学习目标

学习完本课程,您将能够：

掌握金蝶云·星辰零售中门店商品库存不足向总部配送中心要货的业务处理流程。

业务场景

要货配货是门店跟配送中心要货的行为，门店商品库存不足时，向配送中心发起要货申请，配送中心根据要货申请单进行配货发货，申请要货的门店确认收货并处理调拨差异。门店向配送中心要货主要适用于商品统一管理并配送到各个门店，总部对门店的要货调拨有强管控的管理模式，只有当配送中心同意门店的要货申请后，才会进行配送并发货给门店。

如：本次课程以门店“星辰贵妃的花店”向“星辰总店”要货为例介绍门店向配送中心要货的业务。

操作流程

1、调拨业务参数设置

门店向配送中心要货业务建议先提前设置好门店收货差异处理方式及门店要货参数。登录后台依次点击【门店管理】-【设置】-【参数设置】中设置相关参数。

1）收货差异自动生成差异处理单

在【门店要货参数】中设置【收货差异自动生成差异处理单】参数，勾选此参数表示调拨出库和调拨入库存在差异时系统自动生成对应的其他出库/其他入库单处理数量差异；不勾选此参数时可在调拨差异处理表查看入库有差异的记录，但不会自动产生其他出入库单处理差异，需要手动处理。

2）门店要货参数设置

在【门店要货参数】中设置要货策略，如果手工要货可忽略默认要货策略的设置；若是系统自动要货（即一键要货或按要货模板生成要货单）则直接用系统默认要货策略计算要货数量。

如：本次课程案列中设置默认要货策略为“安全库存”，默认要货系数为“2”倍。

温馨提示：门店要货参数设置可参考课程【参数设置：门店要货参数】学习。

2、新增配送中心

门店向配送中心要货业务必须先新增配送中心，在【门店管理】-【要货配货】-【配送中心】点击右上角【新增】新增商品统一配货发货的配送中心，维护好配送中心编码、名称、门店、仓库、商品后点击右上角保存即可。

如：本次课程案列中新增“星辰总店配送中心”，对应仓库为“星辰总仓”，并选择对应商品。

温馨提示：配送中心设置可参考课程【配送中心设置及使用】学习。

3、设置配送价策略

要货配货业务需要设置门店配送价策略，门店配送价支持设置同价策略和异价策略，依次点击【门店管理】-【价格】-【门店配送价】，点击右上角【新增（异价）】或【新增（同价）】，维护好调价方案名称、生效时间、调价内容、商品、配送中心、门店等保存并审核即可。

如：本次课程案列中设置“星辰贵妃的花店异价配送方案”，异价类似为“异价”，调价内容为“按商品资料采购价按加价值2元”，指定商品“PDCS0008花瓶”，商品资料采购价为“20”，则参考配送价为“22”；配送中心和门店选择了全部。

温馨提示：门店配送价设置请参考课程【门店配送价设置及使用】设置。

4、收银员权限设置

门店要货拨主要通过门店POS端操作，收银员需要有相关的权限才能申请要货及收货。依次点击【门店管理】-【设置】-【收银员管理】选择需要授权的收银员点击【授予权限】，在【门店单据权限】中勾选要货模板、要货申请、调拨收货等的相关权限，若门店收银员还需要处理门店直配、反配业务还需要设置其反配申请、门店直配、采购入库单等权限。

5、设置要货模板

如果要货的商品是固定的（如烘焙行业，每日根据固定的清单顺序要货），则建议创建要货模板；若要货的商品不固定可省略此步骤。

要货模板设置需要登录POS端新增，收银员登录POS端点击【店务】-【要货模板】，打开要货模板列表界面点击【新增】功能，设置要货模板名称、商品、系统等资料后点击【保存】即可完成新增。

如：设置商品“PDCS0008花瓶”的要货模板，要货模板的系数设置为“3”。

要货模板相关字段说明：

①模板名称：手工输入要货模板的名称。

②启用此模板配置的要货策略：勾选此参数后在新增要货单时才能调用此要货模板，且会按门店要货参数设置中的“默认要货策略（安全库存）”*“本要货模板的系数3”计算要货单的建议要货数量；不勾选此参数则新增要货单时不能调用此模板。

