案例分享：云星空管理中心备份/恢复数据中心时选不到数据服务器磁盘路径

问题描述

在云星空管理中心备份/恢复数据中心时，选不到数据服务器磁盘路径，如下图所示；

分析处理过程

1、客户是单机版服务器，也就是云星空管理中心和SQL数据库是在同一台服务器的；

所以本例中不考虑2台服务器之间的连接问题；

2、尝试给sql服务启动用户改为localsystem，并重启该服务，重新去管理中心操作备份，问题依旧；

3、尝试在SQL 数据库里面备份时，也只能选默认的路径（按默认显示的路径可备份成功），如果改其他路径就提示报错，如下图所示；

4、由此判断不是云星空本身的问题，考虑是否权限的问题导致？

5、查看SQ日志，发有大量的sa登陆失败的提示，怀疑有恶意攻击；见如下图所示；

在数据库日志找，发现有日志提示：

The operating system returned the error '5(拒绝访问。)' while attempting 'GetDiskFreeSpace' on 'D:\'.

6、根据上述日志提示，去查看D盘的属性-安全页签，发现services和network service用户组的权限都是勾选的“拒绝”，如下图所示。

7、已协助把上述2个用户的权限做调整，取消勾选所有的“拒绝”权限；

然后重新登陆管理中心，备份时，可选择到磁盘路径了，如下图所示。

至此，本案例问题已解决。

扩展案例

问题现象：

在云星空管理中心操作备份时，不显示数据服务器的磁盘路径，然后点击路径报错；

然后管理中心站点下的日志文件，显示如下：

解决方法

1、这个案例，除了前面所述的sql服务启动用户、文件夹权限以外；

2、还涉及到数据库服务器的360防护软件的影响；

①可以考虑取消勾选“自动阻止高风险的数据库远程登陆行为”，如下图所示；

PS：如果是用的360企业云版本的，需要到https://saas.360.cn/ 控制台配置才有用。

②或者可以在管理中心里面操作备份时先退出360软件；

然后就可以显示到磁盘路径了，如下图所示。