系统管理员的“升级打怪”日常：大佬亲授五千字“通关锦囊”！（文末有奖）

“2020年12月之前一直在乙方做实施+技术支持，2020年12月时候从乙方跳到甲方之后，工作内容有了很大的变化，由原来的实施+技术支持变成了ERP系统管理员+二次开发。

由于以前并没有做过金蝶云星空的二次开发，当时还专门找以前乙方的二开的同事学习了一天金蝶云星空的二次开发，从那以后，金蝶云社区就成了每天必逛的内容，从零开始学习金蝶云星空的二次开发，记得当时学习的第一个关于二次开发内容的贴子就是‘【新手入门】插件实操【分享汇总】’，通过这个帖子的学习再加上社区其他相关二次开发的帖子，好在以前有C#语言的基础，用了一周的时间，通过单据+表单插件的形式成功完成了自己的第一个二次开发需求。”

“接触金蝶已经有9年时间了，最开始作为一名财务人员使用了金蝶EAS，16年底经朋友介绍去金蝶伙伴做了实施工作，干了有两年的实施顾问，回到老家一家国企做了系统管理员，也是使用的了金蝶EAS。

平时学习途径就是和实施人员的交流及在金蝶社区学习，还有一个公众号学习。”

“我最早的职业是仓库管理员，使用的是金蝶K3，积累了一些金蝶的操作习惯。后来转岗为采购员，供应链改为使用定制化的自研ERP软件，财务还是用的K3 。后来自研系统的管理员离职了，公司决定让我兼任系统管理员。慢慢的，公司发现现有的业财分离的方式已经不能满足公司高速的发展趋势了，所以以我为主导，在2018年进行了广泛的新ERP软件选型，最终我们选择了金蝶云星空，我也转变为专职的系统管理员。

我不是软件专业科班出身，涉及系统管理方面的问题，主要还是靠自我在金蝶社区学习，提单后老师边处理我跟着学习等方式。非常感谢金蝶社区，能让一个软件小白变成一个熟练掌握系统业务及流程并且能够管理并处理问题的系统管理员，这也让我的职业生涯得到了拓展。”

“每天都在回复消息，接听电话。无时无刻需要在第一线，及时解决其他同事提出的各种问题，当然这其中最让人头痛和无奈的是，系统中已经给出了明确报错提示，可是同事还是选择‘与我互动’，其实遇到这些问题，对于系统管理员来说都是基操，分分钟‘干掉’这个‘敌人’。”

“趣事与难忘时刻：

第一：有的问题还未来得及查找原因，操作员自己就解决问题了；

第二：有一次业务的笔记本突然黑屏了，拿过来让我们修，结果发现是笔记本电脑没电了。

除了解决系统相关问题外，还要处理像电脑、打印等等硬件、网络相关问题。”

“我会远程穿梭在各个服务器之间，查看昨晚的数据库备份情况，确保每一份数据都安然无恙，检查磁盘空间，不容许有丝毫的不足；留意服务器内存占用，不放过任何一丝异常。

每个月总会有几段‘小插曲’，像是采购对账、仓库盘点关帐、财务结算结账这些特殊时期，就像平静湖面上偶尔泛起的小波澜。不过幸运的是，云星空系统已经上线一年多了，在这期间，我们针对各种可能出现的问题都拟定了详细的文档。这就像为我配备了强大的武器，我只需要做好辅助工作，确保整个流程顺利推进。”

“早上，我会习惯的泡杯茶，先做个例行检查，利用远程桌面登录应用服务器，查看管理中心的运维看板，是否有异常。再列好一天的工作待办清单，挂上我PC版的番茄钟，一个个逐步击破。做完之后，一天忙不忙就看临时性的事项多不多了，例如：加个权限，处理个报错问题，凭证模板、信用逾期、审计卷商系统答疑啊，开发个自定义报表，偶尔参加个需求会议……等等。总体来说，系统在我的建设下越来越稳定，越来越多样化。”

“最头疼的问题往往是那些电脑操作系统造成的难以定位原因的故障，比如，打印问题，换一台电脑就没问题，在报错的电脑就没办法打印。这类问题可能需要花费大量时间进行排查，甚至需要与其他团队成员合作，共同解决。”

“基础的操作对于系统管理员来说信手拈来，但是业务中的出现复杂、难以理解的问题才是系统管理员最耗的‘蓝条’的，为了解决，可以说是绞尽脑汁，呕心沥血，当然这其中金蝶云社区给予了我很大的帮助，每当遇到棘手的问题，还是第一时间来找‘社区大大’，问题、知识的获得率可以说是‘99.99999……’也非常感谢金蝶能够出这个平台，让知识共享，让问题能够得到及时的解决。”

“如果这是一场游戏的话，我会把‘系统管理员’这个职业的技能点加到‘系统集成’，‘BOS集成开发平台’这两大体系上。因为这两个方面涉及了很多专业的知识和内容。”

“平常在工作之余经常看社区的学习教程，同时在线下练习测试，遇到无法解决的问题首先是在社区上找类似的问题，找不到会在社区发帖提问，最后会找实施和提工单给总部老师协同处理，去不断丰富自己的经验。”

