报错类问题如何分析

报错类问题如何分析

说明：

    用户操作系统时，碰到中断类异常提示时需要分析其原因。碰到此类问题，基本需要该错误 完整的堆栈信息 才能进行有效分析。故 首先需要获取对应报错完整的日志信息（调用堆栈等信息）。

堆栈用途：

    拿到报错完整的堆栈信息，就能判断此异常是由哪个插件的逻辑抛出，就能推断出是什么原因引发。

    根据堆栈信息首先就能确定：具体报错的插件方法 => 是否二开插件以及标准插件所属的模块 => 对应插件的逻辑方法 => 大概引发原因。

如何获取报错对应的堆栈信息：

• 由于大部分客户进行了安全设置，报错堆栈信息不会展示在前台，需要按照 报错时间 或  错误ID 到应用服务安装目录（..../WebSite/App_Data/Log/日期）查看对应的Log日志。此日志包含报错的完整堆栈信息，将此Log日志提供给对应研发进行咨询即可。（私有云：客户可直接获取，公有云：需要客户登录天梯进行查询获取）

  

  
  

• 少部分客户没有进行安全设置，报错堆栈信息直接展示在前台，直接拿界面完整的报错信息（包含调用堆栈）咨询相关研发人员即可。