学习目标

学习完本课程,您将能够：

掌握金蝶云·星辰系统门店自提业务设置及流程处理。

业务场景

POS配送台主要适用于有自提/配送业务的商家，顾客可以到店下自提或配送单，约定某个时间到店自提或者由门店配送，因此需要用到配送台做拣货发货操作，拣货完成客户再提货。

如：花店有鲜花区存放各种鲜花（玫瑰花、康乃馨、芍药等等），盆栽区摆放各种盆栽（仙人掌、多肉、绿萝等），花瓶区存放各种花瓶，各区域可单独配置打印机，当客户到店购买玫瑰花和花瓶，POS端开自提配送单后可在各配送台打印发货单（或自动打印发货单），鲜花区打印玫瑰花的发货单并进行拣货配货，花瓶区打印花瓶的发货单并进行进货配货，拣货完成客户到门店提货货时根据零售小票中的提货码提货，完成自提配送业务。

操作流程

1、启用分区打印参数

登录金蝶云星辰后台依次点击【门店管理】- 【设置】- 【参数设置】- 【门店管理参数】中的打印设置，勾选【启用分区打印】参数。

2、设置商品配送区域

在零售后台设置好商品配送区域，门店在对应区域内进行拣货配货。依次点击【门店管理】-【资料】-【商品配送区域】，打开配送区域列表界面，先新增配送区域，再设置商品配送区域。

1）新增配送区域

打开商品配送区域列表界面，点击右上角【区域列表】进入区域列表界面，再点击【新增】创建配送区域。

如：门店“星辰贵妃的花店”的配货区域有鲜花区、盆栽区、花瓶区，在系统中添加对应的配送区域，录入配送区域编码和配送区域名称点击【保存】或【保存并新增】完成配送区域新增。

2）新增商品配送区域

在商品配送区域列表界面，点击右上角【新增】配置商品与配送区域的关联关系。

a、区域：在区域列表中新增，上一步创建完区域后，这里下拉选择即可。

b、适用对象：可选择“门店”或“配送中心”。

门店：适用对象选择门店时在下方适用对象中选择具体门店，表示此门店的配货区域。
如：门店“星辰贵妃的花店”的配货区域有“鲜花区”。

配送中心：适用对象选择配送中心时在下方适用对象中选择具体的配送中心，主要适用于在配货单中指定配送区域。

c、启用配送台：

未启用配送台时，自动调用分区打印机进行打印；某个区域在未启用配送台时，POS 才需要配置该区域的打印机，分区打印机在POS端【设置】-【打印设置】-【区域打印机设置】中设置。
如：“盆栽区”不启用配送区域，则在POS端区域打印机设置中可以设置“盆栽区”的打印机，开自提配货单后会调用分区打印机自动打印发货单，在配送台中不会单独显示“盆栽区”区域拣货、打印等。

启用配送台时，无需自动打印, 根据配送台来管理；在【设置】-【打印设置】-【打印机设置】中设置本POS机的打印机，门店开自提/配送单后在配送台打印，打印时直接调用POS机本身连接的打印机进行打印。
如：“鲜花区”启用配送区域后，在POS端可以可设置配送区域，打印小票时调用本POS机的打印机。

d、打印即出库：

勾选【打印即出库】参数时，发货单打印之后即自动将状态置为发货完成；打印成功后，配货单的状态将自动置为完成配送(仅对店内配送有效）。
不勾选【打印即出库】参数时则需要手工确认出库；

e、适用对象：基本信息中的适用对象选择门店则这里选择适用的门店；基本信息中的适用对象选择配送中心则这里选择适用的配送中心。

f、适用商品：可以按商品陈列区域选择，比如绿植可以选择绿植区，鲜花可以选择鲜花区。

说明：做这一步的目的，是为了下单后商品根据对应的区域拆分生成不同的发货单，并自动展示在配送台不同的区域。如：客户购买了一盆仙人掌和10枝玫瑰（自提），仙人掌在盆栽区，玫瑰在鲜花区，下单后配送台将“仙人掌”发送到盆栽区进行进货配货，将“玫瑰”发送到鲜花区进行拣货。

