银城地产:云之家小应用撬动集团大变化
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编辑于2016年03月24日 15:39:38
刘伟 (银城地产信息部副经理) 2015年,云之家业绩傲人,用户数已突破千万,借助云之家平台,银城地产在服务、应用、管理三方面做了深入探索,效果显著,用户满意度很高,部分岗位工作已完全移动化; 2016年,银城将继续探索移动应用,持续通过小应用撬动大变化; 新的一年,祝愿云之家继续保持快速增长,尽快成长为企业版APP商店! 银城地产将云之家定位为集团移动办公的门户,通过云之家实现服务、业务、管理的移动化,提升服务质量,提高工作效率,改进管理方式。 企业服务应用 考勤修正,员工可以随时随地查看考勤记录,对异常考勤可能在线提交修正申请。 我的工资条,员工使用随时随地查询自己的工资详情,也大大减少财务工作量。 微绩效,绩效填报、上级下达任务、上级绩效打分评价、查看绩效结果移动化。 IT服务,用户提交服务申请→ IT人员服务处理→服务评价,量化IT服务工作,监督IT服务质量。 企业业务应用 协同工作,自定义流程审批移动化,满足非固化流程的移动协同审批 客服助手,物业管家移动新增报事单;维修工程师移动接收维修任务,任务跟进及完工关单。 微客服,客服管理人员,实时查看项目报事数据,关单及时率,逾期工单,升级工单及不满意工单 顾问助手,实时查看到期业务、客户信息新增、客户跟进、问卷调查录入、按揭流程维护等,将置业顾问常用系统操作移动化,提高业务效率及质量。 微销售,销售管理人员,实时查看项目认购、签约、回款、拓客、跟进数据。 企业推广应用 移动抽奖,通过新颖的抽奖方式,提升年会氛围,推广云之家。
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