③设为通用模板：勾选后适用于全部门店,仅创建门店可以管理模板。

④选择商品：点击【选择商品】选择要货的商品。

⑤商品分录：选择商品后展示商品信息。

⑥周转天数：根据门店要货参数中默认备货天数生成，可修改。

⑦系数：根据门店要货参数中的默认备货系统生成，可修改，根据要货模板生成要货单时将根据此系统计算建议要货数量。

⑧保存：要货模板设置完成后保存即可生效。

⑨取消：点击取消则不保存修改。

6、门店要货申请

1）门店新增要货申请

当门店库存不足，需要补货时，收银员在POS端可发起要货申请。在【店务】-【要货申请】中点击【新增】创建要货单，要货单可通过引入要货模板进行要货，也可以手工选择商品进行要货。

a、要货单新增相关操作说明：

①单据编号：根据后台编码规则自动生成，是否允许修改由编码规则设置控制。

②计划到货日期：根据门店要货参数中的默认要货周期计算，如：新增要货单的日期是2022.5.23号，默认要货周期是5天，则计划到货日期是2022-05-28号。

③要货人：根据新增要货单的收银员名字生成，不能修改。

④要货门店：收银员登录POS端的门店名称，不能修改。

⑤配送中心：选择此次要货的配送中心，如：门店“星辰贵妃的花店”向“星辰总店配送中心”要货，则配送中心选择“星辰总店配送中心”，后台配货发货时从此配送中心对应的仓库出库。

⑥收货人：选择收货的业务员。

⑦收货电话：根据收货人带出其联系方式，可修改。

⑧收货地址：根据门店资料地址带出门店地址，可修改。

⑨要货原因：手工输入要货原因。

⑩周转天数：输入周转天数点击批量设置即可商品的周转天数。

⑪清空：点击清空会清空下面所有的商品信息。

⑫实际要货数量清零：点击实际要货数量清零则会清除下面商品分录中的实际要货数量。

⑬一键要货：点击【一键要货】则会自动生成本门店已上架商品的要货清单，且自动计算商品的要货数量，要货数量根据门店要货参数中设置默认要货策略*默认要货系数。如：本课程案例中门店要货参数中设置默认要货策略是安全库存，默认要货系数是2倍，则商品的要货数量是（安全库存-可用库存数量）*2。

⑭浮动单位要货：针对启用了多计量单位且设置了浮动换算的商品，点击浮动单位要货则按浮动单位计算其要货数量。如：商品“PDCS0010营养土”设置基本单位是kg，辅助单位是包（1包约等于5kg），则点击浮动单位要货时带出商品“PDCS0010营养土”且单位是“包”，计算的要货数量是包的要货数量。

⑮基本单位要货：点击基本单位要货则按照商品的基本单位计算商品的要货数量。如：商品“PDCS0010营养土”设置基本单位是kg，辅助单位是包（1包约等于5kg），则点击基本单位要货时带出商品“PDCS0010营养土”且单位是“kg”，计算的要货数量是kg的要货数量。

⑯引入模板：点击引入模板则会引用要货模板中设置的模板，并且要引入模板中的系数计算要货数量。

⑰指定商品：手工选择要货的商品。

⑱搜索商品：可按商品编码/条码搜索商品。

⑲商品分录：要货商品明细，根据一键要货、浮动单位要货、基本单位要货、引入模板、指定商品的不同方式带出对应的商品信息。

⑳保存/保存并审核：点击保存就是保存当前要货单，点击保存并审核则直接审核此要货单，审核后才能进行配货发货操作。

注意

b、要货单商品信息字段相关说明：

①商品基本信息：所选要货商品的编码、名称、条码、属性、单位、规格型号等信息，商品基本信息列是冻结的状态。

②商品要货信息：商品要货信息包括有建议要货数量、实际要货数量、当前库存、配送中心库存等。

建议要货数量：根据门店要货参数中的默认要货策略*系数计算，计算方式有两种：a、若要货单是根据要货模板生成的，则建议要货数量=默认要货策略*要货模板中的系数；b、若要货单是手工要货（手工要货包括一键要货、浮动单位要货、基本单位要货、指定商品等要货方式）则建议要货数量=默认要货策略*门店要货参数中设置的默认备货系数。
如：门店要货参数中设置了要货默认要货策略（安全库存），默认备货系数是2倍；商品“PDCS0008花瓶”的安全库存是100，可用库存是97，且设置了要货模板，模板中系统是3。a、新增要货单时选择“引入模板”生成要货单时计算的建议要货数量是9=（安全库存100-可用库存97）*模板系数3；b、新增要货单时选择指定商品的建议要货数量是6=（安全库存100-可用库存97）*默认备货系数2。

