连接插件的帮助和反馈（钉钉通&企微通）

常见问题（Q&A）

1、企微通（企微连接插件）

1.1 绑定过程

1）扫码安装应用，手机（或者电脑）打开没有进入登录绑定的流程？

A：需要电脑端进入，右上角【绑定管理-公司解绑】操作解绑，然后重新绑定

原因：之前开通了专版的试用，导致自动绑定了一个虚拟公司，所以需要先解绑再重新登录绑定。

2、扫码安装应用后，其他人的企业微信看不到应用入口？

A：需要管理员到企业微信的管理后台-工作台，第三应用中找到企微通插件，点击设置可见范围，给需要使用的员工授权可见范围。

原因：企业微信的应用只能授权可见范围后才能使用

3、公司更换了企业微信，怎么更换到新的企微公司？

A：企微进入应用后，右上角【绑定管理-公司解绑】操作解绑，然后到新的企业微信中重新操作扫码安装和绑定流程。

4、更换了企业微信重新绑定后，是否需要重新购买插件？

A：需要重新购买。

原因：企业微信平台规则，许可服务跟根据企微公司主体购买的，更换主体，则需要重新购买。

1.2 使用过程

1、绑定后，在星辰中开单，没有审核消息推送到企业微信中？

A：在星辰的【系统设置-消息设置】中查看对应单据的消息，推送渠道需要勾选企业微信、推送对象可以自定设置用户，保存后，在列表中开启对应的消息。（同理设置【经营消息、预警消息】）

原因：消息是默认关闭的，需要用户自行开启。

1.2 购买相关

1、如果同时购买了多个服务（如10用户的星辰+30用户的费用报销），企微通需要购买多少用户数量？

A：需要按照实际需要在企微中使用的人数购买。比如：张三同时授权了星辰和报销，只需要给账套一个企微通用户权限即可；或者李四授权了星辰，但他只需要使用网页登录，则不需要给李四购买企微通用户。

2、钉钉通

钉钉平台限制，暂不支持。