01.
什么是设计方法？
设计方法是一种指导设计过程的一种哲学或思维方式。它为设计过程提供了一个广泛的方向，并反映了设计者的优先权和价值观。
一些常见的设计方法包括以用户为中心的设计、以系统为中心的设计、以活动为中心的设计、以环境为中心的设计、人因设计、设计思维、精益设计、可持续设计和可制造性设计。
02.
以用户为中心的设计（User-Centered Design）可能是最流行和我们最常使用的。UCD优先考虑用户或客户的需求、目标和偏好。通过采用用户中心的方法，设计师可以创建符合用户需求的解决方案，而不是强迫用户适应设计不良的产品，从而增加用户对产品的满意度和忠诚度。UX设计师在学习或使用UCD的时候经常会提到一种能力叫“同理心”，旨在把设计师自己放在用户的视角，感受用户的情感、需要和动机，但要注意设计师不是用户。
UCD既然那么好，User Experience Desinger（UX）的名字里也有User，那它就是UX设计师们圣经吗？它就是所有场景的万金油吗？我觉得不是。
在设计B端产品，例如售后管理系统（CSM），仓库管理系统（WMS），企业资源计划平台（ERP），客户管理系统（CRM）的过程中，单纯的围绕着用户去下功夫显然是不适宜的。原因是大部分B端产品往往是基于公司层面多人对某一问题解决方案进行整体评估，相较于产品使用者的使用感受，往往更看重其能带来的价值：B端产品如何使业务的流转效率更高，办公成本更低？这时候我们就要寻找更加适宜的设计方法帮助我们创造更优良的设计方案。
以活动为中心的设计（Activity Centered Design）是将用户的活动、任务和目标放在设计的核心位置。这种方法强调了用户的使用场景和上下文，并通过与用户紧密合作的方式来开发解决方案。在活动中心设计中，设计师和用户一起探索用户的需求和期望，以创建更好的产品或服务。
与以用户为中心的设计（UCD）不同，以活动为中心的设计（ACD）鼓励设计师根据用户的任务以及用户如何去满足他们的目的或目标来设计产品，而不是试图去迎合用户。从本质上讲，ACD认为，如果产品是按照预期的活动和任务来设计的，那么用户就会学会适应。“个人所得税”app中的退税流程就是典型的ACD。
以系统为中心设计（System-Centered Design）强调将系统作为一个整体来进行设计，而不仅仅是单个组件或流程。系统中心设计将重点放在如何将不同的组件整合在一起，以实现系统的最佳性能和效率。需要将各种不同的因素考虑在内，如用户需求、性能需求、安全需求、可靠性需求和可扩展性需求等。
以系统为中心设计（SCD）更加要求设计师把自己放在系统的全局角度去制作产品设计方案，考虑多模块多因素之间的交互和联动，而不是一个单一的模块或流程，当然用户本身在系统中也是最大的影响因素之一。例如物流管理系统：物流管理系统需要整合多种资源和流程，包括采购、库存、运输和分销等。它需要确保所有的流程都能够协调工作，以提供最佳的物流服务。
SCD注重系统整体的性能和架构，甚至有些时候为了系统整体妥协舍弃用户的体验。比如在面对数据量庞大的表格时，出于整体性能考虑，产品不会立刻展示全量数据，要求用户必须使用筛选功能后才进行展示
03.
Q：用B端产品的难道不还是人User吗？
A：没错使用B端产品的还是User，但他们不是产品的服务对象。
Q：难道为了系统和流程B端产品的用户就得不到良好的用户体验？
A：答案当然是NO！就像上面我提到的表格的例子，设计B端产品的过程中我们有时候不得不会牺牲部分用户的体验，但这不代表设计B端产品时一线用户的体验就被完全的忽视，也不代表良好用户体验就站在了系统和流程的对立面。我们可以灵活的结合多种设计方法去找到B端产品设计方案的sweet spots。
Q：设计B端产品的时候我们该如何融合设计方法？
A：首先我们可以把一个B端数字产品拆分成“系统层”，“流程层”和“交互层”三个层面，在设计过程中使用对应的设计方法在站各层面下功夫。在系统层面更多关注性能/子项和全局的关系，在流程层更对关注User Journey流程的完整和准确，在交互层更多关注用户使用的体验。
同时这样的多角度思考不应该是线性或阶段性的，产品方案落地后可能导致的问题应早在设计过程中就尽可能的考虑到并尝试解决。按照这样的思考方式进行设计，我们在最后可以发现我们的产品就是融合了三种设计方法的
本文转载自：范沛鑫
作者：范沛鑫
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