导入报错，提示：上传失败，timeout

【故障现象】

【故障原因】

导入文件过大，导入需要缓存时间

【解决方案】

超过20M的文件请压缩成zip格式导入，并且xml文件名不能含中文与特殊字符，并且如果一直提示time out，静待30分钟后，重新登录查看。（推荐使用：谷歌浏览器）

更新级次失败！科目级次最多为9级

【故障现象】

【故障原因】

云会计支持最多科目级次为9级，而原系统科目级次超过了9级

【解决方案】

更新级次失败！每级位数最大为5

【故障现象】

【故障原因】

原系统科目级次不一致导致

例如：银行存款科目代码设置的是100201，4-2-2级次，而库存商品科目代码设置的1405001，4-3-2级次或者10501，3-2-2的级次方式。

【解决方案】

需要到原使用账套中将科目调整为一致的级次比如 4-2-2-2 或者 3-2-2-2

导入报错，提示：###Error updating database.Cause:

【故障现象】

【故障原因】

原系统科目代码重复

例如：应收账款112206此科目有两个不同的明细名称  深圳市磐石科技有限公司     112206  深圳市天河装饰有限公司

【解决方案】

需要找到重复的科目代码并且修改其中一个，使科目代码不再重复。

导入报错，提示：币别错误

【故障现象】

【故障原因】

原系统的相关科目默认启用了外币

【解决方案】

使用记事本打开转换过来的XML格式文件，见下图红框内把rmb后面的字段都删掉（俩竖线起止部分），然后重新导入

管家婆导入：凭证数据有误请检查导入文件！

【故障现象】

【故障原因】

原系统数据错误原因导致，需付费修复数据

【解决方案】

转人工客服受理