【郭伟税悟】涉税服务:只有做好定位,才能生存和发展原创
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郭伟税悟
1人赞赏了该文章 303次浏览 未经作者许可,禁止转载编辑于2021年10月22日 13:48:40

最近看到某网友分享的题为:“屁股决定脑袋 这是最基本的职业操守”的一篇短文,深有感触,分享及体会如下:

网友分享:美国哈佛大学的法律系教授在一个研讨会上,对台上几位嘉宾提问:一个有犯罪前科的人创办了公司, 遇到法律与财务问题, 请教中介, 你们该如何处理?

当这个教授问到律师时, 律师先反问一句:是原告请我, 还是被告请我?谁请我, 我就站在谁的立场上为他辩护。他的立场非常坚定。

同样一个问题问到注册会计师时, 他的回答却顾左右而言他, 支支吾吾:要站在社会公众的立场上、要站在职业道德的基础上加以考虑。问题是, 注册会计师赖以生存的业务收入,却是由聘请他的公司管理层决定的,他的立场与律师的完全不同。

老郭认为我的体会是:涉税服务,只有做好定位、才能生存和发展。

可以确定的是,国内的大部分涉税中介机构,只有依靠市场化的运营,坚守自己的职业操守,职业化的为客户做好服务。才能在今后的发展过程中生存下来,这是不争的事实。

曾经与涉税行业某领导通话,他说了一件事:在某地,一个会计师事务所的负责人对他说,审计业务是他们的主要收入来源,税务业务他们就弄几个人,成立一个税务师事务所顺手就能做了。这位领导感到很郁闷.这么高尚的税务业务,被人顺手就做了,没有体现出很高的技术含量,这就是税务师行业必须提高的部分。

对此我也有同感,如果把自己定位成税务局“看门狗”的角色,结果可能就是如此。我不想做税务局的“看门狗”,不愿意进入涉税查账鉴证的“红海”,因为,中国的涉税服务市场有着巨大的发展空间。

当我决定不做税务局“看门狗”的时候,我就从整层的办公楼里搬了出来,遣散了人员,放弃了很多人认为是旱涝保收的传统业务,来到了北京,进入了高端的涉税服务市场。

十五年过去了,经历过无数次的失败和教训,在资金紧张的时候,甚至卖掉了自己的房产,我终于坚持过来了,并成功“上岸”。当我进入涉税高端服务的“蓝海”后,体会尤其深刻,经验和教训分享如下:

一、当客户能够真正体会并感受到,由于你的服务而带来的税务价值时,才会为此付费。

二、如果你真的是要为客户服务,仅仅依靠告诉客户相关税收政策的规定,是远远不够的。当今社会,人们不缺乏信息。客户愿意付费的项目是,经过专业分析的信息或者方案,或者是一个非常好的主意。而很多跨国公司、总部企业,愿意为此付费。

三、让客户信任你。当客户把你当成自己人时,你才会有机会与客户的团队(如:内部法律顾问、各部门相关人士)一起来讨论各种涉税问题。这需要你的专业和广阔的知识面来应对,这种人才在当今社会非常缺乏。

四、把你要做的事情用客户能够看明白、听得懂的形式表达出来,这是非常难的。而没有这样的技能,又不能融入客户,当客户决策层、董事会听不懂、看不明白你要表达的问题时,就没有人愿意为此付费了。同时,把复杂的事情简单的用几句话表达出来,并且让对方能够明白,更是难上加难。如果这点突破了,那你的效益就体现出来了。

今后、税务服务市场由于传统会计师事务所、会计咨询公司的介入,竞争会变得更加残酷。随着互联网时代的到来,涉税服务体现在网上已成为可能。当传统的税务师事务所在为业务、员工的福利、社会关系的维护、防范其它公司业务的渗透等等奔波时,以互联网为代表的新兴税务服务模式正在被广泛运用。是去还是留?到了该考虑和认真对待的时候了。

当“大潮”退去时,才能看到“光屁股”游泳的人。大浪淘沙,“剩”者为“王”!!!


本文来源 微信公众号:郭伟税悟(IDguoweishuiwu

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