第13期 金蝶云·星空-安装与性能环境| 产品应用典型/热门问答精选

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【第13期】

  更新日期：2023-11

1、访问服务器时发生错误，错误提示：服务器提交了协议冲突Section=ResponseHeader Deta?

问题描述：访问服务器时发生错误，错误提示: 服务器提交了协议冲突Section=ResponseHeader Detail=CR 后面必须是 LF。

解决办法：是否有注册二开DLL文件，查看系统日志看下具体报错

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/507118344550499840?productLineId=1

2、注册的时候提示数据中心时区与数据库所在的服务器时区不一致?

问题描述：报错提示如下

解决办法：

这个问题通常出现在跨时区的服务器架构中，当注册用户时，数据中心的时区与数据库所在的服务器时区不一致导致的。

1. 调整数据中心的时区：如果数据中心的时区与数据库所在的服务器时区不一致，可以尝试调整数据中心的时区与数据库服务器一致。

2. 调整数据库服务器的时区：如果数据库服务器的时区与数据中心不一致，可以尝试调整数据库服务器的时区与数据中心一致。

3. 使用统一的时区处理：可以在应用程序中使用统一的时区处理所有时间相关的数据，不依赖于数据中心或数据库服务器的时区设置。

4. 使用时区转换函数：在进行时间相关的操作时，可以使用数据库提供的时区转换函数，将时间从一个时区转换为另一个时区。例如，在MySQL中可以使用CONVERT_TZ()函数进行时区转换。

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/506868185220273408?productLineId=1

3、星空的web api接口客户可以直接调用吗，还是需要再做什么处理？

问题描述：星空的web api接口客户可以直接调用吗，还是需要再做什么处理

解决办法：可以直接调用的，可以参考以下接口汇总文档 https://vip.kingdee.com/article/76278025062688512?productLineId=1

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/506800745946221056?productLineId=1

4、公有云单租户和多租户是什么意思，如何查看？

问题描述：公有云单租户和多租户是什么意思，如何查看

解决办法：参考

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/506782542566018048?productLineId=1

5、主控台系统菜单不显示怎么回事，一个组织有另一个组织没有，重新安装客户端也还是没有？

问题描述：同一个用户不同组织显示界面不一样

解决办法：

应该是权限的问题，授权左侧看下对应每个组织都有相应的角色授权。如下图，每个组织授予对应角色权限，权限相同可以使用批量添加。

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/506126355247942656?productLineId=1

6、k3cloudmanager服务找不到,提示找不到文件？

问题描述：

受影响的参数是:

   logtoconsole =

   i =

   assemblypath = D:\Program Files (x86)\Kingdee\K3Cloud\Services\ManagementService\Kingdee.BOS.Management.ManagementService.exe

   logfile = D:\Program Files (x86)\Kingdee\K3Cloud\Services\ManagementService\Kingdee.BOS.Management.ManagementService.InstallLog

“提交”阶段已成功完成。

已完成事务处理安装。

C:\Windows\system32>SC START K3CloudManager

[SC] StartService 失败 3:

系统找不到指定的路径。

解决办法：按照官方的操作：k3cloudmanager服务找不到,怎么恢复?

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/505709640424901632?productLineId=1

7、请问应收应付系统涉及发票明细与核销数据，可以停用吗？

问题描述：请问应收应付系统涉及发票明细与核销数据，现在想要停用掉一下模块，可以停用吗？如果总账会计科目调整成应收应付不受控，可以吗？对总账数据不会有影响吧？

解决办法：这个可以看你们自己是怎么规划的，建议还是应收应付和总账能够衔接起来一起使用，假如你调整不受控的话，也是可以的，但是后面业务报表对账的话，会有差异。

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/505040080776689920?productLineId=1

8、登录框无法输入密码，系统提示已阻止应用程序Kingdee.BOS.XP访问图形硬件？

问题描述：系统版本：金蝶云星空标准版7.7.0.202106登录框无法输入密码，系统提示已阻止应用程序Kingdee.BOS.XP访问图形硬件。

解决办法：

你好，这个人和你一样的问题，参照这个方式解决下应该就可以了：安装界面和登录界面花屏，重装还是有这种情况

电脑显卡驱动安装或更新下应该就可以了。

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/504234935066840320?productLineId=1

9、服务器配置的高可用集群，客户端运行间接性卡顿？

问题描述：我们的服务器环境是配置的高可用集群，星空服务器资源给的也够，而且是局域网访问，但是我们的系统运行出现间接性卡顿情况，也重建了数据库索引，请教还可以从哪个方面排查分析。

解决办法：

在客户端【ping 金蝶服务器IP -t】，可以一直不停的ping服务器，观察客户端与服务端的持续网络质量（网络延时值、掉包率）。

以此类似，也可以持续观察一下客户端电脑与服务端电脑的CPU和内存情况，看看有无偶发性飙升，导致在那一刻干啥都卡。如果有这种情况，进一步分析是什么原因导致的（例如病毒、或某些其他软件、或某些耗性能的操作）。

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/504225098182944768?productLineId=1

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