学习目标

学会在遇到补丁安装/卸载问题，如何查找报错日志
学会当遇到管理控制台【补丁管理】页签无法打开时定位日志
学会如何分析补丁报错日志

当遇到补丁相关问题需要收集的正确的报错日志

收集报错信息
当遇到补丁安装或卸载报错时，控制台会弹出报错信息，需要点击【高级】将截图中的报错信息按ctrl+a全选，然后按ctrl+c复制到记事本
收集控制台日志
进入到管理控制台安装目录下，EAS_HOME:eas/admin/logs目录下，补丁安装及卸载日志会记录到控制台相关日志中，需要收集admim.log和admin_client.log
收集补丁日志
进入到管理控制台安装目录下，EAS_HOME:eas/admin/patch/log目录下，若该目录下有对应补丁的安装日志，则也需要进行收集。
若补丁安装过程中（若没有该报错，则不用收集），还有类似报错提示：检测到sp或bim目录下存在非标准产品组件，并且与本次安装的补丁存在同名类文件，可能会导致标准产品运行异常。请检查这些组件是否需确实需要，如有疑问，请文这些组件的提供者联系，组件详细信息，请见报告【D:\Kingdee85\eas\admin\logs\class_conflict_2020-05-12_16-51-29.html】
则需要查看信息提示中的class_conflict_2020-05-12_16-51-29.html
出现此问题的原因为：当前安装的该补丁里面有些jar包的类，在sp或bim目录中有同名字但内容不同的类（现场前期部署过的私包或二次开发包）；在使用的时候，sp或bim目录下的类会被优先加载导致这次补丁更新的类不起作用。因此，请联系私包或二次开发包的提供人，确定是用原来的私包及二次开发包，还是要用补丁，如果用补丁的话，要把私包或二次开发包从sp或bim文件夹里面删掉；如果要用私包中的类，则标准eas无需进行任何调整，但补丁中修改的部分内容会失效，建议还是需要私包或二次开发包的提供人评估是否重新发布适用于当前补丁环境的类。

补丁常见问题

【补丁管理】打不开

案例1.【补丁管理】选项无法打开，一般出现在迁移的环境下，在打包源服务器时，没有将源服务器的服务停止以及没有将源服务器的管理控制台进程结束，造成文件正在使用导致源服务器打包不完整。

例如：打开补丁报错，报错信息提示：

Caused by: java.lang.NullPointerException

at com.kingdee.eas.tools.admin.domain.impl.PatchManagerServiceImpl.createConsoledbTable(PatchManagerServiceImpl.java:1597)

at com.kingdee.eas.tools.admin.domain.impl.PatchManagerServiceImpl.getPatchList(PatchManagerServiceImpl.java:1514)

【原因】

1、迁移的环境，eas/admin目录下的consoledb目录打包有问题

2、杀毒软件查杀了该目录或其他人为操作导致consoledb目录损坏

【解决方案】

若此服务器是从其他环境迁移拷贝过来的，则将源服务器的服务停止，控制台进程关闭，重新打包consoledb目录进行替换即可

若该环境是安装的，则可能是杀毒软件，或者其他认为操作导致该目录损坏，解决方案为：将管理控制台进程结束（控制台进程结束，不会影响实例或群集的运行），将eas/admin下的consoledb目录重命名为consoledbbak；然后重新运行admin.cmd（Linux：admin.sh），重启控制台后则会生成新的consoledb目录，但是所有的补丁会变成【未安装】状态，不需要再进行重复安装，只是补丁状态被改变。

案例2:

打开控制台【补丁管理】页签报错，点击【高级】，信息提示如下

[com.kingdee.eas.tools.admin.domain.DomainException: create table patch_info error !

cause by java.sql.SQLException: DDL is not permitted for a read-only connection, user or database.

【原因】

使用的是非root用户维护EAS，但是consoledb目录下的db.lck文件的属主却是root.root，ehr用户只有读写权限，导致出错。

【解决方案】

将该文件的属主修改为ehr(使用命令：chown ehr.ehr db.lck；

【说明】

若本身是使用的root用户维护的EAS，同样检查consoledb目录下的db.lck文件及其他文件权限是否具有775或以上的权限。

EAS Cloud版本PTM150382安装报错处理以及重装PTM150382方法分享。分享链接：https://vip.kingdee.com/article/133216702640040704

https://vip.kingdee.com/article/133216252272454400

以上是遇到补丁问题需要收集的日志，以及常见问题分析，您是否了解了呢~

补丁日志收集及案例分析

恭喜您！