学习目标

完成本单元后，您将能够：

知道如何收集升级报错日志
学会分析升级报错日志

业务场景

为了规避正式环境升级过程中出现各种问题，您在正式升级之前需要进行测试升级，EAS测试升级过程一般无法做到一步到位，当您进行测试升级时肯定会遇到很多报错，那么如何收集这些报错日志呢？收集到这些报错日志后如何进行分析呢？本文档可提供参考。当然，本文同样适用于您在正式升级过程中收集报错日志和分析这些报错日志。

（一）收集升级报错日志

升级界面前台抛错

日志信息收集方式为：点击【导出】按钮，保存报错信息到.txt文件中。如果点击了【确定】按钮致使报错弹框消失，请收集$EAS_HOME/eas/admin/logs目录下类似“UpgradeDC_2016-11-14 11-09-10-467log.xml”格式的日志文件，注意只需收集升级开始之后时间段的日志文件即可（根据日志文件上的日期时间判断）。

2.升级环境报错

请收集如下日志：

$EAS_HOME/eas/admin/logs/admin.log

$EAS_HOME/eas/admin/logs/admin_client.log

3.升级卡死(admin日志6小时无日志更新)

请截图当前升级界面
请收集当前数据库表空间信息

见附件checkTablespace.docx

请收集当前会话数信息

select username,program,machine,status from v$session;

请收集当前锁等待信息

select b.username, b.sid, b.serial#, b.logon_time from v$locked_object a, v$session b where a.session_id=b.sid order by b.logon_time;

请确认归档空间使用情况

select * from v$recovery_file_dest;

请收集当前数据库正在执行的SQL语句

SELECT a.program, b.spid, c.sql_text, c.sql_id FROM v$session a, v$process b, v$sqlarea c WHERE a.paddr = b.addr AND a.sql_hash_value = c.hash_value AND a.username IS NOT NULL;

（二）分析升级报错日志

checkTablespace.docx下载

1.原因分析

打开报错日志文件后可以搜索“cause by”与“Causedby”关键字，后面紧跟内容就是报错产生的原因。

针对oracle 数据库也可以搜索“ORA-”关键字（oracle数据库的相关报错一般都是以"ORA-"开头）。

例如下图的报错就是在执行./eas/7_5_0to8_0_0/./7_5_0_patch/./bos/./portal/./newportal/.\PT079346_portal_newportal_data.ksql脚本文件中的DELETE FROM t_jp_pagecache WHERE fpageid = '9c404817-9a16-49a6-8fd6-20dfe8b4ea4d'语句时发生的。

2.如何处理

碰到这类问题时可以提取脚本名称关键字（例如上图中的PT079346_portal_newportal_data.ksql，）、表名字

（例如上图中的t_jp_pagecache，）、以及ORA-开关的关键字（例如上图中的ORA-00942）、目的（本次为升级）或其他报错关键信息去金蝶云社区进行查询分析。如您不知道处理方法，可在ksm系统中提单反馈

通过以上学习，您学会收集与分析升级报错日志了吗？

学习收集升级报错的日志方法并分析处理

恭喜您！