补丁安装FAQ集锦

本帖整理了EAS Cloud补丁下载安装的基础知识，以及补丁安装时涉及服务期及许可校验的常见问题，欢迎大家学习收藏！

补丁下载

方式一：最常用的方法是在服务器上打开BOS管理控制台 > 补丁管理  > 补丁下载，如下图：

【注意】：服务器能连网的情况下才能在控制台下载

方式二：通过web管理控制台(http://服务器ip:10060/ )进行补丁下载 

方式三：通过监控及管理系统(http://服务器ip:10688/webmonitor/login.jsp)进行补丁下载

方法四：通过 KSM系统 > 补丁下载，进行补丁下载（此方式无法自动下载依赖补丁）

补丁安装

在管理控制台的“补丁管理”页签，勾选出想要安装的补丁，点击安装，如下图：

【注意】：License未导入、License过期、正式环境产品不在服务期内、正式环境使用限时或试用许可将无法安装补丁

常见问题

问题一、EAS Cloud补丁安装提示不在服务期

问题现象：

安装补丁时提示：您的原厂标准支持服务有效期已于XXXX-XX-XX过期，不允许安装补丁……，如下图：

解决方法：

需要确认购买的产品是否已过标准支持服务有效期

【备注】：判断是否在服务期方法

参考 https://vip.kingdee.com/article/50655767992230400?fromAction=POST_ARTICLE

一、产品对应产品序列号的标准支持服务在服务期，可选择以下两种方式之一进行解决：

方式一：

调整EAS服务器网络，确保能连icrm（网址：icrmserv.kingdee.com），调整成功后EAS服务端会自动从icrm获取最新服务期

【备注】：判断EAS服务器能否连外网方法（能否获取到icrm上的产品服务期）

参考 https://vip.kingdee.com/article/53499684429261312。

方式二：

通过能够联网的机器重新下载许可导入。

1、分组并发模式许可下载方法：登录http://service.kingdee.com/link/downloadlicense/doRedownloadInput_0.html进行下载；

2、注册用户模式许可下载方法：让云平台管理员登陆云平台https://cloud.kingdee.com/qy/home，进入对应企业下的对应产品，下载许可。

【备注】：判断是分组并发模式还是注册用户模式

参考 https://vip.kingdee.com/article/50669051990532608?fromAction=POST_ARTICLE

二、产品对应产品序列号的标准支持服务不在服务期，需现场联系金蝶各地机构服务部门购买服务。

问题二、EAS Cloud补丁安装提示：正式环境检测到限时版许可，无法安装补丁 

问题现象：

安装补丁时提示：正式环境检测到限时版许可，无法安装补丁，请重新导入正式许可后再安装补丁，如下图：

解决方法：

一、确认同一台机器上是否安装过其他EAS服务端并且导入过正式许可，如果有需删除机器上的Licenserecord.xml文件。（Linux环境，在当前用户的目录下，比如/root/，如果是Windows环境，则在C盘下查找该文件）；

二、确认当前EAS的版本及控制台补丁的情况并选择对应的处理方法：

【备注】：

（1）确认是否安装过某个补丁

参考 https://vip.kingdee.com/article/51324917891330817?fromAction=POST_ARTICLE

（2）当前使用的许可属于正式、限时还是使用许可，可参考管理控制台License页签类型字段的值，如下图：

若按照以上常见问题解决方法排查后仍无法解决，请拨打服务热线4008836836，或访http://easksm.kingdee.com/提单咨询。