3、POS端自提配送业务处理

1）启用自提配送功能

a、启用自动配送功能：登录POS，进入【设置】-【其他参数设置】，开启“自提配送”参数。

b、开启自提配送按钮：在点击【设置】-【开单按钮设置】，开启“自提配送”按钮。

2）区域打印机设置

a、未勾选【启用配送台】参数时的配送区域需设置区域打印机

商品配送区域未勾选【启用配送台】参数时需要设置此区域的打印机，开自提配送单后将发送到对应区域的打印机中打印发单或小票。在【设置】-【打印设置】中设置区域打印机

b、勾选【启用配送台】参数时的配送区域需设置本POS机的打印机

商品配送区域勾选【启用配送台】参数时只需要设置本POS机的打印机，开自提配送单后直接在POS机的打印机中打印发单或小票。在【设置】-【打印设置】中设置本POS机的打印机。

c、设置打印模板

在【设置】-【打印设置】中点击“销售开单业务”，完成发货单默认打印方式和多联单打印模板设置。发货单默认打印方式可选择“热敏小票”或“多联单”。

①选择热敏小票打印时按系统预设的发货单打印模板打印，暂不支持修改模板。

②选择多联单打印时需要设置并选择打印模板，按自己设置的模板进行打印。在多联单打印模板中点击【编辑】可修改模板，点击【新增】可新增模板，点击【∨】可选择模板。

3）设置配送台

进入【配送台】，点击右上角【齿轮】图标，开启【设为主配送台】参数并选择当前配送台对应的配送区域，勾选某个配送区域后将只会接收该配送区域的发货单。

温馨提示：未启用【设为主配送台】参数时无法接收对应的自提配货单。

4）零售开单，选择自提配送

进入【零售开单】，选择商品开单，点击【自提配送】打开配送信息弹窗，开启【自提配送】参数，选择顾客需要的【配送模式】，填写提货/收货信息，点击【确定】后完成结算支付。（注：同城配送与快递发货暂未开通，建议暂时先使用门店自提或店内配送）。

如：客户到店购买10枝玫瑰，商家需要到鲜花区配货，在POS端开自提配货单并完成支付。

5）在配送台对发货单调度管理

在POS端中进入【配送台】，查看发货单并对发货单做拣货发货操作。

①左上角数据看板可以查看今日订单数与订单商品数（包括门店自提、店内配送、同城配送、快递发货、门店返配、调拨发货），点击可进入详情查看订单明细并完成拣货发货操作。

②右侧单据搜索框支持搜索单据编号或扫描提货码检索发货单。

③待拣货：展示所有待拣货状态的发货单，包括门店自提、店内配送、同城配送、快递发货、门店返配、调拨发货。

④待拣货模块会根据当前配送台已勾选的区域分开展示发货单，以下发货单展示在“其他”区域：

a、商品配送区域设置中未勾选【启用配送台】参数的区域的发货单；

b、未分配配送台的配送区域的发货单；

c、未与任何配送区域关联的商品。

⑤点击发货单卡片进入详情做拣货发货操作。

⑥点击打印图标可以手动打印发货单小票（默认）或多联单。

⑦拣货中：展示所有拣货中状态的发货单。

⑧待配送：展示所有待自提或待配送状态的发货单。

⑨点击右上角打印图标可以打开打印队列弹层，查看待打印/打印失败/打印成功的发货单，并会记录打印次数，同时支持手动打印发货单。

6）配送台对发货单做拣货发货操作

进入【配送台】，点击左上角数据看板进入详情查看所有发货单，或者点击单个发货单进入完成拣货发货操作。下面以“门店自提”举例说明，其他业务操作类似，不赘述。具体如下：

