对于开展国际化业务的客户来说，常常存在用户语言多样的特征。通过实现产品的多语言翻译，便能够满足用户在各自语言场景下的产品使用需求。

本期案例为大家介绍多语言翻译项目的实践经验，解决方案适用于全球有多语言需求的各类客户。同时，作者也分享了多语言项目的交付提效经验，涨知识必看～

案例撰稿人：谭欣

业务背景

某集团公司正在构建国际化经营平台，以满足全球范围内的业务需求。平台业务包括海外投资与国际化产能合作，服务对象包括国内外供应商和遍布全球的工厂员工。

在这样的国际化业务背景下，语言多样性是突出特点。中国总部员工主要使用中文，海外供应商通用英文，而各地工厂员工大多为本地雇员，不掌握中文，且英文能力有限，需使用本地语言。举例而言，泰国工厂需要泰语界面，而蒙古和赤道新几内亚工厂分别需要蒙语和西班牙语界面。

因此，作为国际化经营平台，需要为各业务领域提供多种语言支持。

客户希望通过以下方式满足其需求：

1. 所有应用提供英文界面

标准产品可使用英文语言包，二次开发页面使用翻译平台进行英文翻译。这是基本需求，并不在本方案的重点范畴。

可参阅翻译平台用户手册：https://vip.kingdee.com/link/s/ldDaD

2. 针对工厂业务中的特定功能，提供本地语言界面

为降低翻译项目成本，加速上线，根据工厂业务有针对性地提供翻译。举例来说：

A业务云专为泰国工厂使用，需提供泰语界面支持。

蒙古国和赤道几内亚工厂均需使用B业务云，需要同时提供蒙语和西班牙语界面支持。

解决方案

本方案基于标准化的翻译项目流程，旨在快速预翻译多个语种，并同时进行译文校对工作和多语言系统功能测试，从而实现多语言项目的高效实施和交付。

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参与角色分工

为了在保持高效的翻译速度的同时，确保翻译质量达到预期标准，项目采用快速预翻译和人工校对模式。

翻译项目团队由翻译项目经理、实施人员、校对人员和多语言测试人员组成：

1. 翻译项目经理：负责整体项目计划和流程控制管理，分配翻译任务，确保项目按时完成。

2. 实施人员：负责进行产品的预翻译工作，为校对人员提供源文和译文对照文件，并将校对后的内容更新至产品中。

3. 校对人员：负责校对预翻译的内容，做出适当修改以满足产品发布的质量标准。

4. 测试人员：负责对翻译完成的产品进行页面显示和功能验证。

针对不同的业务需求，A业务云的翻译工作由1名实施人员和1名泰国校对人员共同负责，而B业务云涉及更多的功能，因此需要由2名实施人员分别负责不同的单据，并与蒙语和西班牙语的校对人员协作完成翻译任务。

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方案核心步骤

1. 按语言配置翻译范围和模式

翻译项目经理根据客户需求，明确各业务需要翻译的语言范围。在翻译平台中，为A业务云配置泰语目标语言，B业务云配置蒙语和西班牙语，有助于实施顾问在指定范围内工作，避免多译或漏译。

本项目采用了快速预翻译和人工校对模式，因此翻译项目经理还启用了机器翻译。

系统路径：【翻译服务云】→【翻译平台】→【翻译配置】 →【翻译方案】，在【翻译范围】中选择与目标语言对应的范围。

操作指引：https://vip.kingdee.com/link/s/ldukY

翻译方案界面

小知识：机器翻译的好处是什么？

在进行人工编辑审校前执行机器翻译，可以有效降低翻译成本、提高翻译效率。大范围使用前，建议先选择 1-2 个应用验证翻译效果，判断译文结果的有效比例。如果大部分翻译结果不可用（都需要编辑或重新人工翻译），可以关闭机器翻译、直接执行人工翻译。

2. 快速预翻译

实施人员根据各自负责的目标语言和翻译范围，在翻译平台执行预翻译。

系统路径：【翻译服务云】→【翻译平台】→【翻译词条】 →【页面翻译】。

操作指引：https://vip.kingdee.com/link/s/ldk6D

在进行页面翻译时，执行预翻译将自动翻译所选应用的本应用、源应用以及其所依赖的标准产品。为了全面翻译产品，实施人员不仅在页面翻译中执行预翻译，还在应用和菜单翻译、程序提示语翻译、工作流翻译以及文件翻译等功能页面进行了预翻译操作。

3. 人工翻译和审校

实施人员可以从翻译平台导出双语对照文件，供校对人员使用，方法见文末用户手册“2.3.2 批量编辑译文”。校对人员会离线校对译文，完成后将文件交回实施人员，再由实施人员更新产品。

在校对过程中，校对人员会不断积累已翻译的词条，以备未来校对工作使用，减少成本，保持翻译一致性。特别是那些与上下文无关、应该在系统中统一使用的译文，校对人员可以分享给实施人员，使实施人员能够直接使用，而无需再次提交给校对人员。

实施人员获取到经过校对的文件，如果只需更新个别词条，可以直接在翻译平台界面更新和保存。方法见文末用户手册“2.3.1 在页面直接编辑译文”。

然而，如果需要更新大量词条，实施人员则通过翻译平台导入文件。文件中只保留需更新的词条，可以提高导入速度。

B业务云涉及较多功能，由2名实施人员分别负责翻译不同单据。为了避免互相影响，实施人员可以为各自负责的业务单据，创建专属的查询方案。通过这种方式，他们可以在专属的查询方案下进行筛选、编辑、导出等操作，以更好地管理和保护翻译内容。

专属查询方案

4. 多语言测试

在实施人员完成预翻译后，测试环境已具备多语言测试条件。在人工翻译和审校进行的同时，测试人员可以同时进行多语言测试，以尽早发现未翻译问题、页面布局不合理以及功能异常等情况，并及时联系开发人员修复。

将多语言测试与译文校对工作同步进行，有助于缩短翻译项目的交付周期。

5. 客户验收和服务上线

人工翻译、审校和多语言测试完成后，翻译项目经理可邀请客户进行功能验收，准备生产上线。

在此阶段，需要更新两个环境的翻译内容：

准生产环境（UAT）：用于客户的多语言功能验收；
生产环境：为客户正式提供对外服务。

多语言翻译项目流程

首先，翻译项目经理将翻译结果制作成多语言补丁，并部署至准生产环境。

随后，在准生产环境，客户的功能验收人员执行测试。如验收未通过，他们会告知实施人员在翻译平台修复翻译问题。翻译项目经理将修复后的结果制作成多语言补丁，再次部署至准生产环境，直至所有功能通过客户验收。

最终，翻译项目经理与客户确定上线时间后，将翻译结果制作成多语言补丁，并在生产环境中部署。此时，生产环境正式向外提供服务。

需要特别留意的是，在部署多语言补丁之前，务必确认所在环境已经成功部署了相同版本的产品功能。否则，不兼容的元数据可能会导致功能异常的问题。

方案的可推广价值

解决方案适用于全球多语言需求的各类客户，带来以下价值：

1. 资源高效利用：根据业务需求配置翻译范围，避免资源浪费。

2. 交付效率提升：通过标准化翻译流程，校对和测试同步进行，加速项目交付。

3. 成本控制：积累可重复使用的翻译资产，降低重复工作和人工校对成本。

4. 数据隔离：基于实施人员业务划分操作范围，有效避免互相影响。

相关链接

苍穹翻译平台用户手册：

https://vip.kingdee.com/link/s/ldDaD

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