本文介绍了企微通(企微连接插件)的使用常见问题及解答。包括绑定过程的问题如扫码无法进入绑定流程、应用入口不可见等;更换企业微信的流程及是否需要重新购买插件;管理员角色定义;使用过程中如何设置消息推送;以及购买企微通时如何确定用户数量的指导。同时提到钉钉通暂不支持钉钉平台。
常见问题(Q&A)
1、企微通(企微连接插件)
1.1 绑定过程
1)扫码安装应用,手机(或者电脑)打开没有进入登录绑定的流程?
A:需要电脑端进入,右上角【绑定管理-公司解绑】操作解绑,然后重新绑定
原因:之前开通了专版的试用,导致自动绑定了一个虚拟公司,所以需要先解绑再重新登录绑定。
2、扫码安装应用后,其他人的企业微信看不到应用入口?
A:需要管理员到企业微信的管理后台-工作台,第三应用中找到企微通插件,点击设置可见范围,给需要使用的员工授权可见范围。
原因:企业微信的应用只能授权可见范围后才能使用
3、公司更换了企业微信,怎么更换到新的企微公司?
A:企微进入应用后,右上角【绑定管理-公司解绑】操作解绑,然后到新的企业微信中重新操作扫码安装和绑定流程。
4、更换了企业微信重新绑定后,是否需要重新购买插件?
A:需要重新购买。
原因:企业微信平台规则,许可服务跟根据企微公司主体购买的,更换主体,则需要重新购买。
5、金蝶管理员是账套管理员,还是服务管理员?
A:都不是。是小微服务平台的组织管理员
原因:公司组织管理员绑定后,支持该公司的所有服务和账套再企微使用。
1.2 使用过程
1、绑定后,在星辰中开单,没有审核消息推送到企业微信中?
A:在星辰的【系统设置-消息设置】中查看对应单据的消息,推送渠道需要勾选企业微信、推送对象可以自定设置用户,保存后,在列表中开启对应的消息。(同理设置【经营消息、预警消息】)
原因:消息是默认关闭的,需要用户自行开启。
1.2 购买相关
1、如果同时购买了多个服务(如10用户的星辰+30用户的费用报销),企微通需要购买多少用户数量?
A:需要按照实际需要在企微中使用的人数购买。比如:张三同时授权了星辰和报销,只需要给账套一个企微通用户权限即可;或者李四授权了星辰,但他只需要使用网页登录,则不需要给李四购买企微通用户。
2、钉钉通
钉钉平台限制,暂不支持。
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