实际要货数量：根据建议要货数量生成，可修改。
N日平均销售量：平均销量天数请到后台【门店管理】-【参数设置】-【门店要货参数】中设置日平均统计周期，销量统计为每天晚上自动执行任务计算，非开单实时统计。
调拨类型：可选择同价调拨或异价调拨，根据门店管理中门店配送价设置生成。
配送价、配送金额：异价调拨根据门店管理中门店配送价设置生成；同价调拨没有配送价；配送价不能修改。
周转天数：根据门店要货参数中的默认备货天数生成，若是按“引入模板”生成要货单是根据要货单模板中设置的周转天数生成。

如：本次课程案列中新增了商品“PDCS0008花瓶”的要货单，要货数量为9，单据编号“ORDER-20220523-00002”，单据录入完成后可审核。

2）后台查询要货单

门店POS端新增完要货单后在后台【门店管理】-【要货配货】-【要货单】中可查询到此单，在要货单查询中可以查询单据的要货数量、发货数量、配货数量、收货数量、收货差异等。在要货单列表中可对要货进行同步收货数、关闭、下推配货单、下推发货单、下推其他出库等操作。

①同步收货数：门店完成收货后若收货数量未同步到要货单中可点击“同步收货数”更新要货单的收货数量。

②关闭：门店提交要货单后若想取消要货可直接在后台关闭要货单，要货单关闭后不能再下推其他单据。已关闭的要货单不能再启用，也不能再反审核重新提交。

③下推配货单：门店提交要货单后后台进行配货，点击【下推配货单】可生成配货单。

④下推发货单：要货单如果明确立即执行发货，可以按单直接下推发货单，点击【下推发货单】后直接生成未审核的发货单和已审核的配货单。

⑤下推其他出库单：点击下推其他出库单后配货单可直接下推生成其他出库单。

7、配送中心配货

门店录入要货单之后，配送中心可进行配货发货操作。在后台将要货单直接按单下推配货单进行配货决策后再到发货单确认发货；要货单如果明确立即执行发货，也可以按单直接下推发货单，前提库存充足，否则由于库存占用量不足无法下推。

1）要货单下推生成配货单

登录后台点击【门店管理】-【要货配货】-【要货单】打开要货单记录界面，选择需要配货的要货单（可选择多张要货单合并生成配货单），点击【下推配货单】，下推成功后在【门店管理】-【要货配货】-【配货单】中可以查询到生成的未审核的配货单，配货单审核后要货单的配货数量也会更新。

如：本次案列中勾选要货单“ORDER-20220523-00002”点击【下推配货单】，则生成配货单“DIST-20220523-00001”，配货数量确认无误即可审核，审核完成后要货单的配货数量更新为“9”。

2）配货单库存占用情况

配货单生成后（已保存未审核）即占用库存，可查询【库存管理】-【预计可用库存表】中显示此商品的配货单占用“9”。

8、配送中心发货

1）生成发货单

配送中心配货完成，审核配货单后即可生成一张待审核的发货单，配货单的库存占用释放，发货单占用库存，打印发货单进行实物发货。

如：本次课程案列中审核配货单“DIST-20220523-00001”，审核通过后即可生成待审核的发货单“LSFH2022052300161”，可通过【门店管理】-【要货配货】-【发货单】中查询此发货单。

配货单审核生成发货后，配货单的库存占用释放，发货单占用库存，查询【库存管理】-【预计可用库存表】中显示此商品的配货单占用”0“，发货单占用“9”，即时库存“200”，预计可用库存“191”。

2）审核发货单

发货完成后即可审核发货单，如果是序列号商品在此添加序列号，支持根据库存自动计算配货数，批次自动填充。如：本次课程安排中，通过【门店管理】-【发货单】中选择发货单“LSFH2022052300161”点击审核即可完成发货。

发货单审核后发货库存占用释放，查询【预计可用库存表】中显示此商品的配货单占用”0“，发货单占用“0”，即时库存“191”，预计可用库存“191”。

温馨提示：

1）如果是序列号商品则在发货单中添加序列号，支持根据库存自动计算配货数，批次商品的批次可自动填充。

2）发货单不能删除，若配送中心取消发货则直接反审核配货单即可，或将发货单进行作废处理（发货单未审核才能反审核配货单和作废发货单）。

9、POS端收货

配送中心发货完成后，POS进行调拨收货，如果有收货差异POS会进行提醒，按差异继续完成收货，后台根据参数处理收货差异。

如：本次课程案列中配送中心“星辰总店配送中心（YGP）”已发货，则门店“星辰贵妃的花店”的收银员登录POS端，点击【店务】-【调拨收货】进入门店调拨收货列表界面，勾选待收货的调拨收货单的单据编号“DBCK-20220523-00001”打开单据详情界面。

