客户端不显示标题栏或单据打开空白问题指导

一、问题特征：

1、客户端日志中存在图片下载报错信息，错误内容为“无法为下载创建临时文件”或"unable to create temp file for download"等；

2、客户端主窗体不显示标题栏、单据打开后空白；

二、问题现状：

目前出现多家出现该问题，有的是升级23年6月补丁后出现，有的是23年3月补丁使用过程中突然出现该错误；基本都与加密软件、杀毒软件如卡巴斯基、360有关。客户关闭杀毒软件或加密软件就没有问题。

三、问题原因：

WPF客户端使用的图片类BitmapImage在下载服务端图片时，会先在IE缓存目录创建临时文件，如果临时文件创建失败就将导致图片下载失败，抛出错误中断页面元数据加载，导致客户端缺失标题栏、单据打开空白。

四、解决方案：

1、找技术人员尝试调整加密或杀毒策略；

2、后续版本客户端将不采用BitmapImage下载服务端图片，从而避免创建临时文件，保证下载图片不中断页面元数据加载；

3、后续版本尚未发布时，可暂时用打临时补丁方式解决，可保证程序正常运行，只是偶尔有几张图片可能无法查看；