【分享】云之家待办通知收不到
lindsey
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编辑于2018年08月31日 19:42:09
摘要由AI智能服务提供文本描述了云之家待办任务提醒的问题及解决方案。用户能从“应用-待办任务”处理任务，但“消息-待办通知”无提醒。检查包括使用消息测试工具，识别并处理HTTP错误码如5004、5001、5003。针对特定错误码有详细处理办法。另提及采购订单与出差申请单待办通知差异，需检查单据是否启用移动审批模板。
| 症状1：云之家从“应用--待办任务菜单”进入可以处理待办，但是在“消息-待办通知”里面无法收到提醒 常见检查方法：（若从菜单都无法进入，请先解决登录问题，参考【云之家业务审批无法登录】） 1、使用消息测试工具，发送测试消息。例如，测试业务审批的待办通知，则公共号选择系统预置的“ID=SYS_WORKFLOW”的公共号。  当消息发送请求执行失败时，HTTP状态码返回以下错误： • 5000:一般参数错误,如：from/to不完整、必须传入参数xxx • 5001:公共号不存在或未审核 • 5002:数据长度超限错误，如：传入数据长度超过了1M • 5003:发送的公司或用户错误，如:发送到其他企业,无发送用户或错误的openid • 5004:公共号密钥验证失败，from.pubtoken=sha(from.no,from.pub,公共号.pubkey,from.nonce,from.time) • 5005:发往公共号消息过多,请等x分钟 最常见就是碰到返回5004错误，其次5001，5003. 1.1、提示5004错误的处理办法： 注意：绑定公共号注意，有些公共号必须绑定在系统预置上才有效。例如想要使用业务审批的公共号，就应该打开系统预置的“ID=SYS_WORKFLOW”上。在公共号编码、公共号密钥字段分别填入公共号的账号、密钥进行绑定。另外，系统预置的ID不要修改;公共号列表里保存更新的编码、密钥即可，不要再点击发布。   1.2 提示5001错误的处理办法：检查云之家上对应公共号是否启用。 注意：云之家公共号的管理员停用再次启用是需要团队的管理员确认的，下图是云之家团队管理员的界面：  1.3 提示5003错误的处理办法：检查云之家用户映射，分为2处地方。 第一、检查云之家用户映射列表，从云之家导出用户对照。  第二、检查cloud用户列表，cloud用户的移动电话字段配置正确手机号。  2、如果是云之家私有云部署，请注意检查参数设置中的云之家公共号连接地址，需要向云之家私有云部署人员询问。 administrator用户登录cloud，打开【所有功能-公共设置-参数设置-移动平台】，截图中是公有云云之家的消息接口默认地址。  症状2：采购订单可以收到待办通知，但是出差申请单收不到待办通知。 排查：打开【所有功能-公共设置-移动平台单据启用设置】，检查对应单据是否创建移动单据模版并启用移动审批。  |
云之家消息测试.png (35.2 KB, 下载次数: 31)
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云之家私有云地址.png (26.05 KB, 下载次数: 31)
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