助力街边小店逆势增长，为什么是美团？

　昨天的文章说过，这几天我来山西太原走访，观察街头经济复苏状况。

　　随着走访的深入，我愈发的感受到，在后疫情时代，像BAT、美团这种大平台能够发挥的价值越来越大，并且不断纵深到城市功能的毛细血管，为消费复苏和经济复兴提供了极大的助力。
　　在8月4日的走访中，我注意到一家深藏在小井峪的“果然好沾串”餐饮店。这家小店借助美团的平台能力，大大提升了获客能力。这段时间，每天通过美团能接到50单以上，单日流水达到1000元左右。ps：这家店的沾串真的很好吃，我一个人吃了100串。店主康女士告诉我，小店在最近几个月恢复了元气，并且交易额超过了去年同期。生意的向好，激发了店主的雄心壮志，她和我展望了连锁经营的前景。

　　果然好沾串的店主康女士很健谈，还和我讨论了美团补贴策略、商家服务、平台客服机制改善等话题。
　　我在想，互联网平台给毛细血管(街边商家)带来的价值，有时候不仅仅是简单的引流获客、增加收入，无形中也帮助这个群体塑造了数字化的思维，带动他们加速拥抱互联网，拥抱未来。
　　从某种程度上来说，美团推出“美团大学”的初衷，就在于此吧。
　　助力街边小店逆势增长，为什么是美团?
　　果然好沾串餐饮店的逆势增长并不是个例，美团大数据显示，尽管受到疫情冲击，小店经济仍在数字化助力下实现V型复苏，6月，全国服务业小店的消费复苏率实现稳步增长，相较于疫情较为严重的2月增长3.3倍。
　　助力街边小店逆势增长，为什么是美团?简单来说，美团平台拥有全国数量最多的“吃客”和数量最多的商家，美团只要能够把二者高效的进行连接，就能创造惊人的价值。
　　我之前在《美团完成food平台闭环构建》一文中，已经提到过美团通过技术体系构建的平台优势，所构建的竞争优势，这里不再叙述，我们重点聊聊今年疫情以来美团的动作。
　　今年疫情以来，美团做了很多事情，保障运力、保障供应。
　　2月26日，美团发布“春风行动”，在开源节流、安全保障、供应链服务、现金流支撑和外卖复工等方面，用互联网平台的数字化力量，为商户提供精准有效的助益。“春风行动”上线一周，全国就有超过25万商户通过流量卡、代金券等形式获得帮扶，获得扶持的现有商户平均营业额增幅超过80%。
　　5月26日，美团启动“春风行动”百万小店计划，推出线上化运营、优惠贷款、安心消费、供应链服务、针对性培训等举措来帮扶平台小店。
　　7月23日，美团月付宣布启动预计总额50亿元的提额计划，凡开通美团月付服务的用户，均有机会自动获得几百至一两千元不等的提额。此举旨在满足用户日益旺盛的信用消费需求，带动用户消费热情，助推餐饮、休闲娱乐等受疫情冲击较大的本地生活行业加速回暖。
　　这些系列的帮扶活动和平台固有的优势结合，商户在疫情之后就实现了难能可贵的增长。过段时间，美团将发布2季度财报，到时候我们通过美团的财报，来佐证这种增长的势头是否成为常态。
　　在进一步沟通中，我了解到果然好沾串除了美团外卖的独家签约合作以外，还利用了美团提供的SaaS软件服务，参与了美团的红包满减等活动，进一步提升了运营效率，获得了订单，并且和消费者实现了良好的往来互动。
　　非常时期 平台能力越大必然承担更大责任
　　今年一季度，美团的财报出现了罕见的“负增长”。总营收167.5亿元，2019年同期为191.74亿元，同比下降12.6%;经营亏损17亿，比2019年同期的13亿扩大了31.6%。
　　有这样的表现，我们想当然的把原因归结于疫情。然而仅仅是因为疫情的原因吗?我看不是，很大因素在于美团在非常时期，做了大量的工作和投入，给平台生态中包括外卖小哥、商家等在内的参与者让利、补贴，提供各类扶持服务，才有了更大幅度的财务数据下降。
　　美团为什么要这么做?
　　简单来说，作为行业领先的平台，就应该在非常时期承担起行业责任。而且谁能在这个非常时期持续提供服务和保障供应，谁就能获得比平时更多的用户信赖和市场份额，获得非常之功。按照当年防控非典的经验来看，疫情过去后，消费市场将迎来报复性增长，对于在疫情期间持续提供服务保障供应的平台，将会在疫情过后享受到更多的消费红利。
　　美团在疫情发生以来，进行了一系列比平时更多的付出举措，获得更大的声誉以及用户(包括B端和C端用户)青睐。
　　当然，即便如此，我在走访的过程中，还是听到了有很多商家吐槽美团的抽佣高，商家盈利艰难。这说明疫情带来的影响还没有过去，我们的行业还需要通力协作，用较长的一段时间才能实现复苏，达到各方动态平衡。这同样说明了美团还需要提升技术能力，同时要继续扩大规模，用规模效应和技术成本优化来抵消运营成本，给商家更多盈利空间。
　　PS：本文作者丁道师，现已在蜻蜓FM开通《丁道师杂谈》频道，欢迎大家点击原文链接，收听音频版的内容。

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