“持续学习：我主要通过参加在社区的线课程、阅读社区相关贴子，以及关注行业新闻来保持对新技术和最佳实践的了解。

实践锻炼：在工作中，我尽量参与更多的项目，通过实际操作来提升自己的技能。

交流分享：我与其他系统管理员保持联系，通过交流经验和学习心得来共同进步。

自我反思：我定期回顾自己的工作表现，找出不足之处并制定改进计划。”

“最经常去的网站就是我们的金蝶云社区，不管是学习还是找寻异常处理方案，都优先通过我们的金蝶云社区。

其次是Spiceworks社区，一个庞大的IT专业人士社区，可以在这里找到关于各种IT问题的讨论、解决方案和最佳实践。

还会参加金蝶云提供的培训课程，深入学习金蝶云的产品和服务，提高自己的技能和知识。”

“至今，我已经在这个领域工作了多年，期间经历了从初级到高级的系统管理员的成长。我不仅掌握了更多的技术知识，还学会了如何更有效地与用户沟通，如何在压力下保持冷静，以及如何在团队中发挥自己的作用。此外，我还逐渐培养了解决问题的能力，能够更快速地定位并解决复杂的故障。”

“以前是上班泡杯咖啡吃点早餐，刷下小说摸个鱼，再处理下用户些简单的操作问题。当时我的处理原则就一个，系统不报错就行，用户能接着往下工作就行。

现在可积极了，对问题产生的原因一层一层的了解情况，问清楚用户为什么这样，他觉得怎样才更好更方便，然后在测试环境里尝试，有点拼乐高探索新大陆那种兴奋感。然后逐步完善自己对公司的业务流程和标准的认识，这框架搭起来后，处理问题基本都很快的。剩下时间继续去社区学习基本理论。”

“BOS平台可以说是系统管理员的开发平台，在这个平台上，我认为可以让自己获得开发的成就感。从需求的获取，再到思考方案，最后到实现需求，这一过程是让我最有成就感。而其中最让我有成就感的是帮助生产部门完成了计件工资单的单独开发，制定了新的基础数据和新的表单，将我们公司手写的纸质单据，转换成了线上记录的，保存的数据，打通了生产和财务的壁垒。”

“在一天的忙碌工作结束后，看着公司的业务在云星空系统的支持下有条不紊地运转，我心中满是成就感。这不仅是对我工作的肯定，更是我不断前行的动力，激励我在 IT 系统管理的道路上持续探索，为公司的发展保驾护航。”

“本人亲身经历过两次服务器重大型勒索病毒攻击（这种勒索病毒你就算给他打过去比特币，他也不一定会给你解，更可怕的是他自己都不一定可以解开），所以快到年底了，那些撒网捞鱼的高手也苏醒了，大家记得一定要在服务器上做好防护，一定要备份！一定要备份！一定要备份！（重要的事说三遍）”

“铁打的营盘流水的兵，新人入职或转岗，要想从菜鸟升级到不耽误部门网络协作，系统操作可是关键节点。同一套系统布局到各个公司，差别看似不大，但实操时尤其是初期抓报表数据，即便对于老手都要小心遗漏，更何况真正的菜鸟，而这又是我们系统管理员展现技术实力的重要环节了。我自己在新人培训中，也会把金蝶中的系统课找出适用章节，作为课外延展，毕竟资源共享可是咱IT人的本色。”

“总归来说吧，ERP它是管企业资源的，金蝶是具体工具。工具要想用得好，既要知道怎么用工具，也得了解使用工具的背景和目的。所以做为一枚系统管理员，应该学些工商管理、财务会计、项目管理、系统架构分析等学科的理论知识。还要深入企业现场，去和现场一线员工搞懂企业的业务和操作流程，再回头和高层讨论他的关注点。这样才好利用金蝶这个工具去打通信息通道，解决痛点，让它管好企业资源，让软件创造出效益来，才能更好发挥自己的价值，而不仅仅是个运维，给用户解决操作性问题。”

“信息管理员的职能不单单是对产品本身的了解，更多的是做好各个部门沟通的桥梁，做好整个公司信息共享，信息对称的桥梁。

首先要清楚整个公司甚至集团的整理业务流转，其次要知道各个部门之间的任岗任责情况，尤其是各个部门的工作如何衔接，才能在基于此背景下与系统的流程更好的匹配。

最重要的一点，公司的信息管理员需要对整个公司的信息化之路有所规划，有所建设，同时及时跟高层建立沟通，让高层知道信息管理的重要性，同时情商和人情世故也显得格外重要，而不单单是做在工位前，面对电脑在处理一个一个需求和报错问题，要着眼于更高的管理需求，毕竟ERP和软件本身只是一个工具，如何将工具运用好，更好的服务于企业和管理层的需要和公司发展，才是信息管理员的价值所在。”

“我的提升方式就是多跑现场，多听一听现场系统操作人员对云星空的开发，这样可以还可以找到流程上的问题。

同时学习财务知识在ERP行业也是尤为重要的，现在都在喊“业财一体化”的口号，掌握财务知识也更利于自身的职业规划。

如果一直从事开发工作，不去接触业务，很容易被他人(或者AI)替代，因此我想通过ERP开发作为切入点向ERP实施发展，提升自身的硬实力。

我是从乙方跳甲方，压力比以前小了很多毕竟没有了里程碑达成的KPI指标了，但是我也发现了很多自身的不足，系统的学习相关的专业知识，一点都不比在乙方轻松，我只知道我现在做的事情是我想要做的、我愿意做的、我乐意做的。

人生短暂，热爱之上。”