技术支持

作为连接客户与产品的专业顾问,为客户提供优质专业的产品售后使用指导和数据支持,通过对客户日常产品使用的问题洞察,提供更佳的产品解决方案,助力客户数字化转型。同时通过对金蝶产品的不断学习、行业的深入了解以及客户问题总结输出,推动产品的改进和完善。
  • 职业技能

技术支持的职业技能

所需职业技能

金蝶产品运用
团队协作能力
行业学习能力
沟通与表达能力
问题分析与解决能力
财务/供应链/计算机/数据库专业知识

技术支持的一天工作日程

早上

打开任务清单界面,查看今天需要完成的工作,按照任务紧急程度进行安排。

上午

对客户反馈的问题进行深层分析,跟进,处理,结合客户的应用场景提供解决方案。

下午

总结输出产品知识和问题集,对产品功能改进和用户体验优化提出改进建议。