摘要由AI智能服务提供概述：文本介绍了收集服务器和客户端线程堆栈信息的步骤，以解决系统或操作性能问题。服务器堆栈收集通过访问特定URL并保存相关页面进行，需考虑服务器负载。客户端堆栈收集使用jconsole工具，需在服务端调用结束后进行，通过查看特定线程堆栈信息来收集。最后，收集的数据需打包上传以便分析。
1、 收集服务器线程堆栈
概述：收集服务器线程堆栈信息主要是为了解决某个操作长时间无反应“卡”住、系统整体运行缓慢等性能问题而需要收集的信息。
在集群环境下，因为存在多个实例，所以需要客户端连接某一指定的实例（server）进行相关操作后，然后收集这一指定的实例（server）上的线程堆栈。建议指定为在server1上进行的线程堆栈的收集,因为集群环境下server1无其他客户端连接，堆栈信息不会杂乱，但如果是大数据量的操作，会引起服务器宕机的则不要到server1上去收集。
步骤1：收集准备
• 收集线程堆栈信息是通过在客户端的IE窗口输入如下URL获取的：
http://serverIP:http端口号/easportal/tools/threaddump.jsp
公有云直接根据你的 域名和443端口即可打开网页收集，记得填写管理员密码即可
如：https://byhrsc.test.kdeascloud.com:443/easportal/tools/threaddump.jsp--这个地址 打开；输入管理员用户及密码
步骤2：收集方法
1、登陆eas的客户端，重现有问题的功能点---点击功能点开始
2、在客户端IE窗口输入：
https://byhrsc.test.kdeascloud.com:443/easportal/tools/threaddump.jsp会出现如下网页内容（进入网页后点击红色框中“living RPC threads”）
3、另存该网页（在IE菜单中选择【文件】—>【另存】）
4、为了比较哪些堆栈一直在运行，需收集多个这样的网页文件做比较。可以间隔一段时间后再次点击红色框中“living RPC threads”，另存网页。一般收集3个即可，间隔时间根据具体问题来定：长时间“卡”住的操作隔4,5分钟收集一次，若是收集慢的操作，根据执行时间长短，在执行完成前收集3次即可，间隔自己把握。
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2、 收集客户端线程堆栈
概述：收集客户端线程堆栈信息主要是为了解决某个操作长时间无反应“卡”住的问题而需要收集的信息。是利用jdk自带的工具jconsole进行收集
一般情况下，需结合上述“收集服务端线程堆栈”的方法，服务端的调用（rpc调用）已经结束的情况下，再收集“客户端”线程堆栈。
收集方法：
如何判断服务端调用结束：1、不断点击Living RPC threads，如出现图中所示“Thread name like “RPC” not found”的信息，则表明服务端调用结束
2、因为服务端还存在其他客户端的调用，有可能是别的操作，需多次刷新看是否没有了，或者堆栈信息有变化，或者通过堆栈信息看是否为客户端所操作的方法等
收集方法
1、 登陆eas
2、 打开jconsole，运行客户端eas所安装的jdk目录下eas\clientjdk\bin\jconsole.exe
3、 选中名称类似com.kingdee.eas.exetools.LaunchClient…的行后按“连接”按钮，或者根据eas客户端的PID来选择（方法见附录）
进入后点“线程”页签，然后点“AWT-EventQueue-1”，将下图红方框中的堆栈信息拷贝出来，贴到记事本中即可（可通过点击别处再点击“AWT-EventQueue-1”的方式反复刷新，多收集几次，都贴到记事本中）
3、 上传日志
将收集的服务器网页文件和客户端文本文件（记事本）打包，附在提单中或发送邮件到支持人员kingdee邮箱
4、 附录：
如何查看客户端eas的PID
打开任务管理器，在应用程序页签中选择正在运行的eas 点右键 选转到进程
在进程页签点餐单的查看 选择列
将PID打勾
