银城地产：云之家小应用撬动集团大变化

刘伟 （银城地产信息部副经理）

2015年，云之家业绩傲人，用户数已突破千万，借助云之家平台，银城地产在服务、应用、管理三方面做了深入探索，效果显著，用户满意度很高，部分岗位工作已完全移动化；

2016年，银城将继续探索移动应用，持续通过小应用撬动大变化；

新的一年，祝愿云之家继续保持快速增长，尽快成长为企业版APP商店！

银城地产将云之家定位为集团移动办公的门户，通过云之家实现服务、业务、管理的移动化，提升服务质量，提高工作效率，改进管理方式。

企业服务应用

考勤修正，员工可以随时随地查看考勤记录，对异常考勤可能在线提交修正申请。

我的工资条，员工使用随时随地查询自己的工资详情，也大大减少财务工作量。

微绩效，绩效填报、上级下达任务、上级绩效打分评价、查看绩效结果移动化。

IT服务，用户提交服务申请→ IT人员服务处理→服务评价，量化IT服务工作，监督IT服务质量。

企业业务应用

协同工作，自定义流程审批移动化，满足非固化流程的移动协同审批

客服助手，物业管家移动新增报事单；维修工程师移动接收维修任务，任务跟进及完工关单。

微客服，客服管理人员，实时查看项目报事数据，关单及时率，逾期工单，升级工单及不满意工单

顾问助手，实时查看到期业务、客户信息新增、客户跟进、问卷调查录入、按揭流程维护等，将置业顾问常用系统操作移动化，提高业务效率及质量。

微销售，销售管理人员，实时查看项目认购、签约、回款、拓客、跟进数据。

企业推广应用

移动抽奖，通过新颖的抽奖方式，提升年会氛围，推广云之家。