APQC原创
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编辑于2024年05月11日 19:41:12
美国生产力与质量中心(American Productivity and Quality Center,简称为APQC)是一个会员制的非营利机构,成立于1977年。APQC的使命是发现有效的改进方法,广泛地传播其发现成果,实现个人之间及其需要提升的知识领域之间的连接,从而帮助世界各地的组织来达到生产力和质量的提升。
APQC是全球在基准管理、最佳实践、流程和绩效改进以及知识管理方面的权威机构。它通过提供行业领先的资源和研究,帮助公司改善其流程和绩效。APQC开发的流程分类框架【emoji】(Process Classification Framework - PCF)是一个全球公认的流程模型,它为组织提供了一种通用术语来命名、组织和映射其流程。
APQC的工作得到了许多国家和国际组织的认可,包括多次入选KMWorld在知识管理中很重要的100家公司名单,入选最受钦佩的知识企业(MAKE,the Most Admired Knowledge Enterprise)名人堂,并赢得了若干北美和全球MAKE奖。
此外,APQC还与商业领袖和国会合作,将马尔科姆·巴尔德里奇(Malcolm Baldrige)国家质量奖的构想转化为法律,该奖项以里根政府期间的美国商务部长马尔科姆·巴尔德里奇命名,旨在表彰达到和超越国家质量标准的组织。
APQC的价值观和品牌承诺,统称为格雷森保证(The Grayson Guarantee),体现了其对帮助组织和个人提高生产力和质量的承诺。APQC的愿景是通过赋能组织提高生产力、学习和提高竞争优势来改变世界。
APQC流程分级如图所示。