1. 自我认知：清晰地了解自己的情绪、优点、缺点、价值观和动机。这有助于在不同情境中更好地控制自己的反应，并理解自己对他人的影响。2. 情绪管理：学会识别和控制自己的情绪，不让负面情绪过度影响自己的言行和决策。在情绪激动时，能够冷静下来，避免冲动的行为和言语。3. 换位 …