云之家公共号群发消息问题

孙伟Yimo

1人赞赏了该文章 1,062次浏览编辑于2016年01月28日 17:38:12

问题1：云之家群发消息，用设置为公共号管理员的账号，群发提示成功，但是实际消息没有发送出去
换云之家管理员账号发送，马上就发送成功，并且用户也收到了消息
请问此种情况如何处理？
问题2：

群发消息界面的清除消息，是仅清除记录，还是会把历史消息彻底清除？如果清除了，用户在移动端能否查阅到历史消息？