初夏的5月，伴着浓浓的热情，金蝶管易云上海总部迎来了6位尊贵的客户代表，一起共话“新电商、新管理、新未来”。
金蝶管易云总裁夏玉明致辞：首先对到访客户表示热烈的欢迎，由于受新冠疫情的影响，2020年注定是不平凡的一年，新冠疫情推动了中国云时代的发展步伐，也加速了企业全面云化，催生新电商时代的来临。
在这样一个关口，管易云也将不断推陈出新，公司发展战略将着眼于“新电商 新管易 新未来”，我们将不断下沉市场，做好客户洞察，从产品和服务两方面给客户带来全新的体验。我们也感谢客户对管易云的鼓励、支持与信任，未来也希望与客户携手共进，一起为电商新时代的美好未来共同努力！
接着研发中心、产品线、服务中心负责人逐一与客户阐述交流部门规划，首先是研发中心负责人郑燚向客户介绍了2020年C-ERP产品线的项目进展及下半年的年度规划。
2020年，C-ERP针对订单处理核心模块进行了60余项的优化，包括：屏占比优化、详情页交互优化、右键菜单优化、单据状态优化等等。团队还不断优化C-ERP标准版产品的交互与视觉，使页面更简洁流畅，优化业务流，提升单据拆分合并灵活性，C-ERP团队还进行了产品标识图形优化，极大提升客户使用感受。
郑燚说到，下半年管易云将会专注C-ERP系统优化和新产品研发，全面推广易仓播种打印、完善报表、优化升级PDA等，在聚焦洞察市场的同时，高效服务客户，推进产品革新，加速产品迭代；保障极致稳定，实现技术赋能，给客户带来更好的产品使用体验。
接着，苍穹电商云产品部负责人王峰为现场客户代表介绍了2020年金蝶管易云·苍穹产品的产品定位及主攻市场，金蝶管易云·苍穹将针对中大型市场的品牌电商及企业电商，为客户提供全渠道，业财税一体化无缝解决方案，提供快速个性化业务拓展能力，技术、业务以及数据中台整合能力，给客户带来智能高效、有温度的用户体验。
最后，客户服务中心总监王玥表示2020年我们将构建以客户成功为核心的服务体系。
客户服务中心的定位也将从客户服务转变到客户成功，从被动满足客户需求，到主动告诉客户应该怎么做。我们也将持续做好客户洞察，不断提升基础服务，开展创新服务，让客户能够从对我们的产品总是不满意，转变为处处有惊喜，让服务成为客户选择管易云的理由。
随后客户与我们的研发、服务人员就系统使用问题进行了热烈的交流和探讨，我们也为客户提出的问题、遇到的难题提供了正确的解决办法。此次客户走进管易线下交流会圆满结束，我们也希望日后有更多的客户走进管易，带着问题而来，带着满意而走。
