案例分享：在企业微信星空应用管家界面点击获取数据中心报错‘获取数据中心列表失败，失败原因：序列化返回结果异常’原创
西瓜不甜苦瓜不苦
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未经作者许可，禁止转载编辑于2024年08月20日 10:36:17
问题描述
在企业微信的星空应用管家里面，输入云星空外网地址后点击获取数据中心时报错‘……获取数据中心列表失败，失败原因：序列化返回结果异常’，如下图所示；
解决方法
1、星空应用管家这里链接云星空的访问地址，只需要输入https://外网IP或域名:端口号/k3cloud就够了，不需要后面的“/html5/index.aspx"了；
2、把地址后面的‘/html5/index.aspx’去掉之后，再次点击【获取数据中心】；出现新的报错提示；如下图所示；
3、这个报错是由于当前这个云星空地址无法访问导致的；
经测试发现telnet 这个地址的7680端口是不通的；如下图所示；
4、这种情况需要客户IT调整网络；
待这个云星空网址可以正常访问后，再到企业微信的星空应用管家界面去链接即可。
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