林荫大道:人生短短数十载,相信时间花在哪里,哪里就有收获

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看看知识,写写文章,答答问题,低调内敛的技术Boy

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编辑于2023年03月22日 15:25:39

今天访谈的这位主人翁,经常逛社区的朋友一定非常熟悉,他就是在社区帮助过许多人、被称为 “全能王”的企业实践领袖代表,社区昵称“林荫大道”。小编曾经问过他,平时有什么兴趣爱好,他的回答让小编至今记忆犹新:“最大的兴趣是在社区学习知识,解答问题,帮助别人。” 

事实证明,他也一直走在求知的道路上,而且从不吝帮助别人:自注册登陆金蝶云社区账号以来,林荫大道已累计解答问题2000多个,分享知识帖300多篇,是当之无愧的社区达人!那么,关于学习求知、助人为乐,他有什么心得体会?一起来听听他的故事。


第一次登录金蝶云社区是在什么时候?社区给你的日常工作带来了哪些帮助?

2018年,在一个周末的早上,打开金蝶云社区,发现社区改版了,看到一则“头号玩家”的文章,全新的界面,感觉很激动。这几年,与社区一起成长,收货了很多产品知识与干货。现在,每天都有使用社区,面向社区编程、做实施、做服务。遇到产品问题,上社区搜索一下,问题也能迎刃而解;提出产品问题时,问题被解决,也很高兴。感恩与社区一路同行、一路成长。

对于“头号网红“、”社区劳模“,“技术大佬”这些社区美誉,你有什么感受或者想说的?

被人称赞,心中欢喜。在日复一日,如流水线般的打工人生活中,感觉到了一丝慰藉。“技术大佬”实不敢当,在“三次元”世界,我只是一名普通技术服务员,一个刚接触金蝶云·星空的实施小兵。社区里面有很多大佬,希望今后在座各位大佬多分享知识,相互学习。

是什么动力支撑你不断在社区解答问题、分享知识,帮助别人的?

在社区解答问题、写文章,是自己整理、归纳、记录的过程。一个知识点,如果不记录下来,过段时间可能就忘记了,通过知识记录下来,即使过去很久,也能够查询出来,也会庆幸当初自己记录下来;学到一个新的知识,也想发布出来分享给他人,赠人玫瑰,手有余香!在解答问题与用户探讨的过程中,也可以接触到新的领域,get新的知识点。人生短短数十载,相信时间花在哪里,哪里就有收获。

如何快速有效的帮助用户解答产品问题?有没有一些好的答题思路和经验分享?

①入门:首先找一个自己比较熟悉的产品领域,例如金蝶云星空-财务云,链接收藏一下,打开就是0回复问题,固定某个时间,花1个小时时间消灭完当天的“0回复”问题,每日任务完成,很有成就感。

②专注某个版块:经常在一个版块,会经常遇到类似或者重复的问题,类似的问题能快速回答。越熟悉,处理问题就越快。

③看到问题后,判断一下,是环境问题还是应用类问题。常见的问题回复可以收藏一下,例如我的主页收藏的4个问答,可能经常有用户问如何跟钉钉集成,如何报表添加字段,环境问题等等。

④使用搜索(有利有弊)

利:官方知识、图文并茂,搜索到官方知识后,直接复制粘贴,回复问题,快速高效;

弊:纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行;未知的领域,没有测试过,很容易翻车;因为时间有限,测试可能太繁琐,优先使用搜索到的官方知识等类似问题回复;

关于搜索,首先对产品知识有一定的了解,越深入越好,尽可能提炼“关键词”,然后搜索。

在参与问答互助的过程中,你最大的收获是什么?

①尝试解答问题,与用户互相探讨,可以接触到新的领域,get新的知识;②遇到类似或者重复的问题,回答问题的思路越来越清晰;③不明白的问题,邀请大佬回复,也能学到新的知识;④加深了对金蝶云星空产品知识的理解;

在过去的工作中,你遇到过哪些挑战?是如何克服的?

前段时间比较迷茫,可能工作压力比较大,之后又沉迷某网游,没时间逛社区。最近慢慢调整心态,找回初心了。晚上早睡,游戏活动太坑太难太费时间已放弃,慢慢恢复工作热情,对工作上头,每天进步一点点,感觉很充实。

工作之余一般会通过哪些方式来提升自我能力?

上社区看知识,写文章,比较懒。问答互助比较强,喜欢解决问题,学习产品知识。

你最引以为豪的工作成就是什么?对你产生了什么影响?

居然在社区回答了2千多个问答,时间太久,都有些记不清了,打开看发现都是自己回复的,还是有点小惊喜的。日积月累,每天回复几个问答,时间花在这里,果然有所收货。

日常在工作中,你如何平衡本职工作和业余拓展学习的时间?

一般优先处理紧急的工作;不急的工作第二天上班时间继续处理;每天早上或晚上下班、周末有时间,会进行业余拓展学习。晚上下班高峰期交通比较堵,可以逛会儿社区。社区课程直播,可以看回放,2倍速度。

如果让你给初入职场的新人一些建议,你想对新人说些什么?

刚毕业接触金蝶时,两眼一抹黑,对软件很多地方不懂。自从遇到了社区,就像发现了宝藏,在这里学习成长,收获了许多。社区就像浩瀚书海,多逛社区犹如读万卷书;加上客户现场实施实践,亦如行千里路,希望新人朋友多逛逛社区。

你对金蝶的印象是什么?你觉得金蝶是一家怎样的公司\企业?

金蝶是一家突破进取的公司,希望继续把产品做的更好,扎扎实实,产品功能即简便又实用又强大界面又美观,满足各类用户群体的需求。技术改变世界,做一流的企业软件。