金蝶云社区用户反馈及功能优化交流原创
金蝶云社区-吴康明
吴康明
37人赞赏了该文章 1823次浏览 编辑于2020年7月20日 20:23:34

各位小伙伴大家好!6月底金蝶社区升级为金蝶云社区后,我们收到了大家的一些反馈,针对大家的反馈社区开发小组积极响应,相关的优化项会逐步纳入接下来的迭代计划中。

下面是我们整理的大家反馈最多的问题,以及接下来的行动计划,也欢迎大家随时提出自己的建议、感想,帮助社区成为更好用、更易用的交流平台,谢谢!


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一、搜索问题:

1、反馈:

(1)搜索不准,搜不到自己想要的答案;

(2)不能按照版本搜索(搜索后内容太多,不知道怎么筛选);

(3)在某一产品下搜索到其他产品的内容,形成干扰。

2、迭代计划:

(1)在搜索结果页面中增加“问答”菜单,可以单独筛选问答内容,问答菜单下的内容可以再按照“话题大类-话题”进一步细分;

(2)增加搜索专有词库,专有词搜索时不会进行拆词,更精准匹配。


二、问答问题

1、反馈:

(1)不熟悉在哪里看所有产品模块的帖子;

(2)看置顶帖/精华帖需要切换,不方便。

2、迭代计划:

(1)将金蝶社区的置顶帖/精华帖迁移至金蝶云社区中;

(2)点击进入问答版块,默认为“精华”菜单,精华下包含产品线运营人员设置的置顶及精华内容;

(3)优化问答首页的热门话题推荐规则及视觉样式。


三、如何切换产品

1、反馈:切换产品的入口深,不容易切换

2、迭代计划:切换产品线入口放在产品线logo旁


四、在哪里下载补丁

1、反馈:不知道在哪里下载补丁

2、迭代计划:在社区首页增加“服务工具”入口,点击展开有13个服务工具项(含补丁下载/查看提单记录/修改服务密码/找回CDKEY/重新注册/许可下载/正版验证/产品注册/常用表格下载/企业平台/远程协助/许可合并与拆分/加站加模)提供给大家使用。


五、在哪里服务提单

1、反馈:不知道在哪里提单

2、迭代计划:金蝶集团的服务提单入口统一在“联系我们”中的“售后在线服务”,大家可以先咨询客服,通过客服提单,或者直接输入“反馈”进行提单。

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六、金蝶社区收藏的内容是否可以同步到云社区

1、反馈:金蝶社区收藏的内容没有同步到金蝶云社区个人中心

2、迭代计划:金蝶社区的收藏内容(含文章、课程)会在近期同步至金蝶云社区的个人中心中,大家有任何数据上的问题都可以随时反馈。


七、消息通知太多,看不过来

1、反馈:消息通知很多,很频繁,感觉看不过来

2、迭代计划:在近期,我们会先检查所有的消息通知的类型,尽量减少消息通知的类型;后续我们规划上线新功能,让用户自定义接收哪些消息通知,更人性化。


以上就是目前收到的反馈及近期迭代计划,欢迎大家发表自己的建议意见,帮助社区成为更好的平台,谢谢!

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