本文介绍了如何处理未绑定人员的数据,包括查看未绑定原因、导出未绑定数据到excel、分析原因并处理数据,如手机号或邮箱重复、云之家已有相同手机号等问题。文中详细说明了检查和处理方法,包括修改邮箱、拨打客服电话等解决方案,并指出云之家接口问题导致的特定情况及其处理办法。
1、点开姓名可以查看未绑定原因。
2、在【数据查看/异常数据处理】页面点【导出数据】 -【导出未绑定人员】之后,可以将未绑定的人员都导出到excel文件中,excel中会显示绑定不成功的原因。
不成功的原因可能有:
手机号为空;
手机号不合法;
EAS多个职员手机号相同,不能同步 或 EAS多个职员邮箱相同,不能同步;
EAS多个用户手机号相同,不能同步 或 EAS多个用户邮箱相同,不能同步;
云之家已有其他人使用该手机号,不同同步;
需要根据异常分析的原因去处理数据。
注意:
a. 提示职员手机号相同的,可能是职员表(t_bd_person)中手机号重复;如果职员表手机号没有重复,那么检查人员映射表(t_pm_easxtusermap)中手机号是否重复。
b. 提示用户手机号相同的,可以检查用户表t_pm_user中fcell字段的值是否重复。
c. 还有这样的情况,职员A(未关联用户)的手机号,和职员B关联的用户的手机号重复。
d. 邮箱的话,也是类似的检查方法,检查邮箱字段的值在相关的表中是否重复。
e. 提示云之家已有其他人使用该手机号,说明云之家另外一个人也使用了相同的手机号,此时要去确认下云之家的该人和EAS的该人是否同一个人,如果是,可以用“异常情况手工绑定”功能将其绑定,然后在参数设置中勾选“更新人员姓名”,则同步后会将云之家人员的姓名修改为跟EAS中的姓名。
注意:人员映射表t_pm_easxtusermap中取的手机号,如果职员关联了用户则优先取用户的手机号,如果职员未关联用户,则取职员手机号。邮箱也是如此。
另外, 显示【未绑定】也有可能是下面这种情况:
EAS人员的手机号和邮箱分别是:172xxxxxxxxx和邮箱yyy@zz.com,邮箱之前已经单独注册过云之家,手机号没有注册;
同步周,显示未绑定,再去同步提示新增人员失败,企业工号[aaa]已被占用。此时查看云之家占用了该工号的账号,发现是邮箱yyy@zz.com(手机号为空),将其从云之家离职后再同步,仍然会将邮箱yyy@zz.com拉入到团队中。
这种情况是因为:云之家新增用户接口,是先判断邮箱是否存在,如果存在,就不会用手机号创建用户了,并且也不会把手机号和这个已存在的邮箱账户绑定在一起。该问题是已知问题了,只是云之家目前没有提供优化方案。这种情况,如果在同步工具的参数设置界面没有勾选【更新人员编码】的话,同步之后云之家就会出现手机号和邮箱两个账号。
因现在网络实名制,要求邮箱账号必须绑定手机号才可以登录,所以对于这种情况,解决方案:
1、可以拨打云之家客服电话,让云之家的客服人员处理,将手机号和邮箱绑定在一起;
2、如果邮箱是个测试邮箱或者错误的邮箱,可以这样处理:
1)将邮箱账号从云之家离职;
2)修改eas人员的邮箱,置空或者改成正确的邮箱(该邮箱没有注册过云之家)
3)然后进行同步操作。
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