安装客户端后双击桌面客户端快捷方式报错“ fail start App kingdee.BOS.XPF.App.exe”

情况一

问题描述

单个电脑，安装云星空客户端后，打开时报错 fail start App kingdee.BOS.XPF.App.exe；如下图所示；

处理方法

1、参考如下帖子，完整卸载干净，重新下载安装包，

卸载重装

退出杀毒软件（火绒、），再安装还是一样的问题；

2、检查发现是用户电脑上有加密软件，把客户端安装目录C:\Program Files (x86)\Kingdee\K3Cloud\DeskClient\K3CloudClient下的文件给加密了，导致无法识别，从而无法登陆。

3、建议用户找管理员到加密软件里面把云星空安装目录和文档目录\kingdee文件夹都设置为白名单。

情况二

问题描述

每次出现上述报错‘ fail start App kingdee.BOS.XPF.App.exe’后，

完整卸载重装云星空客户端后，当时使用正常的；

但是过几天又复现问题了；查看客户端日志显示如下图所示；

解决方法

1、已查看这个电脑没看到加密软件；

2、最近未更新操作系统补丁；

3、事件查看器没看到相关报错；

4、经研发分析，结论如下：启动异常是因为本地的客户端组件丢失，无法找到kingdee.bos.xpf.app.exe程序导致；

需要排查下是否有使用第三方软件导致组件丢失；

如无法排查到，可以考虑重装操作系统或者备份C:\Program Files (x86)\Kingdee\K3Cloud\DeskClient\K3CloudClient文件夹，等下次再出现的时候直接还原回去。