收款，零售结存出库单自动找到对应的预收款单进行核销。

6、会员储值相关报表查询

会员充值/消费后通过POS端和后台都可以查询储值记录。

1）POS端查询

在POS端【会员】中选择对应会员点击【储值流水】可查询会员的充值及消费明细等信息。

2）后台储值数据及往来数据查询

在后台【会员管理】中可查询会员的储值记录，包括会员储值账户、储值记录、储值流水、储值核销。

如：本次课程案列中会员“杨老师”充值1000元，消费后抵扣498元，储值余额为502元，可通过会员储值账户、储值记录、储值流水、储值核销、应收账款明细表、客户对账单等查询其储值余额及明细。

a、会员储值账户

会员储值账户中可以查询此会员的累计充值金额、累计赠送金额、剩余充值金额、剩余赠送金额、预核销充值金额、预核销赠送金额、可用充值金额、累计核销赠送金额、累计核销充值金额、可用赠送余额、可用总余额等。

b、储值记录

储值记录中可查询会员的充值金额、赠送金额、已核销金额、可用储值余额等。

c、储值流水

通过储值流水中可查询会员的充值记录、消费记录：上次结余金额、发生金额、结存金额等。

d、储值核销

在储值核销记录中查询会员消费的核销记录：零售单号、总核销金额、本单核销金额等信息。

e、往来明细查询

在【应收应付】-【往来报表】中可查询会员所关联客户（若会员未关联客户则为零售客户）的往来明细，如：应收账款明细表、客户对账单等。

7、会员退冲

会员充值后又要求退冲时，可在POS端的会员资料中选择需要进行退充值的会员，点击“会员退充”。

如：会员“杨老师”的会员卡中余额还有502元，现要求退款，则可以在POS端选择此会员，点击“会员退充”，输入本次退款金额点击退款结算（本次退款要小于或等于可退储值金额）。

点击结算系统会自动检索可退充的充值记录逐条退充，账款根据原有的结算方式原路返还。

完成退充后自动核销储值记录和生成储值流水，可通过会员储值账户、储值记录、储值流水、储值核销、应收账款明细表、客户对账单等查询其储值余额及明细。

退冲完成后会自动生成预收退款单YSKTKD-20220606-00001抵扣充值生成的预收款单YSKD-20220606-00002。

会员储值管理

恭喜您！