新版流程助手登录异常处理方法原创
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编辑于2023年07月17日 13:50:30
【问题描述】
新版流程助手登录异常,输入账号密码后会返回登录界面一直循环。
【解决方法】
1.如果是单用户出现此情况,确认已经分配了站点且站点数充足,请按以下步骤排查:
1)必须满足以下所有条件才能上传云之家
• 职员状态为正常、试用、返聘员工,且是有职位的职员;
• 关联用户的职员:职员未禁用、用户未删除;
• 未关联用户的职员:职员未禁用。
• 手机或者邮箱正常:不都为空,不重复。
• 与云之家用户未映射。
2)查询分析器查一下用户是否同步,SELECT FPERSONID,FUSERID,FXTID,FPERSONNAME FROM t_pm_easxtusermap where fuserid =(SELECT FID FROM t_pm_user where FNAME_L2 ='用户名称'),查询没有结果就说明EAS用户没有同步或者没有同步成功,去客户端同步用户。
3)如果用户同步失败,登录WEB端, 安全管理中找到云之家同步工具,打开
异常数据扫描可以将异常数据导出到EXCEL,手机或邮箱缺失、重复的用户都无法同步到云之家,可以在导出文件中确认。
如果确认是职工号码或邮箱重复导致上传失败,在左侧数据查看中查询这个用户,手工绑定一下id就好了。
2.所有用户都无法登录流程助手,报错如图所示:
这种情况可能是华为云服务器网络故障,确认云服务器网络正常的话,去服务器检查一下流程助手的配置文件,路径:{EASHOME}/eas/server/properties/XTServiceConfig.xml。
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