客户订货平台

1  客户订货平台

客户订货平台主要是定位于企业提供个外部客户(主要对象为经销商、代理商等客户)的在线订货平台，即B2B类型的实时订货、退货、对账的平台。主要功能包括：

1、  订货

2、  收货/退货

3、  对账

4、  信息上报(经销商需求上报、库存上报)

1.1  业务规程图
1.2  操作规程1.2.1 系统设置

在使用订货平台前，首先需要数据中心启用订货平台。并设置对应的系统参数。

1.2.1，用系统管理员登录数据中心后，在参数设置表单中选择电商与分销分类，选B2B电商中心等子类可逐一设置。（如果保存失败，请检查后台K3CloudManager服务的运行状态，同时登录管理中心，设置好数据中心的站点关联）

1.2.2，启用完成后，用【b2b电商运营主管】/【b2c电商运营主管】用户账户登录数据中心，在【客户资料维护平台】中维护外部用户登录电商门户资料;

1.2.3，完成后即可通过http://XXXX/CP/CP登录门户了，注意要使用【客户资料维护平台】中的“管理员用户名”进行登录。  

参数说明：启用客户订货平台，此参数设置此数据中心是否启用订货平台，勾选，则表示启用。并可以设置订货平台的服务器、端口号、站点名称、外部访问的地址等信息。
系统选项：主要是设置外部发布商品是否显示库存、展示客户物料编码和名称。

1.2.2              基础数据

启用后，即可进行基础资料的设置工作

1.2.2.1      商品类型

商品类型是定义商品的类型，商品发布时，需定义商品所属的类型，这样客户在订货平台选购商品时，可以按类型进行过滤和查找。

1.2.2.2  商品发布

功能说明：商品发布即定义和维护订货平台所销售的商品。

使用前提：定义了商品类型。

操作说明：商品发布首先选择需要发布的商品，即需要在订货平台供客户订货的商品。发布时可以确定商品的展示图片、名称、价格。

同时，发布的目标客户中，可以选择发布的目标客户，即登录订货平台的客户，哪些可以订货此商品。并且可以确定客户的订货组织，即向哪个组织订货。订购仓库是指商品展示时库存数量取值仓库。

1.2.2.3  维护客户订货组织

商品发布后，需要客户登录订货平台订货。客户订货组织即定义客户登录平台的用户和订货组织。

功能说明：商品发布后，需要客户登录订货平台订货。客户订货组织即定义客户登录平台的用户和订货组织。

使用前提：定义了商品类型。

操作说明：选择需要登录订货平台的客户，然后创建客户的管理员。并维护客户的订货组织。
  注意：客户管理员是创建一个特殊的用户，这个用户登录订货平台后，可以创建用户，用来登录订货平台订货。

1.2.3 网上下单

商品发布后，客户的登录订货平台的管理员创建后，外部客户即可登录系统下单。即外部选购商品，并提交的过程。如下图。

1.2.3.1              商品选择

商品选择，可以在商品展示页面选择需要订购的商品放入购物篮。也可以通过收藏的商品直接生成网上订单。

1.2.3.2        下单/订单管理

商品选择后，即可生成网上订单。外部用户提交后，内部即可看到外部提交的网上订单。

说明：订单生成时，如果设置了价目表，系统会对订单进行取价，即价目表可以应用到网上订货的流程。下单后，内部即可看到外部客户提交的订单，同时外部客户不能已经提交的订单进行修改。

1.2.4 网上订单确认、生成销售订单

外部客户提交网上订单后，即将需求转移到内部处理，内部可以审批订单，然后生成销售订单，进行后续的执行，即流程即图中红框部分。

功能说明：外部客户下单后，内部即可对订单进行处理。转换为销售订单进行订单执行。

1.2.4.1      网上订单确认/审批

内部订货管理员根据客户提交的网上订单，可以根据需要更改订货组织，并根据订货情况，对订购数量、交货日期进行调整。

1.2.4.2        网上订单生成订单

网上订单确认、审批完毕，在可以下推销售订单，进行销售订单的执行。

1.2.5 销售订单执行

销售订单的执行与销售业务环节一致。在此只说明下业务流程。销售订单生成后，可以执行发货-出库的流程。销售出库单审批后，网上订单状态转为已发货状态，并且外部用户即可进行收货确认。

1.2.6 外部收货确认与退货1.2.6.1        收货确认

内部销售出库后，商品送到客户收货地址后，客户即可进行签收确认工作。

在收货管理功能页签上，系统讲已经发货，未进行确认的发货记录列出来。

在收货确认时，可以对接收数量、补货数量、是否补货进行确认。如选择需要补货，在系统会将拒收的数量生成退货补货类型的退货单。

1.2.6.2  退货

支持收货确认时退货，也支持根据收货记录退货。

1.2.7 对账

对账是指将从网上订单-销售订单-出库-收货确认-应收等数据集成展示给客户进行查询，方便对整个业务的执行了解。

对账为将对应环节的数据提供给客户查询。

1.2.8 信息上报

信息上报为外部客户与内部进行需求与库存数据收集的一个窗口，目前信息上报提供经销商的要货计划（也即需求计划）、经销商商品库存余额上报2种业务数据上报：

要货计划：为客户/经销商向工厂预先要货的计划。可以在客户订货平台预先向厂商提供。

库存余额单：是厂商收集客户/经销商库存信息的单据。客户/经销商可以定期向厂商提供库存余额情况，供厂商了解经销商实际的库存余额，即掌握终端的库存情况。

配置电商为单页模式还是多页模式的操作方法
1、后台入口用Administrator登录电商数据中心；
2、打开参数设置界面；
3、选择【电商与分销】-【B2B电商中心】节点；
4、在【客户订货平台选项】分组下，选择【以页签形式打开页面】勾选即可；