若本次收货数量是8则录入收货数“8”，再点击“确认收货”，系统会提示“以下商品收货数不等于应收数,如继续收货,请到后台《调拨差异处理表》查看并处理差异”，收货数确认无误后点击【继续收货】即可完成收货。

10、收货差异处理

当配送中心发货数量与门店收货数量不一致时通过后台【库存管理】-【调拨差异处理表】中查询和处理调拨差异。若发货数量与门店收货数量一致则无需进行差异处理，门店收货完成即可处理完门店要货配货发货的业务。

如：本课程案列中配送中心发货数量是9，但是门店收货数量是8，存在收货差异，因此在调拨差异处理表可看到本次调拨的差异单，并且根据门店管理参数设置生成了配送中心对应仓库“星辰总仓”的待审核其他入库单，入库数量为“1”。

1）收货差异处理方式

收货差异处理方式由【门店管理】-【参数设置】-【门店管理参数】中“收货差异自动生成差异处理单”参数控制：a、勾选的情况下有差异会自动生成其他出/入库单保存状态，待人工确认并审核单据。

b、不勾选仅在调拨差异处理表可查看差异，需要人工创建差异处理单。

2)“0”收货商品的调拨差异处理方式

在调拨差异处理表中点右上角【选项】中可针对【包含未入库的商品行】参数进行设置，此参数控制调拨差异处理表中处理调拨差异时是否对“0”收货的商品分录也进行差异处理。

a、如果不勾选此参数则仅处理该单据下“部分入库”的商品分录的差异，“0”收货的分录不会进行差异处理，后期可在调拨出库单中进行入库处理；

b、勾选此参数后对于部分入库的单据可连同未收货的商品分录都进行差异处理生成对应其他出/入库单。

3）重新收货

有收货数需要进行调整，POS可操作重新收货。满足以下条件的调拨收货单可重新收货：

a、不进行差异处理生成差异处理单（其他出/入库单）的情况下可重新收货；

b、如果已经有差异处理需要先删除差异处理单（其他出/入库单）才能重新收货；

c、调入仓库的库存充足，重新收货会触发调拨入库单反审核，若调入仓库库存不足时，也无法重新收货。

11、要货配货相关报表查询

门店发生要货配货发货业务后，可在后台【门店管理】-【报表统计】中查询相关报表，如：要货明细表、要货日报、要货汇总表、配货汇总表。

1）要货明细表

通过要货明细表可以查看所选时间范围内的要货申请单相关数据，如：要货门店、配送中心、要货商品、要货数量等。查询时注意筛选条件的设置。

2）要货日报

通过要货日报可以查看所选时间范围内的要货申请单每日要货商品汇总数据，如：要货商品的要货数、配货数、发货数等。查询时注意筛选条件的设置。

3）要货汇总表

通过要货汇总表可以查看所选时间范围内的要货商品的要货数汇总数量、金额等，汇总依据有按配送中心、按门店、按门店+配送中心，查询时注意筛选条件的设置。

4）要货汇总表

通过配货汇总表可以查看所选时间范围内的配货商品的配货数量、发货数量等，汇总依据有按配送中心、按门店、按门店+配送中心、按配货日期+发货仓库，查询时注意筛选条件的设置。

12、门店要货配货业务如何逆向操作

如果需要撤销发货、配货还原要货单到初始状态，可以反向删除对应的发货单、配货单，再反审核要货单。以后台已经进行调拨差异处理操作为例：

1）已进行调拨差异处理后会生成对应的其他出/入库单，到【库存管理】-【调拨差异处理表】找到相关联的其他出/入库单，再到其他出/入库单查询界面删除对应的其他出/入库单。

2）在后台【库存管理】-【调拨入库单】查询中找到对应的调拨入库单反审核并删除；或在POS点击重新收货（仅撤销收货不操作收货），把调拨出库单还原到待收货状态。

3）在后台【门店管理】-【发货单】中找到对应的发货单反审核，发货单反审核后系统自动反审并删除对应的调拨出库单（切勿作废发货单）。

4）在后台【门店管理】-【配货单】中将对应的配货单反审核，反审核配货单后系统自动删除发货单；再删除配货单，还原要货单为未配货状态。

5）如果要货单仍需要调整，可以到POS端【店务】-【要货申请】中反审核要货单即可修改。

6）注意：如果调入仓库的库存已被扣减，反审核调拨入库单会再次扣减库存，库存不足则无法反向操作。

门店向配送中心要货操作流程

恭喜您！