你好，参考下面链接中的服务端打印重置方法，操作后，客户端重新登陆再试：http://kisdoc.kingdee.com/web/#/20?page_id=918

服务器打印功能重置方法（软件里打印时候选不到打印机解决方法），使用附件里的服务端打印重置工具，如果工具无法彻底解决，请参考下面手动方法：

服务器端调试：

(1)、计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print\Printers服务器端系统注册表这个位置，找到所有用户名（带有ismarter开头的账号）对应的打印机，删除；

(2)、重启print spooler服务

(3)、卸载打印机驱动（打印机传真—-服务器属性（随便点中一个打印设备）—-驱动程序，卸载云桌面的驱动ksepdriver、ksvpdriver），需要先确保打印机传真里面，没有带有@ismarterX的打印机，才可以正常删除驱动；

(4)、服务器端在私有云服务安装目录下的\Agent\VirtualPrinter\VirtualPrinterPrivate目录下清空；

(5)、重启kseasyprint和print spooler服务，确保这两个服务是已启动，自动状态；

(6)、客户端重新登录再试试。

目前控制台帮助关于里看到版本为20210526日期的都已经集成有打印重置工具，位置在控制台-【操作】-【高级设置】-【重置云打印机】选项，点击重置即可，不用单独下载附件里的工具，重置时候会影响正在登陆用户的打印，可在重置后，重新登陆即可

服务器打印功能重置工具：

产品问题云打印设置问题

产品问题 云打印设置问题