学习目标

了解EAS Cloud客户端更新报错需要收集哪些日志
了解EAS Cloud客户端登录以及操作业务报错需要收集哪些日志
了解EAS Cloud客户端闪退需要收集哪些日志
了解客户端卡顿需要收集的日志

业务场景

您是否在懊恼当客户端遇到问题时，不知道通过哪些日志可以分析问题呢？您是否在郁闷当遇到客户端问题，提单时由于日志不全导致提单被退回呢？本文章将带您详细了解EAS Cloud客户端遇到各类问题应收集哪些日志，遇到客户端问题再也不怕收集日志啦~

客户端更新报错需要收集的日志

当遇到客户端打开更新下载报错时，则需要收集客户端的client_start日志，该日志中有记录客户端相关的更新下载组件信息。

进入到客户端的安装目录的日志目录下eas/client/logs，若不知道客户端安装在哪个目录，可鼠标右键点击计算机桌面的【EAS客户端】的快捷方式，选择【打开文件位置】
右键打开文件路径后，进入EAS_HOME:\kingdee\eas\client\bin目录下，点击目录框中的【clinet】目录，回到【bin】目录的上一级目录EAS_HOME:\kingdee\eas\client下
选择EAS_HOME:\kingdee\eas\client目录下的【logs】目录，点击进去
选择client_start目录并进入该目录，client_start目录下的日志文件，是根据日期进行命名分类的，打开的客户端每天以当天的日期为名
进入日期为名的日志文件后可根据问题发生的时间点去对应的日志文件。
例如：需要取2021年4月26日21点04时打开客户端，客户端更新报错的日志文件。

客户端登录以及操作业务报错需要收集的日志

一般在遇到客户端登录以及操作业务报各类异常错误时，客户端界面只提供相关的报错导致无法仔细分析问题产生的原因，例如操作业务提示：很抱歉，系统检测您的网络连接或服务器响应异常，系统不能直接执行操作任务，请选择重新登录或退出系统。此时需要取到客户端的log4j.log和client.log日志作进一步分析

进入到客户端的安装目录的日志目录下eas/client/logs，若不知道客户端安装在哪个目录，可参考上文【客户端更新报错需要收集的日志】中的第1步和第2步。
取对应时间点的log4j.log和client.log，需要取问题发生时间点的日志。
若客户端操作业务报错，还需要取服务器端对应实例的apusic日志；首先需要进入服务器端安装目录EAS_HOME:\kingdee\eas\server\profiles\server*\logs，如下图所示，根据修改时间或问题的发生时间点收集对应的apusic日志
备注
1.若是群集环境下有多个实例，建议将客户端连接到具体的实例上进行访问，收集对应实例的apusic日志；
2.apusic应用服务器日志，存在于服务器端实例目录下，若是群集环境下有多个实例，且问题发生时不清楚分配连接到了哪个实例，则建议每个实例下的apusic应用服务器日志都进行收集。
手工收集日志太过于繁琐，可能会导致日志收集不全或日志收集错误，若客户端安装了服务工具平台，针对客户端操作业务报错还可以通过服务工具平台进行收集客户端日志
进入客户端路径【系统平台】→【系统工具】→【工具平台】→双击打开【服务工具平台】
点击我的工具中的【➕】按钮，在工具列表中搜索【日志】，将搜索出来的日志工具下载添加到我的工具中。
点击日志收集工具，会出现收集日志选项界面，选择需要收集的日志类型即可。

客户端闪退需要收集的日志

当遇到客户端操作或者登录客户端异常退出，此类情况是客户端所依赖的Javaw程序异常退出了，需要收集客户端的闪退日志。

进入到客户端的安装目录的日志目录下eas/client/bin目录下，若不知道客户端安装在哪个目录，可参考上文【客户端更新报错需要收集的日志】中的第1步和第2步。
取对应时间点的hs_err*.log，如下图所示

客户端卡顿需要收集的日志

当我们打开客户端时，经常出现输入用户名密码后卡在登录界面，无法登录进去系统；或者在操作业务时，客户端卡死，遇到此类情况我们需要收集客户端的堆栈日志。客户端堆栈日志收集工具见附件。

收集客户端堆栈工具.zip下载

将客户端堆栈工具解压，把压缩包里面的threadstack.bat放到eas目录下（和clientjdk目录在同一级）
出现功能点卡时，双击运行该工具，选择时间间隔时请根据功能点的耗时来自行定义，若某个功能点预计耗时40秒，可选时间间隔为1秒，运行50次或更多，只要大于预计的时间即可。
等功能点运行结束了，若该工具还在执行，可以关闭即可
工具运行完后，会在当前目录下生成client_stack.log文件，将此文件收集即可
生成client_stack.log文件，对应客户端线程堆栈，"AWT-EventQueue-0"是主线程，一般分析这个线程的调用变化情况即可，另外若有开启新的线程，一般都是有"RPC-XXX"字样的，分析这些线程即可。

论：遇客户端问题应收集哪些日志

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