APQC

美国生产力与质量中心（American Productivity and Quality Center，简称为APQC）是一个会员制的非营利机构，成立于1977年。APQC的使命是发现有效的改进方法，广泛地传播其发现成果，实现个人之间及其需要提升的知识领域之间的连接，从而帮助世界各地的组织来达到生产力和质量的提升。

APQC是全球在基准管理、最佳实践、流程和绩效改进以及知识管理方面的权威机构。它通过提供行业领先的资源和研究，帮助公司改善其流程和绩效。APQC开发的流程分类框架【emoji】（Process Classification Framework - PCF）是一个全球公认的流程模型，它为组织提供了一种通用术语来命名、组织和映射其流程。

APQC的工作得到了许多国家和国际组织的认可，包括多次入选KMWorld在知识管理中很重要的100家公司名单，入选最受钦佩的知识企业（MAKE，the Most Admired Knowledge Enterprise）名人堂，并赢得了若干北美和全球MAKE奖。

此外，APQC还与商业领袖和国会合作，将马尔科姆·巴尔德里奇（Malcolm Baldrige）国家质量奖的构想转化为法律，该奖项以里根政府期间的美国商务部长马尔科姆·巴尔德里奇命名，旨在表彰达到和超越国家质量标准的组织。

APQC的价值观和品牌承诺，统称为格雷森保证（The Grayson Guarantee），体现了其对帮助组织和个人提高生产力和质量的承诺。APQC的愿景是通过赋能组织提高生产力、学习和提高竞争优势来改变世界。