学习目标

完成本单元后，您将能够：

业务场景

销售退换货是指外部客户将不需要或有问题的商品退回企业，再由企业根据客户需要将另一种商品换给客户的业务。

业务流程梳理

普通销售退换货业务

案例：2021年 5月 4 号，环球机械集团本部公司向A客户销售了10000公斤物料B01。A客户入库后发现有100件有质量问题，要求进行退货，并要求换一种材料发货。

物料出库时，销售订单生成销售出库单，出库单审核后订单关闭。环球机械集团本部要求将100公斤物料B01换成100公斤材料B，退换货时，销售订单生成销售退货申请单，业务类型为【普通销售换货】，需要新增一行分录，收发类型为换货出库；销售退货申请单审核后，反写销售订单【累计退货申请数量】。

注意： 销售退货申请单上必须存在【退回入库】及【换货出库】的两条分录，否则系统会给予提示并不允许提交。

物料退库后，销售退货申请单生成红字的销售出库单。红字的销售出库单审核后，销售退货申请单【退回入库】行状态变为【关闭】，反写该行【已退货数量】。

换货出库后，销售退货申请单生成蓝字的换货出库单。换货的销售出库单审核后，销售退货申请单【换货出库】行状态变为【关闭】，销售退货申请单关闭，反写【换货出库】行的【已退货数量】。

说明： 后续发票收款的操作如普通销售和普通销售退货操作一致。

您可以猛戳以下链接了解更多.........

您可以继续学习后续章节了解到更多关于销售管理的相关知识哦！

销售退换货业务