云进销存——退货退款常见问题解答
Cynthia
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编辑于2017年08月03日 18:04:01
【问题】软件怎么处理退款业务？怎么录入退款单？
【回答】退款是指在销售过程中由于客户预付款后取消、变更订单或退货后需要退款的销售业务，分为预收款退款、退货退款两种情形。
1，预收款退款：客户的预收款项退回时录入退款单（系统没有退款单，录入金额为负数的收款单即为退款单）；
2，退货退款：若销货退货同时退款，在销货退货单界面填写“本次退款”及结算账户；若未退款，无需填写这两个字段，销货退款金额会抵扣“应收账款”，在以后实际收款日，填写“收款单”，并选择对应的销货退货单进行核销应收账款。如后续跟该客户再无业务往来，再参考预收款退款，录入负数收款单退回客户货款。
【问题】退货怎么处理？
【回答】发生退货业务（采购退货或销售退货），可直接录入退货单。注意：退货单数量不需要录入负数。也可进入原来的采购单/销售单，点击右上角“生成购货退货单/生成销货退货单”，直接生成退货单。
录购货退货单如图所示（销货退货单同理）：
方式二（销货退货单同理）：进入购货单，双击退货的订单，点击右上角“生成购货退货单”即可。
【问题】没有销售过的商品发生退货，该如何操作？
【回答】建议录入其他入库单，入库成本一定要填。否则，会出现零成本，导致后期成本计算不正确。
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