①按配送方式展示所有发货单，包括门店自提、店内配送、同城配送、快递发货。

②筛选：点击右上角“筛选”可以筛选不同时间和状态的发货单。

③单据搜索：支持按会员名称/手机号/单据编号/备注搜索发货单。

④单据列表：切换上方配送模式，列表展示待拣货/拣货中/待配送/配送中/待自提状态的发货单，点击单个发货单右侧可以查看单据详情。

⑤商品条码/序列号搜索框：支持搜索或扫描商品条码/序列号维护条码/序列号。

⑥一键填充发货数量：点击一键填入发货数量可按配货数量将发货数量一键填充完毕，如：玫瑰花的发货数量是10，一键填充发货数量后发货数量也是10；商品较多时建议采用一键填充发货数量批量填充“发货数量”，填充完成后可再修改发货数量。

⑦发货数量：可通过“一键填充发货数量”批量填充，或者手动逐一填入发货数量。

⑧暂存：维护条码/序列号、发货数量后可以暂存单据。

⑨处理：点击【处理】弹出订单处理界面对发货单做拣货、提货或配送处理：

a、在打开订单处理的界面点击【开始拣货】，单据更新为【拣货中】：

b、待店员完成拣货完成后再点击【处理】点击【完成拣货】，单据状态更新为【待自提】：

c、客户到店提货时选择此单再点击【处理】，点击【提货】，输入“自提码”点击【确定】完成提货，单据状态更新为【完成】。（说明：门店自提完成自提时需要维护自提码，其他配送方式完成配送时需要维护对应的配送信息，其他配送方式大同小异，只是填写的配送信息不同而已，不再赘述）

温馨提示：提货时的“自提码”会打印在门店销售小票中，而不是门店发货单中，在【设置】-【打印设置】-【销售开单业务】设置“销售小票设置】模板时需要将“自提码”开启，打印门店销售小票时才会打印“自提码”。

⑩打印：在配送台点击【打印】可手动打印发货单小票/多联单。

7）关于自动打印小票说明

以下四种场景均会自动打印小票。

①启用配送台的打印机（与配送台连接的打印机自动打印）。

②已启用主配送台，未启用配送台的其他区域打印机（主配送台拉取发货单，并自动调区域打印机打印）。

③已启用主配送台，未分配配送台的其他配送区域的区域打印机（主配送台拉取发货单，并自动调区域打印机打印）。

④未与任何配送区域关联的商品，推给主配送台，由主配送台调区域打印机自动打印。

4、零售发货单查询

1）零售发货单查询

在POS端开门店自提配送单后，可在后台查询发货单详情，依次点击【门店管理】-【零售单】-【零售发货单】，打开零售发货单界面，通过零售发货单列表可以查看门店自提配送单的自提配送单号、门店信息、关联客户（会员所关联的客户）、配货总数、已发货数、单据状态、发货状态、零售单号等信息，可详细查询门店自提配送单的详细情况。

2）单据作废

客户下单后又取消了交易，门店无需拣货发货了，则可以对发货单进行作废。在零售发货单中选择需要作废的单据，点击【作废】，系统提示“确认作废吗？“，点击【确定】即可作废。

发货单作废后单据状态为“已作废”，已作废的发货单不能再拣货发货，不会体现在POS的配送台中。

3）零售发货单单据状态说明

POS端开自提配送单（以门店自提单为列）后在后台零售发货单查询中显示单据状态为“待审核”，发货状态为“待拣货”。

待审核的发货单无需审核，在POS的配送台中拣货，后台拣货中的单据状态会为“待审核”，发货状态更新为“拣货中”。

在POS的配送台中拣货完成，后台单据状态为“待审核”，发货状态更新为“待自提”。

客户提货后，后台发货单的单据状态为“已审核”，发货状态更新为“已完成”。

门店自提配送业务处理

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